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摘 要：为提高公共图书馆读者活动质量，促进图书馆的长远发展，文章结合笔者的工作经验以及思考，阐述了将志愿者引入到公共图书馆读者服务工作中的意义与作用，并讨论了志愿者服务中存在的问题以及完善措施，供参考。
关键词：公共图书馆；志愿者服务；管理体制；激励机制；综合素质
志愿服务指任何人自愿贡献个人的时间和精力，在不为物质报酬的前提下，为推动人类发展、社会进步和社会福利事业而提供的服务。志愿者是提供志愿服务的主体。随着我国社会的进步以及人类精神文明的发展，各类志愿者组织纷纷成立。这些组织投身公益活动的热情也越来越强烈。目前，许多志愿者纷纷投入到公共图书馆的服务中去，为读者提供服务，为图书馆事业的发展奉献着自己的力量。
1读者活动中引入志愿者的意义
1.1提升志愿者的自我价值
自我价值是指在个人生活和社会活动中，自我对社会作出贡献，而后社会和他人对作为人的存在的一种肯定关系。自我价值的实现必然要以对社会的贡献为基础，以答谢社会为目的。某图书馆志愿者的服务项目主要分为两大类：一类是常规服务，包括图书整理、窗口服务等；另一类是专项服务，即读者活动的组织策划、活动现场维护与活动宣传等。与图书整理、读者引导等常规服务相比，专项服务内容丰富、形式灵活，让志愿者觉得更能展现自己的特长，从而实现自我价值的提升。
1.2丰富图书馆的文化活动
现代图书馆越来越重视读者活动在推动图书馆事业发展中的重要作用。让社会各界不同领域的志愿者协助和参与读者活动，既可以减轻图书馆人手方面的压力，又可以优化图书馆员工的知识结构，丰富图书馆服务内容。该图书馆志愿者自主策划组织了快乐讲坛、城市2.0—新区新视野、创意青年分享会等读者活动，极大地丰富了该图书馆的文化活动。
1.3起到良好的示范效应
图书馆志愿者作为广大读者中的一员，能够为读者展现出自然而然的亲和力，使宣传更具有说服力，读者自主活动更具吸引力。同时，志愿者通过亲身参与图书馆业务，更能了解图书馆工作及图书馆精神，有助于提高社会对图书馆的认知。虎门图书馆志愿者以“来自于读者，服务于读者”的原则，为进一步提高虎门图书馆读者服务工作提供咨询，宣传虎门图书的资源和服务，帮助读者更好地了解图书馆，利用图书馆，让更多的人享受阅读的快乐，实现“全民阅读”的宗旨。图书馆志愿者队伍的不断扩大，读者自主活动的日渐增多，为社会公众起到了很好的示范效应。更多的市民读者加入到志愿者的服务行列，在图书馆的平台上展示自我，服务社会。这种示范效应有利于图书馆志愿者服务工作的深入开展，更有利于图书馆与社会的紧密结合。
2志愿者引入在读者活动中的作用
2.1大型读者活动的维护与保障
随着公共图书馆服务项目的不断拓展，各类读者活动贯穿全年，这些活动使得工作量大增、工作人员紧缺，而大型读者活动开展期间这种情况就显得更为严重。因此，志愿者成为补充人力资源、维护与保障活动现场的最佳力量，在一定程度上缓解了图书馆工作人员的压力。以虎门图书馆为例，志愿者在大型读者活动开展期间能够协助图书馆员完成的工作主要有：活动参与人员的引导与接待、活动现场秩序的维护、比赛分数的统计与计算、读者咨询服务、摄影摄像等。志愿者的加入大大提高了工作效能，使得各项读者活动能够顺利开展。
2.2读者自主活动的策划与组织
随着时代的发展，图书馆服务理念与服务模式不断创新，由图书馆确定活动主题并向读者单向推送的服务模式正在发生变化，读者服务更加注重读者参与，不断融入图书馆与读者双向互动的元素。在这种背景下，该图书馆积极顺应时代潮流，将志愿者引入到读者活动的策划和组织中，推出了由志愿者主导的读者自主活动。
2.2.1分享会
