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摘 要：企业后勤保障工作是企业中为企业生产经营提供服务与管理的综合性部门，由于传统观念的认识误区，导致后勤保障工作在企业各项工作中受重视程度不高，影响了工作效率和工作质量；后勤部门应明确自身的工作原则、提高工作人员的协调能力、做好与其他部门的沟通工作，将后勤保障工作由被动化为主动，促进企业发展。
关键词：后勤保障工作；服务功能；协调能力
随着市场经济的不断完善，社会对于企业的要求也逐渐提高。后勤保障工作作为企业工作环节中的组成部分之一，对于企业的稳定与发展具有重要意义。后勤工作内容存在复杂性、变化性、日常化等特点，这就为后勤管理工作增加了难度。为满足市场经济新形势对企业的要求，实现公司的可持续发展，对后勤管理工作进行必要改进是当前面临的主要任务。
一、后勤保障工作存在主要问题
（一）企业对于后勤保障工作重视程度不高
后勤工作是企业日常生产或工作正常进行的有力保障，但多数企业领导认为后勤保障部门服务部门，并且是消耗企业成本的部门，而非给企业创造利益的部门，因此企业领导对于后勤部门的工作重视程度不高。一般企业将后勤保障工作定位比较靠后，重视程度远远小于业务部门或者生产部门，给后勤保障工作的顺利展开造成了极大障碍。
（二）后勤保障工作管理系统不完善
企业后勤保障工作主要工作内容包括企业的行政管理和后勤服务两方面，如对企业房产、车辆、生产设备、办公用品等进行管理，为企业生产提供必要的物质保障，是企业管理系统中不可缺少的重要组成部分。后勤工作内容繁杂，涉及管理物品或服务人群较多，部分工作甚至是突发性或者临时性事务，这就造成了企业后勤保障工作的被动性。另外，后勤工作整体性差，较为零散，后勤部门作为服务部门，未与其他部门建立有好合作关系，导致工作效率低下，一旦由于后勤服务问题影响企业生产或发展，该部门或相关人员将受到不同程度的惩罚。
二、后勤保障工作改进建议
（一）明确后勤保障工作的工作原则
1.后勤工作以服务企业中心工作为原则
生产经营是企业的中心工作，企业所有工作均围绕该中心展开，后勤保障工作同样应服务与生产经营工作。生产经营工作是企业生存与发展的根本，只有中心工作得到顺利开展，企业才能更好的发展，后勤保障工作才能长期、后效的展开。同时，后勤工作作为生产经验工作的有力保障，也应受到重视及相关部门的积极配合，保障后勤工作的顺利进行，促进企业发展。例如，后勤部门应积极主动与其他生产部门进行适时沟通，了解部门的需求，做好预案或计划，缩减申报、送审、批复的等候时间，以保证中心工作的顺利进行。
2.后勤保障工作应服务与管理兼顾
后勤保障工作作为企业的综合性智能部门，担负着一定的管理智能和服务职能。该部门的管理智能不同于其他部门的管理，是寓于服务之中的管理。管理是为了更好的服务，服务是工作的根本。后勤部门工作的主要出发点和落脚点是为企业领导、生产部门、业务部门提供优质的服务，因此加强后勤工作的管理，提供现代化、科学化的服务是主要任务。
3.后勤工作以有利于企业发展为工作原则
后勤保障工作服务与各个部门或各个群体，但归根结底是服务与企业，后勤工作应以有利于企业长远发展为主要原则，在工作过程中从全局出发，根据企业领导计划或意图处理各种事务及矛盾；在保障企业利益的基础上，尽量调节各部门之间的用品需求以保证生产的顺利进行。
（二）提高后勤部门服务能力
1.提高后勤部门的协调能力
企业后勤保障部门对各部门的职能主要是服务与管理，为了保障服务质量和管理水平，应提高后勤部门的协调能力，从而解决工作中的各项 矛盾。如企业中两个部门同时提出派车申请，申请目的地相同，时间不同时，后勤部门可主动联系用车部门的基本情况，在无特殊情况下，尽量协调两个部门同车前往，以节约企业成本支出。良好的协调能力对于后勤保障工作至关重要，但在协调过程中要注意几个原则：注重效率，能解决实际问题；讲原则，实事求是解决问题；讲技巧，尽量以其他部门切身利益为协调切入点。
