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目的 为了进一步强化落实优质护理服务.方法 以患者为中心,结合各科工作实际科学实行“扁平式责任大包干”,明确岗位职责,配和绩效考核,高效利用护理人力资源,最大限度挖掘护士潜力.结果 通过实行责任大包干前后对照组比较,差异有统计学意义(P<0.5).结论 扁平式责任大包干,配合绩效考核,深化了“优质护理服务示范工程”的实施效果,达到了“六满意”.