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摘要：PBL教学法是提高学生分析问题、解决问题能力的一种新型教学方法。本文以现有PBL教学法的研究成果以及《营销诊断》课程实践中PBL教学法的应用为基础，对PBL教学法在营销类课程中的应用模式进行探讨，并指出积极支持基于问题学习的教材编写、开展PBL教学法的实践交流与研讨、制定严格的科学合理的考评制度是完善PBL教学法的关键。
关键词：PBL教学法; 营销诊断; 教学改革
我国高等教育的目的是培养具有创新精神和实践能力的高级专门人才，对于地方本科院校而言，对于应用类学科而言，教会学生如何分析问题、解决问题的能力为当前教育的首要内容与目标。而多年来，重结论、轻过程，以灌输为主的传统教学模式已严重的制约了学生能力的培养。兴起于20世纪60年代西方医学教学领域的“基于问题的学习(Problem -based Learning, PBL)”模式是将学习“抛锚”于具体问题之中的一种情境化的、以学生为中心的教学模式，这种教学模式对各级各类的学校教育产生了广泛影响。本文依据现有研究成果，结合营销诊断这门课程的实践，对PBL教学法在营销类课程中的应用模式进行探讨，旨在抛砖引玉，以促进教学改革的发展。
1.PBL教学法的涵义
要理解PBL教学法，我们可以将之与传统的基于主题的学习进行对比。
传统的基于主题讲授的学习(subject-based learning, SBL)是以教师为主体的授课方式，授课主动权全部在讲授的老师。老师制定了每节课的主题后，就按照课程纲要，十分系统地介绍这个主题的重要知识。这种教学方法大半是单向传输，师生互动不足，这排斥了学生的思考和个性，把教学过程简化到无需智慧努力，只需听讲和记忆的机械化程度。同时，这种讲授法，教师讲的内容较多；但教师所讲的大多数内容未进入学生的注意或记忆[1]。因此，不利于激发学生积极学习。
“基于问题学习(PBL)”认为学习者的知识是由学习者自身构建的，在具体教学中应以问题为基础, 以学习者为中心，学习者围绕问题进行思考、推理、分析、小组讨论学习，指导教师改变传统所扮演的占有知识的权威者的形象，不再直接回答学习者的问题，而只是引导学习者参与到与教学目标相关的有意义、复杂、真实的问题情景中去。学生在分析问题、解决问题的过程中，学到必要的知识，并得到能力的提升。
2.PBL教学法的应用模式
经典的基于问题式学习的过程一般由“组织小组”、“启动问题”、“解决问题”、“展示成果”和“问题后的反思”等几个环节构成，每一环节都有相应的操作要领和需要注意的问题。从学习过程涉及的要素来看，基于问题的学习主张“问题”是学习的起点，注重学生已有知识、小组合作、教师的指导或促进等。从经典的基于问题的学习过程与涉及要素看，都非常重视小组学习，但基于问题的学习的关键在于问题的提出、分析与解决，学习方式视问题的复杂难易程度可以为小组合作学习，也可是独立性学习，问题可以是案例分析与方案解决，可以是情境模拟。
3.PBL在营销诊断课程中的实践
营销诊断是襄樊学院市场营销专业针对大三的本科生开出的一门专业选修课，教学目标不仅在于要求学生掌握营销诊断的流程、技巧与方法，而且要求学生能分析营销管理中的问题、解决问题，是在市场营销学、产品与品牌管理、市场调研等课程之后提升的一门综合性的应用课程，非常适合于PBL教学法。下面将循着中的应用模式就营销诊断课课堂教学中的具体应用进行简要分析。
3.1设置情境，提出问题
问题是基于问题的学习起点，问题设置的好坏直接关系到课堂教学的成败，因此，必须精心设计和安排问题，注意问题的难易程度以及学生已有的知识经验。根据认知心理学的观点[3]，问题的难易程度既依赖于问题解决者的知识经验，也依赖于问题本身的特点。在设置问题时必须全面考虑影响问题难易的这些因素，否则，问题太难，超过了学生的认知水平，往往使学生望而却步；问题过易，又对学生构不成挑战，无法调动起学习的积极性。
3.2分工合作，讨论探索
问题提出后，最为重要的环节就是根据问题的类型选择恰当的学习方式。具体来讲，可分为以下几种情况
（1）情境问题提出后，个人独立探究，当堂进行全班交流
