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摘 要：创新是时代进步和企业发展的必经之路。创新的主体是员工，要提升企业的核心竞争力，就必须建设一支具有自我管理、自觉工作、自发进取、自主创新特点的自主型员工队伍。结合宝信软件自主型员工队伍建设的实践，本文从IT企业员工队伍特征、自主型员工的内涵，以及为什么要建设自主型员工队伍和加强自主型员工队伍建设的方法途径等方面展开论述，为大型IT企业自主型员工队伍建设提供思维视角。
关键词：大型IT企业；自主型员工队伍；途径
一、自主型员工的内涵和基本特征
（一）大型IT企业员工的基本特征
网络、信息技术的迅速发展，给IT企业带来发展机遇和挑战。IT人员是这个行业典型的知识型员工，做好IT企业员工管理是企业持续发展的基础，将直接影响企业产品、创新成果及服务质量的提升。所以，作为IT企业要格外注重员工自身的管理。 但是，如何管理好IT企业员工，要先准确把握员工的基本特征。
第一、普遍具有较高的自身素质和专业特长，但是他们的工作成果比较难量化。近几年来，随着我国IT企业的发展，企业员工呈现年轻化趋势。这些青年员工学历层次比较高，掌握一定专业知识和技能，具有较高的个人素质，表现为良好的学习能力，活跃的思维方式和应对问题能力，是企业宝贵的人力资源。以上海宝信软件股份有限公司（简称宝信软件）为例，宝信软件总部员工总数目前为2609人，本科及以上人员占员工数的89.9%。员工普遍较为年轻，充满活力；学历层次较高，善于思考。
实际工作中，IT企业员工的工作难控制、难计量，劳动过程难以监控。IT企业员工主要从事脑力劳动，工作环境、工作场所甚至工作流程和步骤存在很大不确定性，工作过程往往无形的，而且工作成果可能是灵感和创意，或者新技术、新工艺，成果本身难以量化，产生的收益也由于受到多种因素的影响而难以估价。这是IT企业自主型员工队伍建设需要考量的重要因素。
第二、普遍具有较强自主性，富有个性，他们渴望得到尊重的程度也更强烈。知识型员工聚集的IT企业，与传统的生产制造企业不同，生产是非标准化，甚至可能是单件生产，员工自主性强、创造力强、追求力强。他们更希望通过自我管理、自我监督、自我约束来灵活地完成工作，不太愿接受严格的程序化管理。从宝信软件员工队伍现状看，员工普遍兴趣爱好广泛，具有鲜明的个性特征，专注于网络，喜欢网络沟通。
另外，在与此类员工的沟通交往中，可以发现，他们寻求最适合自己的地方来最大限度地实现自我价值，重视上司或者领导对自己的尊重。据麦肯锡公司2012年调查分析，“感觉不到上司的关注”、“感觉不到工作被认可”、“感觉不到有发展机会”名列IT员工流失原因的前三位。
第三、普遍更喜欢在有共同目标的小团队氛围内奋斗。一个好的团队，一定有大家都认可的、共同的、明确的、挑战性奋斗目标，团队成员做各自喜欢并专长的事情，并以团队任务的完成为自豪、责任和使命，与团队共兴共荣。IT企业知识型员工就特别重视自己在团队内的价值贡献、挑战目标以及团队氛围，他们为获取团队自豪感而更加积极的工作，从而带来团队开发的高效率。所以，IT企业知识型员工重视自身独立性，重视团队氛围，喜欢小范围的团队协作。
（二）自主型员工基本内涵
自主型员工的基本内涵是认同企业的经营思想和价值观，以道德准则、法律法规、企业的规章制度等规范自己的职业行为，适应企业发展和改革要求，富有忠诚度、责任感和激情，自觉、主动、高质量地做好本职工作，学习技术业务知识，主动发现和解决问题，无需他人监督的员工。
自主型员工包括两个核心要素，一是工作意愿，二是工作能力，实际是解决一个员工在工作中首先“愿意干”，其次“能够干”的问题。那么，建设自主型员工队伍就是要培育一支“愿意干”和“能够干”的员工队伍。
