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江泽民总书记指出“创新是一个民族进步的灵魂，是国家兴旺发达的不竭动力。”在科技发展一日千里，知识经济时代悄然而至的今天，一个民族，一个行业，一个企业能否立于不败之地，关键在于创新。物业管理虽然是市场经济条件下发展起来的新兴行业，但发育尚不成熟，而人类对改善居住环境的要求逐步提高，对物业管理创新不断地提出要求，因而，研究探讨物业管理创新问题，具有十分重要的意义。