这种情况适用于结构清晰、问题空间较小的封闭型问题或比较简单的学习任务。其学习过程可分为个人独立探究与全班当堂交流两个阶段。
（2）情境问题提出后，当堂分小组合作探究，并进行全班交流
这种情况适用于结构不良、问题空间较大的开放型问题或复杂的学习任务，但解决问题所需要的信息、资料或知识准备不需要在课外形成。
（3）情境问题提出后，课后独立探究或分小组合作探究，课堂上交流讨论
这种情况同样适用于结构不良、问题空间较大的开放性问题或复杂的学习任务，但不同的是所需要的信息、资料或知识需课下准备。是课后独立探究还是分小组合作探究，则视问题的复杂程度而定。
3.3 评价与考核，反思提高
PBL成功运用需要学生的积极思考与大胆发言，对于长期接受传统灌输式教学方式影响很深的大学生来说，可能会感到不适应，因此，需要建立有效的评价考核机制来激励。哈佛商学院MBA就非常看重课堂发言，并建立了严格的考评机制，从一年级升二年级有十分之一成绩不好的学生不合格，要受退学处分。而期末考评中，课堂发言和笔试各占一半分，其中课堂发言起决定性的作用，同一个课程连续两周不发言是黄牌，三周的话就红牌了，并且，同一堂课越到后面，发言就越要精辟，不然就很难得到教授的好评。因此，学生在课堂下都认真研习案例资料，上课争先恐后的发言。而老师在下课前把每个人的发言都记录在电脑上，保存下来，这样一来，不及格的学生就没有证据投诉说“评分不公正”了。
作为学习活动促进者、组织者和指导者的教师，应对教学效果及时分析与反思，以进一步改进，并及时的将阶段性考评成绩反馈给学生，促进学生进步。
4.关于PBL教学法在营销管理类课程中应用的几点思考
营销管理类课程属于实践性很强的应用性学科，学生在课堂上学习营销基本理论和知识的同时，重点在于利用所学知识发现问题，分析问题和解决问题的能力，因此，根据学生的状况灵活的实施PBL教学法，是提高教学效果是的重要途径。但要成功应用PBL，也不是一件容易事，笔者在此提出几点建议。
（1）积极支持基于问题学习的教材编写
PBL是“以问题为中心，以解决问题为根本”的一种教学模式，所以问题情境的创设是至关重要，由于目前营销类课程尚未有专门用于PBL教学法的教材，因此，指导教师必须投入一定的时间与精力进行问题情境的创建，重新按照PBL教学法编写教材。
（2）积极开展PBL教学法的实践交流与研讨，提高教师的能力水平
在PBL教学中，教师的角色行为由传授知识转向营造学习共同体、创设问题情境、激活背景知识、提供指导帮助、引导问题后的反思等方面。
（3）制定严格的科学合理的考评制度
在PBL教学法实践中，对学生的阶段性学习情况进行客观、严肃的评价，是PBL教学法顺利开展以及形成性评价机制顺利实施的保证。这就要求做到以下几点：
①无论课程作业要求以小组合作的形式完成，还是独立完成，作业都必须在规定的时間提交，迟交的作业除非有非常合适的理由，否则在分数上会有很大的折扣，这种纪律性的贯彻一定要严格。
②在强调过程考核，加大作业等项目在课程评价中所占比重的同时，要对学生在完成作业、撰写报告时抄袭的现象一定进行严肃处理，遏制学生企图通过肤浅的学习或不正当的途径拿高分的思想，培养学生诚实、正直的品质。
③建立合理的评价指标与计算方式，形成平时成绩记录表（包括教师用表，学生互评表、自评表），以便教学过程中的记录，并将阶段性考核结果向学生适时反馈，从而引导和督促学生自主学习。
参考文献
[1]Hartley, J., & Davies, I. K.(1978). Note-taking: A critical review. Programmed Learning and Educational Technology, 15, 207-224
[2]谢晔.基于问题的学习（PBL）在教学中的应用[J].海淀走读大学学报,2003（4）:46-49
[3]彭聃龄、张必隐著.认知心理学[M].浙江教育出版社,2004:331-392
[4]师保国,申继亮,许晶晶.论问题式学习中的“问题”[J].上海教育科研，2005(7):55-58
[5]刘崇忠.基于问题式学习在思想政治新课程课堂教学中的应用.2006.