2.将后勤工作化被动为主动
后勤工作作为服务部门，应想人之所想，急人之所急，保障后勤工作服务的及时性和有效性，从而保障生产的顺利进行，激发员工的生产积极性。如，对于企业生产中用到的安全设备、应季防暑物品或防寒物品等，做到提前发放，并落实到个人，既可以提高后勤工作的效率，还能有效避免矛盾纠纷或者生产事故的发生。为实现后勤工作的及时性甚至提前性，后勤部门应注意做好各个部门之间的沟通工作，及时了解各部门的需求，并将相关数据信息真实、客观的进行登记，以方便后期工作。
3.利用先进信息技术，实现后勤保障工作管理信息化
现代化信息技术在各个管理部门应用已较为普遍，利用信息化技术，可实现资源的共享，将繁杂的工作便捷化、智能化、高效化。后勤部门应通过信息化技术与各部门进行有效连接，及时了解各部门的生产设备、生产物资、领导或员工的需求等信息，提高工作的效率和工作质量。在利用信息技术辅助工作的同时，应加强人工的监测功能，防止出现不合理或者不利于企业发展的需求，减少企业成本支出。
（三）完善后勤部管理体系
后勤部应不断完善本部门的管理体系，提高工作效率。一方面制定合理的管理制度，对各项管理内容及管理工作做好分工，将责任明确到个人，确保其他部门出现突发事件时，有专人负责。另一方面加强管理内容的登记记录制度。对于繁杂的管理内容，应做好信息登记工作，并对车辆、大型设备等物品做好使用记录及维修记录，确保其使用性能正常；对于消耗品，应做好购买、消耗、库存量等信息的记录，防止物品缺失影响企业正常生产。
三、总结
后勤保障工作作为企业正常生产的服务性工作，应得到各个部门的积极配合，以提高后勤部的工作效率和工作质量；同时，后勤部相关人员应积极加强与各部门之间的沟通，建立良好的几人关系，为提高服务质量提供有力保障，以促进企业发展。
参考文献：
[1] 严俊.企业后勤管理中的信息化应用[J].中国管理信息化，2014，（16）：48-49，50.
[2] 孙卫民.企业后勤管理现代化模式探讨[J].企业改革与管理，2014，（20）：31-31.
关键词：后勤保障工作；服务功能；协调能力
随着市场经济的不断完善，社会对于企业的要求也逐渐提高。后勤保障工作作为企业工作环节中的组成部分之一，对于企业的稳定与发展具有重要意义。后勤工作内容存在复杂性、变化性、日常化等特点，这就为后勤管理工作增加了难度。为满足市场经济新形势对企业的要求，实现公司的可持续发展，对后勤管理工作进行必要改进是当前面临的主要任务。
一、后勤保障工作存在主要问题
（一）企业对于后勤保障工作重视程度不高
后勤工作是企业日常生产或工作正常进行的有力保障，但多数企业领导认为后勤保障部门服务部门，并且是消耗企业成本的部门，而非给企业创造利益的部门，因此企业领导对于后勤部门的工作重视程度不高。一般企业将后勤保障工作定位比较靠后，重视程度远远小于业务部门或者生产部门，给后勤保障工作的顺利展开造成了极大障碍。
（二）后勤保障工作管理系统不完善
企业后勤保障工作主要工作内容包括企业的行政管理和后勤服务两方面，如对企业房产、车辆、生产设备、办公用品等进行管理，为企业生产提供必要的物质保障，是企业管理系统中不可缺少的重要组成部分。后勤工作内容繁杂，涉及管理物品或服务人群较多，部分工作甚至是突发性或者临时性事务，这就造成了企业后勤保障工作的被动性。另外，后勤工作整体性差，较为零散，后勤部门作为服务部门，未与其他部门建立有好合作关系，导致工作效率低下，一旦由于后勤服务问题影响企业生产或发展，该部门或相关人员将受到不同程度的惩罚。
二、后勤保障工作改进建议
（一）明确后勤保障工作的工作原则
1.后勤工作以服务企业中心工作为原则
