【摘 要】
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新零售视角下,如何从消费者体验角度入手对优化供应链的影响展开研究,正成为新零售企业、相关理论研究工作者所关心的热点问题。文章通过对南京市新零售企业的消费者进行问卷
【基金项目】
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江苏省高等学校大学生创新创业训练计划重点项目(201910327042Z)
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新零售视角下,如何从消费者体验角度入手对优化供应链的影响展开研究,正成为新零售企业、相关理论研究工作者所关心的热点问题。文章通过对南京市新零售企业的消费者进行问卷调查,发现消费者体验通过消费偏好、消费体验、顾客满意这三个方面对供应链优化产生影响,为此从生产、零售、大数据、物流四个方面提出针对性的供应链优化措施,从而更好地满足消费者需求,解决优质体验可持续性差的痛点问题,最终提升以消费者体验为核心的新零售经营模式。
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