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摘 要：智能手机已经改变了人们的生活和工作方式，并且智能手机仍然在不断地变革和创新，多点触控、传感器、语音识别、手势识别、指纹识别、祼眼3D等新兴的交互方式在智能手机上逐渐普及。海量的手机应用软件被开发和使用，然而软件具有良好的交互设计，才能让用户更简单、高效地操作手机，同时从视觉、听觉以及情感等方面提升用户体验。
关键词：智能手机；用户体验；交互设计；APP
一、绪论
交互设计作为一门关注交互体验的新学科在二十世纪八十年代产生，它由IDEO的一位创始人比尔·摩格理吉（Bill Moggridge）提出。从用户角度来说，交互设计是一种如何让产品易用、有效和让人愉悦的技术，它致力于了解目标用户和他们的期望，了解用户在同软件交互时彼此的行为，了解人的心理和行为特点，同时，还包括了解各种有效的交互方式，并对它们进行增强和扩充。设计交互设计是一种把技术化产品变成智能化产品的设计方法。智能手机应用软件的交互设计，就是要以用户所需为设计目标， 以满足用户情感体验为诉求，从用户的角度出发设计软件的交互体验。一款优秀的手机软件，不仅软件的功能要满足业务的需求，而且软件的交互体验更被用户所期望，交互设计是对软件设计本身的超越，是“以人为本”的软件设计思想的体现。
二、交互设计原则
通过对手机软件的界面和行为进行交互设计，让软件和用户之间建立一种有机关系，从而可以有效达到预期目标，手机软件交互设计要满足以下原则：
（1）友好性：软件界面的设计，美观大方，使用户获得视觉、听觉以及心理上的愉悦感。
（2）可用性：是交互设计的基本而且重要的指标，它是对可用程度的总体评价。也是从用户角度衡量产品是否有效、易学、安全、高效的质量指标。
（3）可视性：软件的操作导航清晰，功能可视性良好，用户便能简单快速地发现和使用该软件。
（4）一致性：在同一个系统或者同一个软件中，相同或者相似功能的表现形式及操作方法要保持一致。
（5）启发性：在软件使用过程中，要有简洁准确的操作提示，以免用户误操作。
（6）主动性：提供反馈与活动相关的信息，以用户为中心，及时了解用户的需求变化，进一步完善用户体验设计。
三、交互设计实施方案
随着用户对智能手机软件从功能操作到用户体验的思想转变，软件交互设计也需要不断地创新，交互设计要考虑几下几方面问题：
1.需求分析
交互设计是以用户为中心的，首先必须要确定目标用户，分析各类目标用户的需求和行为模型，明确用户的需求，对软件进行准确的定位，然后根据市场调研的数据和分析报告，设计出优良的交互系统。
（1）用户场景模拟：设计人员在分析的时候要站在用户角度思考，假设各种用户的需求以及目标期望，从而真实地了解软件的现有交互以及用户使用软件习惯等信息。
（2）聆听用户心声：软件设计者的思维难免会有局限性，当看见别人的设计时，或许能够触发创新的想法，所以应该多学习多比较。并且虚心去听取用户的评论，无论是积极的还是消极的，以用户为出发点，让真正的用户说话。
2.用户界面设计
用户界面即人机交互图形化界面，按照用户行为分析的结果，将文字、图形图像、色彩等视觉元素，以一定的规则进行组织排列，用户通过图形界面能够方便地使用软件提供的功能。软件的界面设计是交互设计的重要组成部分，优良的界面设计不仅能够提高功能的使用效率，还能提供愉悦的使用体验。
（1）色彩：是界面设计最直观的表现，反映了软件的设计风格，而且色彩的呈现会影响到用户的情感，所以在色彩的搭配和选择上，要根据软件的主题和功能、目标用户的特征、软件的使用场景以及用户的期望等因素来确定。
（2）图形：在智能手机软件中，图形是非常重要的元素，可以使用它来呈现信息，也可以把它作为功能的操作按钮。图形的颜色、形状、图像都要易于被用户理解和接受，比如图形就代表了某项功能的名称，让人一目了然。图形的风格一般要与智能手机操作系统保持一致性，目前主要手机操作系统包括IOS、Android、Windows Phone等，例如苹果IOS 7.0以上的系统，界面图形风格从拟物化到从扁平化的转变；小米的MIUI、华为的EMUI、魅族的Flyme都有各种的UI特征。
（3）布局
智能手机是一种便携设备，屏幕比较小，空间有限，那么软件的界面布局显为尤为重要，内容要进行合理的组织和布局，界面简洁明了，要达到视觉上的呈现效果，又要实现软件的操作方便，还要符合用户的操作习惯。目前，一般的做法是参考应用市场里成熟的手机软件布局方式，例如竖排列表、横排方块、9宫格、TAB、多面板、多屏切换、选项卡、抽屉/侧边栏、标签、弹出框、折叠等。