生产经营是企业的中心工作，企业所有工作均围绕该中心展开，后勤保障工作同样应服务与生产经营工作。生产经营工作是企业生存与发展的根本，只有中心工作得到顺利开展，企业才能更好的发展，后勤保障工作才能长期、后效的展开。同时，后勤工作作为生产经验工作的有力保障，也应受到重视及相关部门的积极配合，保障后勤工作的顺利进行，促进企业发展。例如，后勤部门应积极主动与其他生产部门进行适时沟通，了解部门的需求，做好预案或计划，缩减申报、送审、批复的等候时间，以保证中心工作的顺利进行。
2.后勤保障工作应服务与管理兼顾
后勤保障工作作为企业的综合性智能部门，担负着一定的管理智能和服务职能。该部门的管理智能不同于其他部门的管理，是寓于服务之中的管理。管理是为了更好的服务，服务是工作的根本。后勤部门工作的主要出发点和落脚点是为企业领导、生产部门、业务部门提供优质的服务，因此加强后勤工作的管理，提供现代化、科学化的服务是主要任务。
3.后勤工作以有利于企业发展为工作原则
后勤保障工作服务与各个部门或各个群体，但归根结底是服务与企业，后勤工作应以有利于企业长远发展为主要原则，在工作过程中从全局出发，根据企业领导计划或意图处理各种事务及矛盾；在保障企业利益的基础上，尽量调节各部门之间的用品需求以保证生产的顺利进行。
（二）提高后勤部门服务能力
1.提高后勤部门的协调能力
企业后勤保障部门对各部门的职能主要是服务与管理，为了保障服务质量和管理水平，应提高后勤部门的协调能力，从而解决工作中的各项 矛盾。如企业中两个部门同时提出派车申请，申请目的地相同，时间不同时，后勤部门可主动联系用车部门的基本情况，在无特殊情况下，尽量协调两个部门同车前往，以节约企业成本支出。良好的协调能力对于后勤保障工作至关重要，但在协调过程中要注意几个原则：注重效率，能解决实际问题；讲原则，实事求是解决问题；讲技巧，尽量以其他部门切身利益为协调切入点。
2.将后勤工作化被动为主动
后勤工作作为服务部门，应想人之所想，急人之所急，保障后勤工作服务的及时性和有效性，从而保障生产的顺利进行，激发员工的生产积极性。如，对于企业生产中用到的安全设备、应季防暑物品或防寒物品等，做到提前发放，并落实到个人，既可以提高后勤工作的效率，还能有效避免矛盾纠纷或者生产事故的发生。为实现后勤工作的及时性甚至提前性，后勤部门应注意做好各个部门之间的沟通工作，及时了解各部门的需求，并将相关数据信息真实、客观的进行登记，以方便后期工作。
3.利用先进信息技术，实现后勤保障工作管理信息化
现代化信息技术在各个管理部门应用已较为普遍，利用信息化技术，可实现资源的共享，将繁杂的工作便捷化、智能化、高效化。后勤部门应通过信息化技术与各部门进行有效连接，及时了解各部门的生产设备、生产物资、领导或员工的需求等信息，提高工作的效率和工作质量。在利用信息技术辅助工作的同时，应加强人工的监测功能，防止出现不合理或者不利于企业发展的需求，减少企业成本支出。
（三）完善后勤部管理体系
后勤部应不断完善本部门的管理体系，提高工作效率。一方面制定合理的管理制度，对各项管理内容及管理工作做好分工，将责任明确到个人，确保其他部门出现突发事件时，有专人负责。另一方面加强管理内容的登记记录制度。对于繁杂的管理内容，应做好信息登记工作，并对车辆、大型设备等物品做好使用记录及维修记录，确保其使用性能正常；对于消耗品，应做好购买、消耗、库存量等信息的记录，防止物品缺失影响企业正常生产。
三、总结
后勤保障工作作为企业正常生产的服务性工作，应得到各个部门的积极配合，以提高后勤部的工作效率和工作质量；同时，后勤部相关人员应积极加强与各部门之间的沟通，建立良好的几人关系，为提高服务质量提供有力保障，以促进企业发展。
参考文献：
[1] 严俊.企业后勤管理中的信息化应用[J].中国管理信息化，2014，（16）：48-49，50.
[2] 孙卫民.企业后勤管理现代化模式探讨[J].企业改革与管理，2014，（20）：31-31.