【摘 要】
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自助机是提升用户体验、优化营商环境的终端设备,广泛应用于公共事业服务窗口,如建行智慧柜员机、医院自助服务终端。供电营业厅现有的自助终端设备功能单一,使用率较低。据
【机 构】
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国网安徽省电力有限公司合肥供电公司
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自助机是提升用户体验、优化营商环境的终端设备,广泛应用于公共事业服务窗口,如建行智慧柜员机、医院自助服务终端。供电营业厅现有的自助终端设备功能单一,使用率较低。据此,合肥公司开展集自助交费、发票打印、业务办理于一体的电力智能自助一体机终端的的开发与应用研究,变革服务方式、完善服务手段、优化服务流程,持续提升服务能力。目前,供电营业厅有自助业务办理机、自助交费机、自助发票打印机等设备,但各设备是分开的,使用频率不一,客户无法在一台设备上完成业务办理、发票打印等操作,客户体验较差。
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