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客户是企业最重要的资源，没有客户资源，企业就丧失了生存和发展的土壤。市场竞争的焦点从产品、服务向客户转移，客户导向的竞争成为新趋势，客户经济时代已经来到。新经济条件下，任何企业都不可能独立完成整个价值链的增值过程．联盟成为当前企业走向成功最重要的管理战略之一．
CRM中客户联盟的模式及构建模型研究
【摘 要】
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客户是企业最重要的资源，没有客户资源，企业就丧失了生存和发展的土壤。市场竞争的焦点从产品、服务向客户转移，客户导向的竞争成为新趋势，客户经济时代已经来到。新经济条件下，任
【机 构】
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中国矿业大学
【出 处】
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企业活力
【发表日期】
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2007年11期
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