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摘 要：办公室是一个企业正常运行的枢纽，发挥着承上启下、联系左右、协调各方的作用，办公室工作的好坏，直接影响单位或部门的工作和形象。本文主要对当前办公室管理工作中存在的问题探析，然后就如何做好办公室管理工作，提出一些建议，以期能够提高办公室工作效能。
关键词：办公室 管理工作 思考
企业改革发展的新形势、新任务，对办公室工作提出了新要求。办公室是企业管理的枢纽，在企业各项工作运行中起着上传下达、联系左右、沟通内外的重要作用。新的形势对办公室强化政务搞好事務规范服务等方面提出了更高的要求。结合工作实际，笔者就做好新时期的办公室管理工作进行了一些思考。
一、办公室管理工作存在的问题
近年来，随着社会经济的快速发展和企业改革力度的不断加大，虽然办公室整体管理水平有所提高，但与新形势、新任务的要求仍有一定差距，三个方面的问题应引起高度重视。
1.认识高度不够。首先是对做好新时期办公室工作重要性的认识不足，没有把做好办公室工作与企业又好又快发展紧密的联系在一起。对办公室工作在系统中的地位、作用认识不足，对办公室工作理性思考不够，缺乏规律性总结、超前性思考、深层次研究。对办公室工作要求标准不高，只求过得去，不求过得硬。
2.创新力度不够。新形势下办公室工作要与时俱进，不断实现方法创新和机制创新。传统的办公室管理理念和管理模式不能完全适应当前形势发展的要求，办公室工作任务不应仅仅满足于完成日常事务性工作。缺乏对新形势的分析、新问题的研究，新措施的制定，新经验的推广。
3.综合能力不够。办公室队伍素质参差不齐，有些员工习惯于原有的工作模式和工作方法，办事节凑慢，难以接受和掌握现代办公信息技术，其素质和能力与精细化管理的要求还有一定差距。
二、做好办公室管理工作的策略探讨
基于以上对当前办公室工作中存在的问题分析，笔者认为要想做好办公室管理工作，提高工作效能，可从以下几个方面着手：
1.进一步加强办公室队伍建设。适应企业改革发展稳定的新形势新要求，就必须切实加强办公室自身建设。要进一步加强学习，不断拓宽学习领域，丰富学习载体，更新知识结构，转变思想观念，树立新理念，掌握新方法，积极开展培训交流，不断提高办公室工作人员的整体工作能力，创造一流的工作水平。要进一步加强制度建设，建立和完善相应的规章制度与管理流程，制订管理手册，强化执行力建设，使办公室各项工作责任有落实、工作有程序、做事有规范。要建立和完善切合企业实际的考核评价制度，推动办公室工作上台阶。
2.进一步强化办公室精细管理。精细化管理是一项关系到办公室目标任务能否快捷、高效完成的大事，每位办公室成员都要形成精细做事、精细管理的意识和严谨细致的工作作风，把重视细节作为一种素质、一种修养、一种工作态度，从小事做起，把小事做好，从细微之处见精神、见水平。在办公室工作中，要善于发现细节，要坚持从基础抓起，从“细”上着眼，在“精”上下工夫，在“实”上做文章，真正使每位员工懂得并看到精细化管理所带来的良好效果，确确实实树立起精益求精、严密细致的工作态度，将精细化管理的理念积极融入到各自的日常管理、工作、学习之中。
2.1提高参谋辅助水平。办公室工作应当紧密围绕领导意图，为决策提供服务。第一，办公室是部门工作中枢，掌握着非常多的工作信息。在分析信息的基础上为领导出谋划，这是其重要职责之一，应当有身在其位、胸为帅谋之气度，而且要做到谋之有道，处之有方；同时，还要严格按照程序，分清责任、理清环节，明确标准要求，优化和健全办公室工作流程。以决策的形成、反馈以及实施评估和完善作为导向，理顺各方面的关系；在具体工作中，应当善于调研，在准确把握实情的基础上，多深入基层与群众沟通，掌握好基层工作进展，及时向领导反馈情况。围绕企业的重要工作、重大事项和上级部门的工作需求，积极主动地收集和报送深层的综合性信息和调研报告。
2.2提高统筹协调能力。要不断提高办公室的统筹协调能力，利用协调艺术，有效处理各方面的关系，上下沟通、左右协调、内外联系。在此过程中，对上要保持高度一致，理解领导意图，服从安排；对下调动员工的工作积极性，全面贯彻和落实领导、上级决策；对内要确保组织有序，有效协调、步调一致，统一各方面的思想；对外加强与相关部门之间的协调，在密切合作的基础上，形成合力。统筹协调各方面的关系，不仅要做好内部组织协调工作，而且还要加强各方面的沟通与联系，充分调动各个层面的积极主动性。