二、大型IT企业自主型员工队伍建设的意义
（一）自主型员工队伍建设是IT企业发展创新的必然要求
随着信息时代的不断发展，国内许多IT企业都面临发展困难时期，要实现附加值、竞争力、效率、盈利提高，成功实现转型升级，可持续性发展，必须要把企业的经济增长建立在自主创新基础之上的。而员工是创新的主体，创新发展需要一支为之奋斗的自主型员工队伍。IT企业更加需要关注员工管理本身，比如注重员工的自我价值，为他们提供更好的办公环境、弹性的工作时间等等，以最大限度地调动员工的积极性。
（二）自主型员工队伍建设是提升员工素质的目标
建设自主型员工队伍是加强和提升员工素质工程的探索和创新，是员工自我发展的内在要求。通过完善员工自主管理活动，改进基层管理方式，进一步形成尊重员工、尊重知识、尊重劳动、尊重创造的文化氛围，造就具有自我管理、自觉工作、自发进取、自动协同、自主创新为特征的自主型职工队伍，打造一支应对未来竞争企业需要的铁军，实现企业与员工共同发展的目标。
2000年，宝钢集团原党委书记刘国胜评价职工素质工程时曾指出：将推进目标定位在提高员工综合素质，挖掘员工潜能，培育员工参与企业持续发展所必须具备的智力、技能、体能上。宝钢的二次创业和可持续发展要求建设一支以敬业、激情、知识、创新为目标要素的自主型员工队伍。这也是现代企业铸造一流品牌、增强企业核心竞争力、提高管理水平、应对日趋激烈的市场竞争的重要基础和保证。
三、探索大型IT企业自主型员工队伍建设的有效途径
（一）转变管理者工作方式和工作作风，尊重员工，系统推进，形成合力
IT企业建设自主型员工队伍对管理者提出了更为迫切和严格的要求。建设自主型员工队伍是一项长期的系统工程，管理者如何推进这项工作显得尤为重要。
1.管理者要注重营造自主型员工的成长环境。每一位员工都是有潜力的，关键看各级管理者营造什么样的氛围，创造什么样的环境，如何发挥他们的潜力。管理者要从改进管理方式和工作方法入手，改变管控员工的传统思路，相信和激励员工的能力和创造力，通过改善环境，提供服务，为员工发挥主观能动性、施展才华创造必要的管理条件。 2.管理者要加强与员工的沟通，善于发现和解决员工的需求。企业各级领导首先要全面了解员工，了解员工的需求，解决员工的问题，然后才能发挥员工的聪明才智。宝信员工个性化强，喜欢按照自己的意愿去做事，缺乏与同事、领导之间的沟通。作为IT企业的管理者更要善于与员工进行面对面的有效沟通，关心员工的成长。管理者与员工的距离越贴近，管理就越高效，就越能发现、分析和解决员工的需求。
3.加强领导，系统策划，党政工团共同推进自主型员工队伍建设的系统工程。建设自主型员工队伍不是工会一家组织的事情，需要党政工团形成合力。各级组织应结合自身业务特点，把建设自主型员工队伍和自身工作结合起来共同推进，达到事半功倍的效果。如：党组织的关心人的工作，其他部门等联合推的劳动竞赛、合理化建议、员工素质工程、青年创新创效工作等，都可以与自主型员工队伍建设相结合，各级组织系统策划，形成合力，才能更有效地推动自主型员工队伍建设。
（二）搭建平台，创新载体，为建设自主型员工队伍营造环境
建设自主型员工队伍，需要采取多角度、多层面、差异性、个性化的方式，大力开展针对性强、形式多样、行之有效的能力培养活动，为员工创造和谐、友善、稳定的工作环境，营造积极向上的氛围，引领广大员工开发智慧潜能、提升能力素质、不断自我超越，逐步达到自主型员工的目标。
员工合理化建议和自主管理活动是员工民主参与企业管理的主要方式，也是建设自主型员工队伍的基本方法和有效途径。宝信软件积极引导员工自主提交合理化建议，合理化建议参与率从2009年的20%提高到了2013年的人均一条。自2009年下半年开始，宝信软件在公司层面推进科技创新平台建设，工会会同科技发展部着力优化和完善公司技术创新平台。在事业部层面，集中分布式研发体系，是技术创新的主力军。宝信软件积极建立知识共享wiki平台，让全员参与积累和分享技术知识，为员工提供和营造创新氛围。