图书馆志愿者的招募中有一项专项服务为分享会，服务内容是面向读者分享各领域、各行业的知识和个人感悟。分享内容由志愿者本人策划并上台与广大读者分享，进行面对面交流。分享会不仅丰富了图书馆的文化活动，而且打造了凡人草根的讲台，为志愿者提供了一个分享自己人生经历和感悟的舞台。
2.2.2城市2.0—新视野
城市2.0—新视野是由图书馆志愿者团队——青年社会组织打造的读者自主活动，以看片会、讨论会、分享会等形式引入国际视野，邀请生活在这座城市的朋友一起探讨，共同创造美好的新区家园，开阔本地社会的国际视野。活动由青年社会组织一手策划打造，聚焦环保旅游、城市艺术、社区发展等内容，可谓真正的讀者自主活动。
2.2.3故事会
故事会是由志愿者家长及热心阅读推广的公益人士开展的亲子阅读活动。每期故事会由一名志愿者主讲两到三个绘本故事，并配合一些幼儿亲子游戏。活动中家长和小朋友围坐在一起，跟随主讲人一同走进绘本故事的世界，共同享受亲子阅读的乐趣。例如，2017年4月，由东莞图书馆、虎门镇文广中心、虎门镇教育办主办，虎门图书馆承办的虎门第十三届读书节“我讲书中的故事”儿童故事大王比赛。许多选手们把虎门的历史故事搬上了舞台，如《虎门销烟》、《林则徐智斗洋商》、《虎门的传说》等等。比赛中小选手们有的严肃认真地将虎门故事娓娓道来，有的生动活泼地将童话故事精彩演绎，从华丽得体的服装、熟练流利的普通话到生动得当的肢体动作，适时丰富的面部表情，将观众引入了那一个个美妙的故事中，现场不时响起阵阵热烈掌声。
2.2.4其他读者活动
除了上述读者自主活动，志愿者还在趣味英语沙龙、“小实验大智慧”、DIY巧手坊等活动中发挥了积极作用。如志愿者老师定期开展趣味英语沙龙活动，学生志愿者组织开展“小实验大智慧”活动，手工达人开展元宵灯笼制作、绳编中国结等巧手坊活动，各个活动都能看到志愿者的身影。例如，2015年的东莞虎门图书馆雏鹰活动以“科普夏令营”为活动主题，包括虎图趣味科普实验室、科普户外拓展、DIY科普小册子创作比赛、“图书馆伴我成长”PPT制作比赛、“我是小小设计师”活动等等，获得了社会的广泛好评，让虎门青少年度过了一个充实有意义的暑假生活。 2.3图书馆读者活动的宣传与推广
志愿者通常不是以独立的个体存在，一个志愿者的背后往往有更广阔的社会背景。志愿者通过亲身参与和组织策划读者活动，可以把自己的体会在人际关系圈内分享，让更多的读者了解图书馆开展的读者活动，进而参与到图书馆的读者活动中来。由于志愿者来自社会各界，立场中立，宣传就更具有真实性，也更有影响力和说服力。
该图书馆志愿者对读者活动的宣传推广途径主要有：将活动信息在朋友圈分享，邀请自己的朋友来参加读者活动；转发该图书馆官方微博、微信发布的活动信息，推广读者活动；介绍身边有特长的朋友加入志愿者专项服务，担任活动的主讲人。
3引入志愿者服务中存在的问题
3.1志愿者队伍不够稳定，服务缺乏延续性
要保证图书馆读者活动的稳定发展，就必须保持志愿者队伍的稳定性。然而，该图书馆却面临志愿者队伍不够稳定、服务缺乏延续性的问题。相较团队志愿者而言，个人志愿者在这方面的问题尤为突出。如读者活动的志愿者主讲人，通常都是在一场分享会或者一场亲子阅读会结束后就不再进行志愿服务，志愿服务时间仅为一场活动。个人志愿者队伍不稳定，志愿者一边增加，一边却在流失的原因有很多，如个人志愿者服务意识比较松散、每场读者活动结束后图书馆工作人员没有及时与志愿者进行沟通等。随着时间的推移，加上馆方不够重视，志愿者对图书馆服务的兴趣也就慢慢减退了。
3.2志愿者激励机制欠缺，服务积极性不够