[6]汤丰林、申继亮.论基于问题式学习的教师观——兼论我国新课程实施中教师角色的变化[J].高等师范教育研究，2003(4):40-46
关键词：PBL教学法; 营销诊断; 教学改革
我国高等教育的目的是培养具有创新精神和实践能力的高级专门人才，对于地方本科院校而言，对于应用类学科而言，教会学生如何分析问题、解决问题的能力为当前教育的首要内容与目标。而多年来，重结论、轻过程，以灌输为主的传统教学模式已严重的制约了学生能力的培养。兴起于20世纪60年代西方医学教学领域的“基于问题的学习(Problem -based Learning, PBL)”模式是将学习“抛锚”于具体问题之中的一种情境化的、以学生为中心的教学模式，这种教学模式对各级各类的学校教育产生了广泛影响。本文依据现有研究成果，结合营销诊断这门课程的实践，对PBL教学法在营销类课程中的应用模式进行探讨，旨在抛砖引玉，以促进教学改革的发展。
1.PBL教学法的涵义
要理解PBL教学法，我们可以将之与传统的基于主题的学习进行对比。
传统的基于主题讲授的学习(subject-based learning, SBL)是以教师为主体的授课方式，授课主动权全部在讲授的老师。老师制定了每节课的主题后，就按照课程纲要，十分系统地介绍这个主题的重要知识。这种教学方法大半是单向传输，师生互动不足，这排斥了学生的思考和个性，把教学过程简化到无需智慧努力，只需听讲和记忆的机械化程度。同时，这种讲授法，教师讲的内容较多；但教师所讲的大多数内容未进入学生的注意或记忆[1]。因此，不利于激发学生积极学习。
“基于问题学习(PBL)”认为学习者的知识是由学习者自身构建的，在具体教学中应以问题为基础, 以学习者为中心，学习者围绕问题进行思考、推理、分析、小组讨论学习，指导教师改变传统所扮演的占有知识的权威者的形象，不再直接回答学习者的问题，而只是引导学习者参与到与教学目标相关的有意义、复杂、真实的问题情景中去。学生在分析问题、解决问题的过程中，学到必要的知识，并得到能力的提升。
2.PBL教学法的应用模式
经典的基于问题式学习的过程一般由“组织小组”、“启动问题”、“解决问题”、“展示成果”和“问题后的反思”等几个环节构成，每一环节都有相应的操作要领和需要注意的问题。从学习过程涉及的要素来看，基于问题的学习主张“问题”是学习的起点，注重学生已有知识、小组合作、教师的指导或促进等。从经典的基于问题的学习过程与涉及要素看，都非常重视小组学习，但基于问题的学习的关键在于问题的提出、分析与解决，学习方式视问题的复杂难易程度可以为小组合作学习，也可是独立性学习，问题可以是案例分析与方案解决，可以是情境模拟。
3.PBL在营销诊断课程中的实践
营销诊断是襄樊学院市场营销专业针对大三的本科生开出的一门专业选修课，教学目标不仅在于要求学生掌握营销诊断的流程、技巧与方法，而且要求学生能分析营销管理中的问题、解决问题，是在市场营销学、产品与品牌管理、市场调研等课程之后提升的一门综合性的应用课程，非常适合于PBL教学法。下面将循着中的应用模式就营销诊断课课堂教学中的具体应用进行简要分析。
3.1设置情境，提出问题
问题是基于问题的学习起点，问题设置的好坏直接关系到课堂教学的成败，因此，必须精心设计和安排问题，注意问题的难易程度以及学生已有的知识经验。根据认知心理学的观点[3]，问题的难易程度既依赖于问题解决者的知识经验，也依赖于问题本身的特点。在设置问题时必须全面考虑影响问题难易的这些因素，否则，问题太难，超过了学生的认知水平，往往使学生望而却步；问题过易，又对学生构不成挑战，无法调动起学习的积极性。
3.2分工合作，讨论探索
问题提出后，最为重要的环节就是根据问题的类型选择恰当的学习方式。具体来讲，可分为以下几种情况
（1）情境问题提出后，个人独立探究，当堂进行全班交流
这种情况适用于结构清晰、问题空间较小的封闭型问题或比较简单的学习任务。其学习过程可分为个人独立探究与全班当堂交流两个阶段。
（2）情境问题提出后，当堂分小组合作探究，并进行全班交流