另外，IT企业要推进青年创新，实现青年员工的自我发展。以团员、青年为主体，以公司经营、研发创新为导向，以创新实践为手段，以提升青年能力，促进青年创新创效，实现青年员工的自我发展。可以在保持“源发性和自发性”基础上，组建学术研讨型、技术攻关型、应用改善型、跨部门协作型青年兴趣小组，以项目化方式开展创新实践，形成项目成果，总结提炼论文、技术秘密、专利等创新实践成果。
（三）整合资源，建设“员工社区”，服务于自主型员工队伍建设
员工社区（SNS，Socal Networking Services，社会化网络服务）理念应用于企业内部全体员工联络、沟通、分享和交流的社区型网络平台。与传统的论坛和门户网站以话题为主体的构建模式不同，员工社区将“人”以及“人与人之间的联系”视为最重要的资源，并作为支撑社区有机运行的最核心要素。这种以人为资源的构建模式正好与自主型员工队伍建设以人为创新主体的特征相吻合。IT企业结合员工的特点，利用多方资源，为员工营造更为宽松和自主的环境，加强跨地域、跨部门的沟通，建立起基于关系网络的传递机制，提升信息传播效率和可达性，服务企业，服务员工，服务员工自我管理、自我发展、自我超越。
宝信软件于2012年开始探索员工社区的建设和使用，经过近3年的实践，已经在建设自主型员工队伍活动发挥了良好作用。尤其是300多个“交流圈”的建立，一方面作为行政和党群部门工作交流的平台，包括青年创新、合理化建议、最佳实践者等多项工作已依托员工社区全面开展；同时，多个虚拟团队、兴趣小组的建立，使得员工社区成为志同道合的员工交流工作问题、激发创新灵感、共同进步提高和参与自主创新的重要平台，构筑了合作共赢的创新文化体系。
总之，建设自主型员工队伍是IT企业一项长期性工作。特别是在像宝信软件这样大型国有IT企业，更要结合员工的特点，充分利用网络优势，探索有效途径，让更多的员工参与到自主型员工队伍建设中来，为宝钢二次创业再创辉煌！
关键词：大型IT企业；自主型员工队伍；途径
一、自主型员工的内涵和基本特征
（一）大型IT企业员工的基本特征
网络、信息技术的迅速发展，给IT企业带来发展机遇和挑战。IT人员是这个行业典型的知识型员工，做好IT企业员工管理是企业持续发展的基础，将直接影响企业产品、创新成果及服务质量的提升。所以，作为IT企业要格外注重员工自身的管理。 但是，如何管理好IT企业员工，要先准确把握员工的基本特征。
第一、普遍具有较高的自身素质和专业特长，但是他们的工作成果比较难量化。近几年来，随着我国IT企业的发展，企业员工呈现年轻化趋势。这些青年员工学历层次比较高，掌握一定专业知识和技能，具有较高的个人素质，表现为良好的学习能力，活跃的思维方式和应对问题能力，是企业宝贵的人力资源。以上海宝信软件股份有限公司（简称宝信软件）为例，宝信软件总部员工总数目前为2609人，本科及以上人员占员工数的89.9%。员工普遍较为年轻，充满活力；学历层次较高，善于思考。
实际工作中，IT企业员工的工作难控制、难计量，劳动过程难以监控。IT企业员工主要从事脑力劳动，工作环境、工作场所甚至工作流程和步骤存在很大不确定性，工作过程往往无形的，而且工作成果可能是灵感和创意，或者新技术、新工艺，成果本身难以量化，产生的收益也由于受到多种因素的影响而难以估价。这是IT企业自主型员工队伍建设需要考量的重要因素。