由于志愿者的服务是自愿的、无偿的，当志愿者无法从志愿服务中获得自我肯定和成就感时，就会导致志愿者服务积极性下降，进而直接影响活动质量。该图书馆志愿者招募简章中虽然对志愿者管理办法有明确规定，要求建立志愿者服务记录档案，定期汇总，每年评定，但平时图书馆未给予志愿者足够的重视和关注，仅仅靠一年一次的志愿者表彰大会是不够的。如果志愿者在一次志愿服务中未能得到充分的激励，不能产生归属感和荣誉感，可能还未到年终表彰该志愿者就已经退出了志愿者的行列。
3.3志愿者专业性有待加强，服务质量有待提高
相较常规服务而言，专项服务对志愿者的语言表达能力、沟通能力、组织协调能力、应变能力等方面有更高的要求。虽然该图书馆已经吸纳了不少高素质的志愿者，组织开展了一系列高水平的读者活动，但是对于庞大的志愿者队伍而言，整体素质还有待于提高，志愿者专业性也远远不够。
4完善志愿者服务的措施思考
4.1完善管理体制，建立专业的志愿者团队
由于个人志愿者流动性大，人员不稳定，随意性强，因此可以建立各项目专业的志愿者团队，并在团队内选派专人负责该志愿团队的组织管理工作，使志愿服务由松散型转向规范化。图书馆工作人员直接与志愿者团队负责人进行沟通，统筹安排每次的志愿服务，不仅可以提高管理效率，还可以调动志愿者团队负责人的积极性。虎门图书馆志愿者服务工作开展于2008年北京奥运会以后，随着志愿者工作的不断进行，2014年5月虎门图书馆志愿者服务站正式成立，受虎门镇志愿服务中心督导开展服务。虎门图书馆通过有效的招募机制，面向社会公开招募文化志愿者，现累计有文化志愿者200余名。按志愿者的身份分为：学生志愿者、社会志愿者和单位志愿者等。按照工作性质分为：一般工作人员、图书管理员、礼仪人员和通讯员等。图书馆文化志愿者主要在图书馆举办大型活动如读书节等活动时开展服务工作，另外还在图书馆业务繁忙的寒暑假期间开展书库管理等基础业务服务。图书馆志愿者全年累计服务超过1000小时。
4.2健全激励机制，充分调动志愿者的积极性
志愿者自愿参与服务不收取报酬，并不意味着他们没有需求，大部分志愿者都需要精神方面的肯定和支持。所以图书馆应该建立多样的、综合的、立体的激励机制，大力弘扬志愿者的无私奉献精神，对先进志愿者从精神上和物质上都给予一定的奖赏。可采用诸如有纪念意义的物质奖励、情感激励等不同方法，促进志愿活动由“短期化、事件化”向“日常化、常态化”发展。此外，图书馆应该提供充分的个人锻炼和发展机会，实现志愿者自我价值的提升；不断扩大读者活动品牌的知名度和影响力，调动志愿者的积极性，吸引志愿者加入到读者活动的志愿服务中来。
4.3定期开展培训，提高志愿者的综合素质
针对志愿者专业性不强的问题，除了要吸纳专业人士进行志愿服务外，还要对志愿者开展定期培訓，提高他们的综合素质。培训内容包括图书馆基本业务知识、服务礼仪、演讲与口才、阅读推广方法与技巧等。培训的形式可以是资深馆员授课、专家讲座、岗位实习、分享交流等。例如，2017年2月，虎门图书馆举办了第三十八期新进志愿者培训班，在志愿者讲师刘贺玉、志愿者主持人陈斌、何亲梅的积极引导下，通过PPT和现场互动的形式，给各位新朋友们介绍了协会发展历程、志愿活动开展情况以及相关规章制度等，让大家对协会目前的情况有个系统的了解，并且在培训尾声，设立现场提问的环节，让整个培训的效果更完整全面。让志愿者对各大领域都有了新的认识，受益匪浅，并将学以致用，更好地开展文化志愿服务。
5结语
总之，志愿者是图书馆的重要资源，也是图书馆事业发展的有力支撑，对此，公共图书馆应当注重完善活动志愿者的服务机制，通过综合利用各种有效手段发挥志愿者的价值，将志愿者服务打造为图书馆的品牌，以提高服务质量，促进自身长远发展，同时，也应为志愿者提供学习和展示的机会，以提升志愿者的自我价值，实现共同进步。
参考文献：
[1]曾婧.公共图书馆在读者活动中引入志愿者的思考——以重庆图书馆为例[J].河北科技图苑，2013，26（5）：80-82.