2.3加强把握规律的能力。办公室工作可谓千头万绪，各项工作均关乎全局。在办公室工作中，应当理清思路、统筹兼顾，在看似没有规律可言的工作中把握事物的规律，从繁杂的日常事务中能够解脱出来，抓重点、想大事、同时，还要打好常规牌，安排好工作，走好程序，有条不紊地积极开展各项工作。比如，文稿写作上应当有“精品”意识，未定稿之前需抽出一定的时间进行琢磨、完善和修改；服务层面上，应当全心全意服务，周密地进行计划。细节决定做事的成败，凡事一定要认真的对待，小处入手，细微之处着眼。比如，会议通知、后勤服务、文稿审核以及会务安排等，都是常规性的工作，然而稍有不慎则可能会捅大漏子，甚至造成办公室整个工作脱节。办公室各项工作中，应当追求卓越，让领导放心、让服务对象满意。
3.进一步推动办公室工作创新。创新是做好新形势下办公室工作根本途径，也是办公室工作面临的一项重要任务。要不断适应企业体制机制的变革，积极探索新形势下办公室工作的规律，进一步建立健全各项工作制度、岗位规范、考核标准和业绩评价办法，切实做到各项工作有标准，每个岗位有规范，人人头上有责任，充分调动每一名工作人员的积极性。只有把办公室工作的“规律性”和“时代性”结合起来，把“创造性”和“继承性”结合起来，把“创新精神”和“工作实际”结合起来，大力加强各项业务建设，不断开拓创新，才能使办公室适应新形势的要求，更好地围绕中心、服务大局，为企业发展作出更大贡献。
三、结语
总而言之，随着经济的发展和科技的进步，办公室工作对于整个企业的生存发展有着重要的作用，这就要求全体办公室员工以严格的水准要求自己，为整个公司树立良好的榜样，应用现代科学的管理理念，强化沟通能力，做好政务、办好事务，优化服务，全面推进办公室工作更上一个台阶。
参考文献：
[1]赵娜.提高企业办公室行政效能的探讨[J]新西部（理论版），2014（04）.
[2]龙镇盛.实现办公室行政精细化管理的分析[J]企业改革与管理，2015（01）.
[3]陈芳.提升企业办公室行政督办效能的思考[J]经营管理者，2015（05）.
关键词：办公室 管理工作 思考
企业改革发展的新形势、新任务，对办公室工作提出了新要求。办公室是企业管理的枢纽，在企业各项工作运行中起着上传下达、联系左右、沟通内外的重要作用。新的形势对办公室强化政务搞好事務规范服务等方面提出了更高的要求。结合工作实际，笔者就做好新时期的办公室管理工作进行了一些思考。
一、办公室管理工作存在的问题
近年来，随着社会经济的快速发展和企业改革力度的不断加大，虽然办公室整体管理水平有所提高，但与新形势、新任务的要求仍有一定差距，三个方面的问题应引起高度重视。
1.认识高度不够。首先是对做好新时期办公室工作重要性的认识不足，没有把做好办公室工作与企业又好又快发展紧密的联系在一起。对办公室工作在系统中的地位、作用认识不足，对办公室工作理性思考不够，缺乏规律性总结、超前性思考、深层次研究。对办公室工作要求标准不高，只求过得去，不求过得硬。
2.创新力度不够。新形势下办公室工作要与时俱进，不断实现方法创新和机制创新。传统的办公室管理理念和管理模式不能完全适应当前形势发展的要求，办公室工作任务不应仅仅满足于完成日常事务性工作。缺乏对新形势的分析、新问题的研究，新措施的制定，新经验的推广。
3.综合能力不够。办公室队伍素质参差不齐，有些员工习惯于原有的工作模式和工作方法，办事节凑慢，难以接受和掌握现代办公信息技术，其素质和能力与精细化管理的要求还有一定差距。
二、做好办公室管理工作的策略探讨
基于以上对当前办公室工作中存在的问题分析，笔者认为要想做好办公室管理工作，提高工作效能，可从以下几个方面着手：
1.进一步加强办公室队伍建设。适应企业改革发展稳定的新形势新要求，就必须切实加强办公室自身建设。要进一步加强学习，不断拓宽学习领域，丰富学习载体，更新知识结构，转变思想观念，树立新理念，掌握新方法，积极开展培训交流，不断提高办公室工作人员的整体工作能力，创造一流的工作水平。要进一步加强制度建设，建立和完善相应的规章制度与管理流程，制订管理手册，强化执行力建设，使办公室各项工作责任有落实、工作有程序、做事有规范。要建立和完善切合企业实际的考核评价制度，推动办公室工作上台阶。