第二、普遍具有较强自主性，富有个性，他们渴望得到尊重的程度也更强烈。知识型员工聚集的IT企业，与传统的生产制造企业不同，生产是非标准化，甚至可能是单件生产，员工自主性强、创造力强、追求力强。他们更希望通过自我管理、自我监督、自我约束来灵活地完成工作，不太愿接受严格的程序化管理。从宝信软件员工队伍现状看，员工普遍兴趣爱好广泛，具有鲜明的个性特征，专注于网络，喜欢网络沟通。
另外，在与此类员工的沟通交往中，可以发现，他们寻求最适合自己的地方来最大限度地实现自我价值，重视上司或者领导对自己的尊重。据麦肯锡公司2012年调查分析，“感觉不到上司的关注”、“感觉不到工作被认可”、“感觉不到有发展机会”名列IT员工流失原因的前三位。
第三、普遍更喜欢在有共同目标的小团队氛围内奋斗。一个好的团队，一定有大家都认可的、共同的、明确的、挑战性奋斗目标，团队成员做各自喜欢并专长的事情，并以团队任务的完成为自豪、责任和使命，与团队共兴共荣。IT企业知识型员工就特别重视自己在团队内的价值贡献、挑战目标以及团队氛围，他们为获取团队自豪感而更加积极的工作，从而带来团队开发的高效率。所以，IT企业知识型员工重视自身独立性，重视团队氛围，喜欢小范围的团队协作。
（二）自主型员工基本内涵
自主型员工的基本内涵是认同企业的经营思想和价值观，以道德准则、法律法规、企业的规章制度等规范自己的职业行为，适应企业发展和改革要求，富有忠诚度、责任感和激情，自觉、主动、高质量地做好本职工作，学习技术业务知识，主动发现和解决问题，无需他人监督的员工。
自主型员工包括两个核心要素，一是工作意愿，二是工作能力，实际是解决一个员工在工作中首先“愿意干”，其次“能够干”的问题。那么，建设自主型员工队伍就是要培育一支“愿意干”和“能够干”的员工队伍。
二、大型IT企业自主型员工队伍建设的意义
（一）自主型员工队伍建设是IT企业发展创新的必然要求
随着信息时代的不断发展，国内许多IT企业都面临发展困难时期，要实现附加值、竞争力、效率、盈利提高，成功实现转型升级，可持续性发展，必须要把企业的经济增长建立在自主创新基础之上的。而员工是创新的主体，创新发展需要一支为之奋斗的自主型员工队伍。IT企业更加需要关注员工管理本身，比如注重员工的自我价值，为他们提供更好的办公环境、弹性的工作时间等等，以最大限度地调动员工的积极性。
（二）自主型员工队伍建设是提升员工素质的目标
建设自主型员工队伍是加强和提升员工素质工程的探索和创新，是员工自我发展的内在要求。通过完善员工自主管理活动，改进基层管理方式，进一步形成尊重员工、尊重知识、尊重劳动、尊重创造的文化氛围，造就具有自我管理、自觉工作、自发进取、自动协同、自主创新为特征的自主型职工队伍，打造一支应对未来竞争企业需要的铁军，实现企业与员工共同发展的目标。
2000年，宝钢集团原党委书记刘国胜评价职工素质工程时曾指出：将推进目标定位在提高员工综合素质，挖掘员工潜能，培育员工参与企业持续发展所必须具备的智力、技能、体能上。宝钢的二次创业和可持续发展要求建设一支以敬业、激情、知识、创新为目标要素的自主型员工队伍。这也是现代企业铸造一流品牌、增强企业核心竞争力、提高管理水平、应对日趋激烈的市场竞争的重要基础和保证。
三、探索大型IT企业自主型员工队伍建设的有效途径
（一）转变管理者工作方式和工作作风，尊重员工，系统推进，形成合力
IT企业建设自主型员工队伍对管理者提出了更为迫切和严格的要求。建设自主型员工队伍是一项长期的系统工程，管理者如何推进这项工作显得尤为重要。
1.管理者要注重营造自主型员工的成长环境。每一位员工都是有潜力的，关键看各级管理者营造什么样的氛围，创造什么样的环境，如何发挥他们的潜力。管理者要从改进管理方式和工作方法入手，改变管控员工的传统思路，相信和激励员工的能力和创造力，通过改善环境，提供服务，为员工发挥主观能动性、施展才华创造必要的管理条件。 2.管理者要加强与员工的沟通，善于发现和解决员工的需求。企业各级领导首先要全面了解员工，了解员工的需求，解决员工的问题，然后才能发挥员工的聪明才智。宝信员工个性化强，喜欢按照自己的意愿去做事，缺乏与同事、领导之间的沟通。作为IT企业的管理者更要善于与员工进行面对面的有效沟通，关心员工的成长。管理者与员工的距离越贴近，管理就越高效，就越能发现、分析和解决员工的需求。