3.交互功能设计
手机软件的交互功能设计以用户为中心，对用户的行为模式和操作习惯进行分析，从而实现人性化设计的目标，软件和用户之间建立一种有机联系，才能真正提升软件的用户体验。
（1）交互方式
智能手机技术发展迅速，手机的交互早已不是键盘、点击、拖拽、滑动等简单的操作，目前多点触控、传感器、语音识别、手势识别、指纹识别、祼眼3D等新兴的交互方式都在智能手机中出现。因此在软件设计的时候，要充分地利用新兴的交互技术，开发新的交互功能，使手机软件更加智能化。例如：摇一摇、扫一扫、签名解锁、NFC支付、语言控制、手势密码等都被业界采用。
（2）交互操作
通过对用户的分析和理解，构建用户行为模型，从而设计符合用户的业务流程和操作方式，使用户可以快速﹑简单地操作软件的功能。复杂的功能，要有充分准确的操作提示，避免用户的误操作；优化软件的响应效率，同时软件要有适当的容错性，对于用户的某些误操作或者异常错误，要设计友好的用户提示和异常处理机制。
（3）交互效果
软件的交互效果能够吸引用户的注意力，增强用户的兴趣，在手机APP的界面显示、切换、元素变换等方面，应该适当地设计交互动画。IOS和Android的开发库中都提供了相关的动画资源，也可以通过HTML5、CSS 3.0、JQuery Mobile、Jo、Titanium Mobile等技術设计交互效果。但是交互效果要做到恰到好处，效果太多会导致运行卡顿，或者让人厌烦，所以需要同时兼顾运行流畅和使用愉悦。
四、小结
在移动互联网时代，智能手机和智能终端设备发展迅速，也促使了手机应用软件的增长，各行各业都在布局移动应用板块和开发手机APP，手机APP的市场竞争进入白热化阶段。软件不仅要从创意、服务和功能等方便提升优势，而且用户对交互体验提出了更高的要求，因为只有优秀交互设计才能保证更好的用户粘性，才能在同行的竞争中立于不败之地。软件的交互设计是提升用户体验的重要举措，在软件产品的开发中越来越重要。
参考文献
[1]武琼瑶，姚远，朱顺成.浅析“以用户为中心”的触屏手机交互设计[J].淮南师范学院学报，2014.
[2]王冬.论手机界面的人性化设计[J].产业与科技论坛，2014.
作者简介：
邱林润（1983-），男，硕士，工作单位：广东科技学院，研究方向：软件工程，讲师。
李蓉蓉（1985-），女，硕士，工作单位：广东科技学院，研究方向：软件工程，讲师。
关键词：智能手机；用户体验；交互设计；APP
一、绪论
交互设计作为一门关注交互体验的新学科在二十世纪八十年代产生，它由IDEO的一位创始人比尔·摩格理吉（Bill Moggridge）提出。从用户角度来说，交互设计是一种如何让产品易用、有效和让人愉悦的技术，它致力于了解目标用户和他们的期望，了解用户在同软件交互时彼此的行为，了解人的心理和行为特点，同时，还包括了解各种有效的交互方式，并对它们进行增强和扩充。设计交互设计是一种把技术化产品变成智能化产品的设计方法。智能手机应用软件的交互设计，就是要以用户所需为设计目标， 以满足用户情感体验为诉求，从用户的角度出发设计软件的交互体验。一款优秀的手机软件，不仅软件的功能要满足业务的需求，而且软件的交互体验更被用户所期望，交互设计是对软件设计本身的超越，是“以人为本”的软件设计思想的体现。
二、交互设计原则
通过对手机软件的界面和行为进行交互设计，让软件和用户之间建立一种有机关系，从而可以有效达到预期目标，手机软件交互设计要满足以下原则：
（1）友好性：软件界面的设计，美观大方，使用户获得视觉、听觉以及心理上的愉悦感。
（2）可用性：是交互设计的基本而且重要的指标，它是对可用程度的总体评价。也是从用户角度衡量产品是否有效、易学、安全、高效的质量指标。
（3）可视性：软件的操作导航清晰，功能可视性良好，用户便能简单快速地发现和使用该软件。
（4）一致性：在同一个系统或者同一个软件中，相同或者相似功能的表现形式及操作方法要保持一致。
（5）启发性：在软件使用过程中，要有简洁准确的操作提示，以免用户误操作。
（6）主动性：提供反馈与活动相关的信息，以用户为中心，及时了解用户的需求变化，进一步完善用户体验设计。
三、交互设计实施方案
随着用户对智能手机软件从功能操作到用户体验的思想转变，软件交互设计也需要不断地创新，交互设计要考虑几下几方面问题：
1.需求分析