2.进一步强化办公室精细管理。精细化管理是一项关系到办公室目标任务能否快捷、高效完成的大事，每位办公室成员都要形成精细做事、精细管理的意识和严谨细致的工作作风，把重视细节作为一种素质、一种修养、一种工作态度，从小事做起，把小事做好，从细微之处见精神、见水平。在办公室工作中，要善于发现细节，要坚持从基础抓起，从“细”上着眼，在“精”上下工夫，在“实”上做文章，真正使每位员工懂得并看到精细化管理所带来的良好效果，确确实实树立起精益求精、严密细致的工作态度，将精细化管理的理念积极融入到各自的日常管理、工作、学习之中。
2.1提高参谋辅助水平。办公室工作应当紧密围绕领导意图，为决策提供服务。第一，办公室是部门工作中枢，掌握着非常多的工作信息。在分析信息的基础上为领导出谋划，这是其重要职责之一，应当有身在其位、胸为帅谋之气度，而且要做到谋之有道，处之有方；同时，还要严格按照程序，分清责任、理清环节，明确标准要求，优化和健全办公室工作流程。以决策的形成、反馈以及实施评估和完善作为导向，理顺各方面的关系；在具体工作中，应当善于调研，在准确把握实情的基础上，多深入基层与群众沟通，掌握好基层工作进展，及时向领导反馈情况。围绕企业的重要工作、重大事项和上级部门的工作需求，积极主动地收集和报送深层的综合性信息和调研报告。
2.2提高统筹协调能力。要不断提高办公室的统筹协调能力，利用协调艺术，有效处理各方面的关系，上下沟通、左右协调、内外联系。在此过程中，对上要保持高度一致，理解领导意图，服从安排；对下调动员工的工作积极性，全面贯彻和落实领导、上级决策；对内要确保组织有序，有效协调、步调一致，统一各方面的思想；对外加强与相关部门之间的协调，在密切合作的基础上，形成合力。统筹协调各方面的关系，不仅要做好内部组织协调工作，而且还要加强各方面的沟通与联系，充分调动各个层面的积极主动性。
2.3加强把握规律的能力。办公室工作可谓千头万绪，各项工作均关乎全局。在办公室工作中，应当理清思路、统筹兼顾，在看似没有规律可言的工作中把握事物的规律，从繁杂的日常事务中能够解脱出来，抓重点、想大事、同时，还要打好常规牌，安排好工作，走好程序，有条不紊地积极开展各项工作。比如，文稿写作上应当有“精品”意识，未定稿之前需抽出一定的时间进行琢磨、完善和修改；服务层面上，应当全心全意服务，周密地进行计划。细节决定做事的成败，凡事一定要认真的对待，小处入手，细微之处着眼。比如，会议通知、后勤服务、文稿审核以及会务安排等，都是常规性的工作，然而稍有不慎则可能会捅大漏子，甚至造成办公室整个工作脱节。办公室各项工作中，应当追求卓越，让领导放心、让服务对象满意。
3.进一步推动办公室工作创新。创新是做好新形势下办公室工作根本途径，也是办公室工作面临的一项重要任务。要不断适应企业体制机制的变革，积极探索新形势下办公室工作的规律，进一步建立健全各项工作制度、岗位规范、考核标准和业绩评价办法，切实做到各项工作有标准，每个岗位有规范，人人头上有责任，充分调动每一名工作人员的积极性。只有把办公室工作的“规律性”和“时代性”结合起来，把“创造性”和“继承性”结合起来，把“创新精神”和“工作实际”结合起来，大力加强各项业务建设，不断开拓创新，才能使办公室适应新形势的要求，更好地围绕中心、服务大局，为企业发展作出更大贡献。
三、结语
总而言之，随着经济的发展和科技的进步，办公室工作对于整个企业的生存发展有着重要的作用，这就要求全体办公室员工以严格的水准要求自己，为整个公司树立良好的榜样，应用现代科学的管理理念，强化沟通能力，做好政务、办好事务，优化服务，全面推进办公室工作更上一个台阶。
参考文献：
[1]赵娜.提高企业办公室行政效能的探讨[J]新西部（理论版），2014（04）.
[2]龙镇盛.实现办公室行政精细化管理的分析[J]企业改革与管理，2015（01）.
[3]陈芳.提升企业办公室行政督办效能的思考[J]经营管理者，2015（05）.