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电信重组和小灵通退网对中国电信的人力资源结构造成了巨大的影响,未来的人力资源规划面临着巨大的挑战,人力资源需求的预测为挑战的第一步。文中利用灰色预测GM（1,1）模型对电信人力资源需求进行预测,未来三年中国电信人力资源需求仍属于增长趋势,而针对电信合同用工零增长的战略,提出了提高劳动生产率和扩大辅助外包用工范围两点意见。