二手货可以很精彩

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   “高柏”不像一般旧货市场,把二手货堆成垃圾场;在新的经营理念下,高柏的二手货生意越做越精彩。
  
  现有3间店铺的“高柏”,是一家提供二手办公室用品的专卖店。香港观塘巧明街的6000英尺货仓内,放满一张张的老板椅、办公桌及文件柜,约有3000款商品供客人选购。
  
  服务有新招
  
  二手货的最大魅力,当然是价钱便宜。“高柏”店内每件产品的平均售价,都不过三四百元(港币,下同),只是全新货价格的10~20%。一张1万多元的真皮大班椅,在“高柏”用1000多元便可到手,因此吸引大批创业新人前来选购。
  而“高柏”和其他同行最大的不同,是除了常见的办公室家具外,还兼卖大量办公室用品,客人能一次性买齐公司开张的必需品。这里有复印机、电话分机系统、电脑套装、可寄存公司资料的服务器、记录支票的支票机,连茶水间冰柜、微波炉、咖啡机,甚至装饰办公室用的角子老虎机、风帆模型、古董电话等都有出售。
  “高柏”更有送货安装服务,突破一般二手店要客人自取的习惯。如果货物有瑕疵,“高柏”会在出售时标明;还设有维修部门,给予客人起码7日的保养期;如送货后发现货物损毁,客人可换货,和其他二手店“货物出门,恕不退换”大有分别。
  
  收货有诀窍
  
  复印机维修员出身的张雄,1995年开设“高柏”办公室用品公司。开业之初,为确保有足够二手货源,张雄先联络一些大型地产管理公司,提出免费甚至由“高柏”出钱,搬运那些欠租的租客遗留下来的写字楼家具。由于管理公司同样需要清场给新租客,“高柏”的搬运服务正合其心意。而每逢有大公司结业,都是“高柏”的扫货好时机,如2000年“苹果速销”结业时,高柏便用30多万元购入大量办公室桌凳、电脑等,是“高柏”目前最大宗的二手收购交易。
  除了时刻留意入货时机外,张雄强调上门收货时亦有不少禁忌。因为卖旧货的客人,除了小部分是以旧换新外,通常都是生意失败、被迫结束营业的店家,心情甚差,所以一定要尽量婉转。
  就算是对于二手货买家,也要讲求保密,因为很多香港人都不想让别人知道自己买二手货。张雄曾在广州一个家具展销会上,见到一名常到店铺买货的熟客,上前打招呼时,竟被视作陌路人。
  
  店址要选好
  
  张雄过去曾买卖二手书、二手复印机等。“高柏”开业前,他已做足功课,知道不少二手办公室用品店,铺面都是又窄又暗,而且多只卖家具。他知道二手办公室电器方面市场需要较高,便针对一般二手店不足之处,兼卖其他办公室电器用品,以一条龙服务抢客。
  为避开与同行直接竞争,1995年“高柏”选在当时正由工厂区变身为写字楼区的观塘开业,又在街上派传单及在报纸杂志上做广告,吸引客人。张雄表示,二手办公室业务最适合在前身为工厂区、现已变身为写字楼的地区开业。一来租金便宜,方便开办展销场,二来买二手货的客人,大多选择在二、三线商业区开业。
  
  卖不出就丢掉
  
  经过多年发展,张雄认为二手办公室业务,绝非行外人所想的“市道愈差,生意愈好”。“高柏”需要时时注意出货情况,适时减少收货以控制存货量。
  比如,在香港经济最差的1998~2001年,以及2003年的非典时期,要“高柏”收货的电话多到接都接不过来,但是只收不放,会令公司囤积货物,对资金构成压力,亦会浪费租金。而现在由于香港经济好转,倒闭的公司大幅减少,他又开始担忧入货问题,正决定到内地扫货,补充货源。
  每逢年初,都是高柏的旺季,因为想结业的老板会在税季开始前停业,想创业的准老板,又多在年头开业。张雄时刻留意“高柏”的存货数量,如果货物在半年内仍未能售出,他会直接将货物送去垃圾场。
  除了食物外,高柏接受所有办公室二手货物。现在的3家专门店,每月营业额80万元,扣除租金人工等支出后,盈利20万元。张雄正着手成立环保回收中心,主要回收大型商业机器,希望将“收买佬”这行业走向企业化。
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