[2]王方园.公共图书馆大型读者活动志愿者培训模式研究——以“书香辽宁.阅读引领未来-图书馆嘉年华”活动为例[J].河南图书馆学刊，2013，33（4）：26-28.
关键词：公共图书馆；志愿者服务；管理体制；激励机制；综合素质
志愿服务指任何人自愿贡献个人的时间和精力，在不为物质报酬的前提下，为推动人类发展、社会进步和社会福利事业而提供的服务。志愿者是提供志愿服务的主体。随着我国社会的进步以及人类精神文明的发展，各类志愿者组织纷纷成立。这些组织投身公益活动的热情也越来越强烈。目前，许多志愿者纷纷投入到公共图书馆的服务中去，为读者提供服务，为图书馆事业的发展奉献着自己的力量。
1读者活动中引入志愿者的意义
1.1提升志愿者的自我价值
自我价值是指在个人生活和社会活动中，自我对社会作出贡献，而后社会和他人对作为人的存在的一种肯定关系。自我价值的实现必然要以对社会的贡献为基础，以答谢社会为目的。某图书馆志愿者的服务项目主要分为两大类：一类是常规服务，包括图书整理、窗口服务等；另一类是专项服务，即读者活动的组织策划、活动现场维护与活动宣传等。与图书整理、读者引导等常规服务相比，专项服务内容丰富、形式灵活，让志愿者觉得更能展现自己的特长，从而实现自我价值的提升。
1.2丰富图书馆的文化活动
现代图书馆越来越重视读者活动在推动图书馆事业发展中的重要作用。让社会各界不同领域的志愿者协助和参与读者活动，既可以减轻图书馆人手方面的压力，又可以优化图书馆员工的知识结构，丰富图书馆服务内容。该图书馆志愿者自主策划组织了快乐讲坛、城市2.0—新区新视野、创意青年分享会等读者活动，极大地丰富了该图书馆的文化活动。
1.3起到良好的示范效应
图书馆志愿者作为广大读者中的一员，能够为读者展现出自然而然的亲和力，使宣传更具有说服力，读者自主活动更具吸引力。同时，志愿者通过亲身参与图书馆业务，更能了解图书馆工作及图书馆精神，有助于提高社会对图书馆的认知。虎门图书馆志愿者以“来自于读者，服务于读者”的原则，为进一步提高虎门图书馆读者服务工作提供咨询，宣传虎门图书的资源和服务，帮助读者更好地了解图书馆，利用图书馆，让更多的人享受阅读的快乐，实现“全民阅读”的宗旨。图书馆志愿者队伍的不断扩大，读者自主活动的日渐增多，为社会公众起到了很好的示范效应。更多的市民读者加入到志愿者的服务行列，在图书馆的平台上展示自我，服务社会。这种示范效应有利于图书馆志愿者服务工作的深入开展，更有利于图书馆与社会的紧密结合。
2志愿者引入在读者活动中的作用
2.1大型读者活动的维护与保障
随着公共图书馆服务项目的不断拓展，各类读者活动贯穿全年，这些活动使得工作量大增、工作人员紧缺，而大型读者活动开展期间这种情况就显得更为严重。因此，志愿者成为补充人力资源、维护与保障活动现场的最佳力量，在一定程度上缓解了图书馆工作人员的压力。以虎门图书馆为例，志愿者在大型读者活动开展期间能够协助图书馆员完成的工作主要有：活动参与人员的引导与接待、活动现场秩序的维护、比赛分数的统计与计算、读者咨询服务、摄影摄像等。志愿者的加入大大提高了工作效能，使得各项读者活动能够顺利开展。
2.2读者自主活动的策划与组织
随着时代的发展，图书馆服务理念与服务模式不断创新，由图书馆确定活动主题并向读者单向推送的服务模式正在发生变化，读者服务更加注重读者参与，不断融入图书馆与读者双向互动的元素。在这种背景下，该图书馆积极顺应时代潮流，将志愿者引入到读者活动的策划和组织中，推出了由志愿者主导的读者自主活动。
2.2.1分享会
图书馆志愿者的招募中有一项专项服务为分享会，服务内容是面向读者分享各领域、各行业的知识和个人感悟。分享内容由志愿者本人策划并上台与广大读者分享，进行面对面交流。分享会不仅丰富了图书馆的文化活动，而且打造了凡人草根的讲台，为志愿者提供了一个分享自己人生经历和感悟的舞台。