交互设计是以用户为中心的，首先必须要确定目标用户，分析各类目标用户的需求和行为模型，明确用户的需求，对软件进行准确的定位，然后根据市场调研的数据和分析报告，设计出优良的交互系统。
（1）用户场景模拟：设计人员在分析的时候要站在用户角度思考，假设各种用户的需求以及目标期望，从而真实地了解软件的现有交互以及用户使用软件习惯等信息。
（2）聆听用户心声：软件设计者的思维难免会有局限性，当看见别人的设计时，或许能够触发创新的想法，所以应该多学习多比较。并且虚心去听取用户的评论，无论是积极的还是消极的，以用户为出发点，让真正的用户说话。
2.用户界面设计
用户界面即人机交互图形化界面，按照用户行为分析的结果，将文字、图形图像、色彩等视觉元素，以一定的规则进行组织排列，用户通过图形界面能够方便地使用软件提供的功能。软件的界面设计是交互设计的重要组成部分，优良的界面设计不仅能够提高功能的使用效率，还能提供愉悦的使用体验。
（1）色彩：是界面设计最直观的表现，反映了软件的设计风格，而且色彩的呈现会影响到用户的情感，所以在色彩的搭配和选择上，要根据软件的主题和功能、目标用户的特征、软件的使用场景以及用户的期望等因素来确定。
（2）图形：在智能手机软件中，图形是非常重要的元素，可以使用它来呈现信息，也可以把它作为功能的操作按钮。图形的颜色、形状、图像都要易于被用户理解和接受，比如图形就代表了某项功能的名称，让人一目了然。图形的风格一般要与智能手机操作系统保持一致性，目前主要手机操作系统包括IOS、Android、Windows Phone等，例如苹果IOS 7.0以上的系统，界面图形风格从拟物化到从扁平化的转变；小米的MIUI、华为的EMUI、魅族的Flyme都有各种的UI特征。
（3）布局
智能手机是一种便携设备，屏幕比较小，空间有限，那么软件的界面布局显为尤为重要，内容要进行合理的组织和布局，界面简洁明了，要达到视觉上的呈现效果，又要实现软件的操作方便，还要符合用户的操作习惯。目前，一般的做法是参考应用市场里成熟的手机软件布局方式，例如竖排列表、横排方块、9宫格、TAB、多面板、多屏切换、选项卡、抽屉/侧边栏、标签、弹出框、折叠等。
3.交互功能设计
手机软件的交互功能设计以用户为中心，对用户的行为模式和操作习惯进行分析，从而实现人性化设计的目标，软件和用户之间建立一种有机联系，才能真正提升软件的用户体验。
（1）交互方式
智能手机技术发展迅速，手机的交互早已不是键盘、点击、拖拽、滑动等简单的操作，目前多点触控、传感器、语音识别、手势识别、指纹识别、祼眼3D等新兴的交互方式都在智能手机中出现。因此在软件设计的时候，要充分地利用新兴的交互技术，开发新的交互功能，使手机软件更加智能化。例如：摇一摇、扫一扫、签名解锁、NFC支付、语言控制、手势密码等都被业界采用。
（2）交互操作
通过对用户的分析和理解，构建用户行为模型，从而设计符合用户的业务流程和操作方式，使用户可以快速﹑简单地操作软件的功能。复杂的功能，要有充分准确的操作提示，避免用户的误操作；优化软件的响应效率，同时软件要有适当的容错性，对于用户的某些误操作或者异常错误，要设计友好的用户提示和异常处理机制。
（3）交互效果
软件的交互效果能够吸引用户的注意力，增强用户的兴趣，在手机APP的界面显示、切换、元素变换等方面，应该适当地设计交互动画。IOS和Android的开发库中都提供了相关的动画资源，也可以通过HTML5、CSS 3.0、JQuery Mobile、Jo、Titanium Mobile等技術设计交互效果。但是交互效果要做到恰到好处，效果太多会导致运行卡顿，或者让人厌烦，所以需要同时兼顾运行流畅和使用愉悦。
四、小结
在移动互联网时代，智能手机和智能终端设备发展迅速，也促使了手机应用软件的增长，各行各业都在布局移动应用板块和开发手机APP，手机APP的市场竞争进入白热化阶段。软件不仅要从创意、服务和功能等方便提升优势，而且用户对交互体验提出了更高的要求，因为只有优秀交互设计才能保证更好的用户粘性，才能在同行的竞争中立于不败之地。软件的交互设计是提升用户体验的重要举措，在软件产品的开发中越来越重要。
参考文献
[1]武琼瑶，姚远，朱顺成.浅析“以用户为中心”的触屏手机交互设计[J].淮南师范学院学报，2014.
[2]王冬.论手机界面的人性化设计[J].产业与科技论坛，2014.
作者简介：
邱林润（1983-），男，硕士，工作单位：广东科技学院，研究方向：软件工程，讲师。
李蓉蓉（1985-），女，硕士，工作单位：广东科技学院，研究方向：软件工程，讲师。