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伴随客户需求的日益变化与市场同质化竞争的日趋激烈化,客户服务工作,已经不再仅仅只是作为运营商辅助性工作了,而是日渐成为了运营商获得可持续发展的一个主要竞争要素。为此,文章以电信行业为例,从业务管理方面入手,对如何提升电信服务质量提出两点有效建议。
如何从业务管理的角度提升电信服务质量
【摘 要】
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伴随客户需求的日益变化与市场同质化竞争的日趋激烈化,客户服务工作,已经不再仅仅只是作为运营商辅助性工作了,而是日渐成为了运营商获得可持续发展的一个主要竞争要素。为
【机 构】
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天津市大港油田信息中心
【出 处】
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信息系统工程
【发表日期】
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2015年9期
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