2.2.2城市2.0—新视野
城市2.0—新视野是由图书馆志愿者团队——青年社会组织打造的读者自主活动，以看片会、讨论会、分享会等形式引入国际视野，邀请生活在这座城市的朋友一起探讨，共同创造美好的新区家园，开阔本地社会的国际视野。活动由青年社会组织一手策划打造，聚焦环保旅游、城市艺术、社区发展等内容，可谓真正的讀者自主活动。
2.2.3故事会
故事会是由志愿者家长及热心阅读推广的公益人士开展的亲子阅读活动。每期故事会由一名志愿者主讲两到三个绘本故事，并配合一些幼儿亲子游戏。活动中家长和小朋友围坐在一起，跟随主讲人一同走进绘本故事的世界，共同享受亲子阅读的乐趣。例如，2017年4月，由东莞图书馆、虎门镇文广中心、虎门镇教育办主办，虎门图书馆承办的虎门第十三届读书节“我讲书中的故事”儿童故事大王比赛。许多选手们把虎门的历史故事搬上了舞台，如《虎门销烟》、《林则徐智斗洋商》、《虎门的传说》等等。比赛中小选手们有的严肃认真地将虎门故事娓娓道来，有的生动活泼地将童话故事精彩演绎，从华丽得体的服装、熟练流利的普通话到生动得当的肢体动作，适时丰富的面部表情，将观众引入了那一个个美妙的故事中，现场不时响起阵阵热烈掌声。
2.2.4其他读者活动
除了上述读者自主活动，志愿者还在趣味英语沙龙、“小实验大智慧”、DIY巧手坊等活动中发挥了积极作用。如志愿者老师定期开展趣味英语沙龙活动，学生志愿者组织开展“小实验大智慧”活动，手工达人开展元宵灯笼制作、绳编中国结等巧手坊活动，各个活动都能看到志愿者的身影。例如，2015年的东莞虎门图书馆雏鹰活动以“科普夏令营”为活动主题，包括虎图趣味科普实验室、科普户外拓展、DIY科普小册子创作比赛、“图书馆伴我成长”PPT制作比赛、“我是小小设计师”活动等等，获得了社会的广泛好评，让虎门青少年度过了一个充实有意义的暑假生活。 2.3图书馆读者活动的宣传与推广
志愿者通常不是以独立的个体存在，一个志愿者的背后往往有更广阔的社会背景。志愿者通过亲身参与和组织策划读者活动，可以把自己的体会在人际关系圈内分享，让更多的读者了解图书馆开展的读者活动，进而参与到图书馆的读者活动中来。由于志愿者来自社会各界，立场中立，宣传就更具有真实性，也更有影响力和说服力。
该图书馆志愿者对读者活动的宣传推广途径主要有：将活动信息在朋友圈分享，邀请自己的朋友来参加读者活动；转发该图书馆官方微博、微信发布的活动信息，推广读者活动；介绍身边有特长的朋友加入志愿者专项服务，担任活动的主讲人。
3引入志愿者服务中存在的问题
3.1志愿者队伍不够稳定，服务缺乏延续性
要保证图书馆读者活动的稳定发展，就必须保持志愿者队伍的稳定性。然而，该图书馆却面临志愿者队伍不够稳定、服务缺乏延续性的问题。相较团队志愿者而言，个人志愿者在这方面的问题尤为突出。如读者活动的志愿者主讲人，通常都是在一场分享会或者一场亲子阅读会结束后就不再进行志愿服务，志愿服务时间仅为一场活动。个人志愿者队伍不稳定，志愿者一边增加，一边却在流失的原因有很多，如个人志愿者服务意识比较松散、每场读者活动结束后图书馆工作人员没有及时与志愿者进行沟通等。随着时间的推移，加上馆方不够重视，志愿者对图书馆服务的兴趣也就慢慢减退了。
3.2志愿者激励机制欠缺，服务积极性不够
由于志愿者的服务是自愿的、无偿的，当志愿者无法从志愿服务中获得自我肯定和成就感时，就会导致志愿者服务积极性下降，进而直接影响活动质量。该图书馆志愿者招募简章中虽然对志愿者管理办法有明确规定，要求建立志愿者服务记录档案，定期汇总，每年评定，但平时图书馆未给予志愿者足够的重视和关注，仅仅靠一年一次的志愿者表彰大会是不够的。如果志愿者在一次志愿服务中未能得到充分的激励，不能产生归属感和荣誉感，可能还未到年终表彰该志愿者就已经退出了志愿者的行列。
