【摘 要】
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随着供电系统的不断发展，其服务水平也需要不断的完善。全面周到的服务是提高供电质量和效率的后续保障，所以要做好供电服务工作。通过供电服务热线，可以将用户的用电问题真实的
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随着供电系统的不断发展，其服务水平也需要不断的完善。全面周到的服务是提高供电质量和效率的后续保障，所以要做好供电服务工作。通过供电服务热线，可以将用户的用电问题真实的反馈到供电部门，然后更好地为用户提供服务。在供电服务热线工作中，客服代表发挥了重要的作用，其服务水平直接影响到供电系统的服务质量，所以要加强对客服代表的培训和管理工作。文章对于95598供电服务热线客服代表的科学培训和管理进行了分析，对于提高供电客服水平具有重要的意义。
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