【摘 要】
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文章论述了钢铁企业通过建立新型客户关系体系,快速响应客户需求,提高客户满意度,推动产品升级,提高企业盈利能力的意义和作用,分析了传统客户关系管理存在的问题,提出了从组
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文章论述了钢铁企业通过建立新型客户关系体系,快速响应客户需求,提高客户满意度,推动产品升级,提高企业盈利能力的意义和作用,分析了传统客户关系管理存在的问题,提出了从组织结构,和信息化建设两方面推动建立以客户需求为导向的新型客户关系管理体系的方法和路径。
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