3.3志愿者专业性有待加强，服务质量有待提高
相较常规服务而言，专项服务对志愿者的语言表达能力、沟通能力、组织协调能力、应变能力等方面有更高的要求。虽然该图书馆已经吸纳了不少高素质的志愿者，组织开展了一系列高水平的读者活动，但是对于庞大的志愿者队伍而言，整体素质还有待于提高，志愿者专业性也远远不够。
4完善志愿者服务的措施思考
4.1完善管理体制，建立专业的志愿者团队
由于个人志愿者流动性大，人员不稳定，随意性强，因此可以建立各项目专业的志愿者团队，并在团队内选派专人负责该志愿团队的组织管理工作，使志愿服务由松散型转向规范化。图书馆工作人员直接与志愿者团队负责人进行沟通，统筹安排每次的志愿服务，不仅可以提高管理效率，还可以调动志愿者团队负责人的积极性。虎门图书馆志愿者服务工作开展于2008年北京奥运会以后，随着志愿者工作的不断进行，2014年5月虎门图书馆志愿者服务站正式成立，受虎门镇志愿服务中心督导开展服务。虎门图书馆通过有效的招募机制，面向社会公开招募文化志愿者，现累计有文化志愿者200余名。按志愿者的身份分为：学生志愿者、社会志愿者和单位志愿者等。按照工作性质分为：一般工作人员、图书管理员、礼仪人员和通讯员等。图书馆文化志愿者主要在图书馆举办大型活动如读书节等活动时开展服务工作，另外还在图书馆业务繁忙的寒暑假期间开展书库管理等基础业务服务。图书馆志愿者全年累计服务超过1000小时。
4.2健全激励机制，充分调动志愿者的积极性
志愿者自愿参与服务不收取报酬，并不意味着他们没有需求，大部分志愿者都需要精神方面的肯定和支持。所以图书馆应该建立多样的、综合的、立体的激励机制，大力弘扬志愿者的无私奉献精神，对先进志愿者从精神上和物质上都给予一定的奖赏。可采用诸如有纪念意义的物质奖励、情感激励等不同方法，促进志愿活动由“短期化、事件化”向“日常化、常态化”发展。此外，图书馆应该提供充分的个人锻炼和发展机会，实现志愿者自我价值的提升；不断扩大读者活动品牌的知名度和影响力，调动志愿者的积极性，吸引志愿者加入到读者活动的志愿服务中来。
4.3定期开展培训，提高志愿者的综合素质
针对志愿者专业性不强的问题，除了要吸纳专业人士进行志愿服务外，还要对志愿者开展定期培訓，提高他们的综合素质。培训内容包括图书馆基本业务知识、服务礼仪、演讲与口才、阅读推广方法与技巧等。培训的形式可以是资深馆员授课、专家讲座、岗位实习、分享交流等。例如，2017年2月，虎门图书馆举办了第三十八期新进志愿者培训班，在志愿者讲师刘贺玉、志愿者主持人陈斌、何亲梅的积极引导下，通过PPT和现场互动的形式，给各位新朋友们介绍了协会发展历程、志愿活动开展情况以及相关规章制度等，让大家对协会目前的情况有个系统的了解，并且在培训尾声，设立现场提问的环节，让整个培训的效果更完整全面。让志愿者对各大领域都有了新的认识，受益匪浅，并将学以致用，更好地开展文化志愿服务。
5结语
总之，志愿者是图书馆的重要资源，也是图书馆事业发展的有力支撑，对此，公共图书馆应当注重完善活动志愿者的服务机制，通过综合利用各种有效手段发挥志愿者的价值，将志愿者服务打造为图书馆的品牌，以提高服务质量，促进自身长远发展，同时，也应为志愿者提供学习和展示的机会，以提升志愿者的自我价值，实现共同进步。
参考文献：
[1]曾婧.公共图书馆在读者活动中引入志愿者的思考——以重庆图书馆为例[J].河北科技图苑，2013，26（5）：80-82.
[2]王方园.公共图书馆大型读者活动志愿者培训模式研究——以“书香辽宁.阅读引领未来-图书馆嘉年华”活动为例[J].河南图书馆学刊，2013，33（4）：26-28.