这种情况适用于结构不良、问题空间较大的开放型问题或复杂的学习任务，但解决问题所需要的信息、资料或知识准备不需要在课外形成。
（3）情境问题提出后，课后独立探究或分小组合作探究，课堂上交流讨论
这种情况同样适用于结构不良、问题空间较大的开放性问题或复杂的学习任务，但不同的是所需要的信息、资料或知识需课下准备。是课后独立探究还是分小组合作探究，则视问题的复杂程度而定。
3.3 评价与考核，反思提高
PBL成功运用需要学生的积极思考与大胆发言，对于长期接受传统灌输式教学方式影响很深的大学生来说，可能会感到不适应，因此，需要建立有效的评价考核机制来激励。哈佛商学院MBA就非常看重课堂发言，并建立了严格的考评机制，从一年级升二年级有十分之一成绩不好的学生不合格，要受退学处分。而期末考评中，课堂发言和笔试各占一半分，其中课堂发言起决定性的作用，同一个课程连续两周不发言是黄牌，三周的话就红牌了，并且，同一堂课越到后面，发言就越要精辟，不然就很难得到教授的好评。因此，学生在课堂下都认真研习案例资料，上课争先恐后的发言。而老师在下课前把每个人的发言都记录在电脑上，保存下来，这样一来，不及格的学生就没有证据投诉说“评分不公正”了。
作为学习活动促进者、组织者和指导者的教师，应对教学效果及时分析与反思，以进一步改进，并及时的将阶段性考评成绩反馈给学生，促进学生进步。
4.关于PBL教学法在营销管理类课程中应用的几点思考
营销管理类课程属于实践性很强的应用性学科，学生在课堂上学习营销基本理论和知识的同时，重点在于利用所学知识发现问题，分析问题和解决问题的能力，因此，根据学生的状况灵活的实施PBL教学法，是提高教学效果是的重要途径。但要成功应用PBL，也不是一件容易事，笔者在此提出几点建议。
（1）积极支持基于问题学习的教材编写
PBL是“以问题为中心，以解决问题为根本”的一种教学模式，所以问题情境的创设是至关重要，由于目前营销类课程尚未有专门用于PBL教学法的教材，因此，指导教师必须投入一定的时间与精力进行问题情境的创建，重新按照PBL教学法编写教材。
（2）积极开展PBL教学法的实践交流与研讨，提高教师的能力水平
在PBL教学中，教师的角色行为由传授知识转向营造学习共同体、创设问题情境、激活背景知识、提供指导帮助、引导问题后的反思等方面。
（3）制定严格的科学合理的考评制度
在PBL教学法实践中，对学生的阶段性学习情况进行客观、严肃的评价，是PBL教学法顺利开展以及形成性评价机制顺利实施的保证。这就要求做到以下几点：
①无论课程作业要求以小组合作的形式完成，还是独立完成，作业都必须在规定的时間提交，迟交的作业除非有非常合适的理由，否则在分数上会有很大的折扣，这种纪律性的贯彻一定要严格。
②在强调过程考核，加大作业等项目在课程评价中所占比重的同时，要对学生在完成作业、撰写报告时抄袭的现象一定进行严肃处理，遏制学生企图通过肤浅的学习或不正当的途径拿高分的思想，培养学生诚实、正直的品质。
③建立合理的评价指标与计算方式，形成平时成绩记录表（包括教师用表，学生互评表、自评表），以便教学过程中的记录，并将阶段性考核结果向学生适时反馈，从而引导和督促学生自主学习。
参考文献
[1]Hartley, J., & Davies, I. K.(1978). Note-taking: A critical review. Programmed Learning and Educational Technology, 15, 207-224
[2]谢晔.基于问题的学习（PBL）在教学中的应用[J].海淀走读大学学报,2003（4）:46-49
[3]彭聃龄、张必隐著.认知心理学[M].浙江教育出版社,2004:331-392
[4]师保国,申继亮,许晶晶.论问题式学习中的“问题”[J].上海教育科研，2005(7):55-58
[5]刘崇忠.基于问题式学习在思想政治新课程课堂教学中的应用.2006.
[6]汤丰林、申继亮.论基于问题式学习的教师观——兼论我国新课程实施中教师角色的变化[J].高等师范教育研究，2003(4):40-46