在格力手机的介绍中，董明珠频繁提及“智慧管家，一键完成5个设备配网”。在2014年的年报中，格力对手机业务的描述是：“抢先争夺智能家居入口，成为连接各个家电设备并搜集数据的平台。”不难看出，格力期望通过手机业务来抢占智能家居入口。
　　如果手机能研发成功，格力不仅能抢占入口，不需要联姻、受限，假手于人，还能完成从传统制造企业到拥抱互联网的转型，大步甩开同行，也能为格力的单一空调业务发展更多支柱。可谓一举多得。但出乎董明珠意料的是，格力手机一直未能打入主流市场。没有销量作为基础，智能家居入口就无从谈起，现实跟董明珠设想的美好局面大相径庭。

用空调思维做手机

　　性价比太低，一直是格力手机最大的“槽点”。以格力手机1代为例，搭载4核处理器，5英寸720P屏幕，200万像素前置摄像头，售价1 600元人民币。而当时的热门机型红米Note 2搭载8核64位处理器，5.5英寸1080P屏幕，1 300万像素后置摄像头，售价仅799元人民币。同样的问题，出现在格力之后的几款手机上。如果说性价比只是检验手机的单一标准，那“泯然众机”，脱离市场就是格力手机的“死因”。
　　在激烈的国产手机市场，格力手机除了屏幕尺寸越来越大，堪比遥控器，整体抗摔外，基本没有独家的前沿发明。格力最近发布的大松5G手机，以前置摄像头为例，还停留在1 600万像素上，而荣耀和OPPO等大牌厂商早已经换成3 200万像素。
　　格力手机和主流手机厂商之间，差了整整一代的距离。格力手机跟不上市迭代的节奏，也无法做出贴近用户需求的手机，其根本是格力想做的是一款圍绕空调的智能遥控器，而不是智能手机。
　　2016年，董明珠在一次峰会上推销格力手机，她拿起又放下，喊话国内手机厂商，“你们敢这样做吗？我的手机从2米高的地方摔下来不会坏。”类似的话还有“格力的手机三年不会坏”“手机屏幕用的是夏普，最好的材质”等，在董明珠频频强调手机质量时，也暴露了格力的需求，做一个硬件上不会坏的产品。
　　然而，对用户而言，解决内存需求、有更好的分辨率和性价比，才是购买的主打因素。一位参与制造格力手机2代的前员工告诉笔者，当时团队以质量出发，也在性能上做过努力，但国内的手机性能更迭太快。
　　从另一个角度来说，格力从技术上追赶市场是十分费劲的。空调技术和手机技术的交叉点太少。做空调需要的压缩机、冷凝器、蒸发器等工厂设备，智能手机依靠显示屏、电池、摄像头、芯片、PCB和外壳。一个新的产业链，需要全新的积累，在上下游的地位也会发生逆转。
　　在空调领域，格力出了名的对供应商、员工严苛，一位格力员工在书中回忆，时任格力董事长的朱江曾制定了12条“总经理”禁令，其中一条甚至专门规定海绵条贴法，要两头按好，中间一抹，减少噪音。禁令规定，任何员工少这“一抹”，发现两次立即开除。
　　放在手机的产业链条上，严苛的要求让很多零部件供应商避而远之。2015年，有媒体报道，格力在测试摄像头中用于调焦的音圈马达时，要先将组装好的手机在桌子上敲击很多次，然后再测试能不能拍照。如果正常，才能成为格力的零部件供应商。
　　空调和手机是完全不同的两种产品，空调是功能性产品，手机是社交工具。两个完全不同的产品，造就了两套不一的思维方式。董明珠的空调制造经验难以成功复制到生产手机上，以制造空调的经验去造手机，就注定是一个悲剧性的下场。

骑虎难下的手机业务

　　在董明珠眼里，没有失败，或者说她不允许有失败。一代又一代的格力手机遭到吐槽，董明珠都没有放弃，甚至其本人肖像还出现在开机画面上，她也在各种场合推销格力手机。
　　董明珠自认为，“手机业务没有失败”，并且放言“别人怎么看我觉得不重要，关键是你自己做得对不对是非常重要的”。她造手机的决心没有改变，那手机业务也就不可能停下来。
　　个人意志之外，格力也确实需要手机业务来做第二支撑。
　　根据2020年的半年报，格力和海尔、美的在智能家居上的差距已经显现。2020年上半年，格力在智能装备业务收入方面仅2亿元人民币，占总营收的0.3%。美的的机器人和自动化系统业务收入是95.23亿元人民币，占比近7%。海尔智家搭建的物联网生态收入已接近38亿元人民币，同比增长96%。
　　此外，格力“老朋友”小米的IOT业务，已经遥遥领先，率先收割红利。2015年，小米在IOT与生活消费品的营收规模仅有50亿元人民币，到2019年增长至621亿元人民币，翻了12倍。在营收增长的同时，IOT的收入总占比也在上升，到2019年提升至30%，成为小米赛道上一道出色的板块。小米的IOT业务早已攻城略地，杀入了格力的核心领地。截至2020年9月30日，小米IOT平台连接的IOT设备数量达到2.89亿台，同比增长35.8%。
　　2020年上半年，受到疫情影响，格力单一的空调业务明显受困，营收同比减少近29%，净利润减少近54%。传统的空调领域技术越来越透明，在2020年，格力的空调营收首次被美的超越。
　　董明珠曾经把格力的第二条增长曲线押注在新能源汽车上，2016年，格力豪携京东30亿元人民币入股银隆新能源，高调造车，但这一条业务线持续遇冷。2018年，银隆新能源陆续被曝出产业园停工、拖欠货款、产品积压和裁员，到2020年，银隆新能源的股份9次被拍卖，拍卖价一再走低。
　　新能源汽车没有希望，但手机已经做了5年，多多少少还有点积累。2020年，格力将手机品牌改成大松，不愿意放弃手机这条业务线。然而，格力已经摸索了5年，销量最高的机型不过数千部，而董明珠“看不起”的小米，在成立5年后，出货量达到7 000万部。
　　手机行业向来以销量论英雄，零部件供应商优先给大牌手机厂商供货，以格力手机的销量水平，在手机零部件供应商面前并没有话语权。格力需要跟锤子手机一样，求着供应商为格力手机开生产线。

写在最后

　　格力研究手机多年，弃之可惜。如今，处在5G风口上，也许格力还有夺得一席之地的机会。不过，格力手机首先要在配置和外观等方面具备一定的竞争力。