3.加强领导，系统策划，党政工团共同推进自主型员工队伍建设的系统工程。建设自主型员工队伍不是工会一家组织的事情，需要党政工团形成合力。各级组织应结合自身业务特点，把建设自主型员工队伍和自身工作结合起来共同推进，达到事半功倍的效果。如：党组织的关心人的工作，其他部门等联合推的劳动竞赛、合理化建议、员工素质工程、青年创新创效工作等，都可以与自主型员工队伍建设相结合，各级组织系统策划，形成合力，才能更有效地推动自主型员工队伍建设。
（二）搭建平台，创新载体，为建设自主型员工队伍营造环境
建设自主型员工队伍，需要采取多角度、多层面、差异性、个性化的方式，大力开展针对性强、形式多样、行之有效的能力培养活动，为员工创造和谐、友善、稳定的工作环境，营造积极向上的氛围，引领广大员工开发智慧潜能、提升能力素质、不断自我超越，逐步达到自主型员工的目标。
员工合理化建议和自主管理活动是员工民主参与企业管理的主要方式，也是建设自主型员工队伍的基本方法和有效途径。宝信软件积极引导员工自主提交合理化建议，合理化建议参与率从2009年的20%提高到了2013年的人均一条。自2009年下半年开始，宝信软件在公司层面推进科技创新平台建设，工会会同科技发展部着力优化和完善公司技术创新平台。在事业部层面，集中分布式研发体系，是技术创新的主力军。宝信软件积极建立知识共享wiki平台，让全员参与积累和分享技术知识，为员工提供和营造创新氛围。
另外，IT企业要推进青年创新，实现青年员工的自我发展。以团员、青年为主体，以公司经营、研发创新为导向，以创新实践为手段，以提升青年能力，促进青年创新创效，实现青年员工的自我发展。可以在保持“源发性和自发性”基础上，组建学术研讨型、技术攻关型、应用改善型、跨部门协作型青年兴趣小组，以项目化方式开展创新实践，形成项目成果，总结提炼论文、技术秘密、专利等创新实践成果。
（三）整合资源，建设“员工社区”，服务于自主型员工队伍建设
员工社区（SNS，Socal Networking Services，社会化网络服务）理念应用于企业内部全体员工联络、沟通、分享和交流的社区型网络平台。与传统的论坛和门户网站以话题为主体的构建模式不同，员工社区将“人”以及“人与人之间的联系”视为最重要的资源，并作为支撑社区有机运行的最核心要素。这种以人为资源的构建模式正好与自主型员工队伍建设以人为创新主体的特征相吻合。IT企业结合员工的特点，利用多方资源，为员工营造更为宽松和自主的环境，加强跨地域、跨部门的沟通，建立起基于关系网络的传递机制，提升信息传播效率和可达性，服务企业，服务员工，服务员工自我管理、自我发展、自我超越。
宝信软件于2012年开始探索员工社区的建设和使用，经过近3年的实践，已经在建设自主型员工队伍活动发挥了良好作用。尤其是300多个“交流圈”的建立，一方面作为行政和党群部门工作交流的平台，包括青年创新、合理化建议、最佳实践者等多项工作已依托员工社区全面开展；同时，多个虚拟团队、兴趣小组的建立，使得员工社区成为志同道合的员工交流工作问题、激发创新灵感、共同进步提高和参与自主创新的重要平台，构筑了合作共赢的创新文化体系。
总之，建设自主型员工队伍是IT企业一项长期性工作。特别是在像宝信软件这样大型国有IT企业，更要结合员工的特点，充分利用网络优势，探索有效途径，让更多的员工参与到自主型员工队伍建设中来，为宝钢二次创业再创辉煌！