2020年，中国工商银行团委坚持全面落实共青团中央、中央金融团工委各项工作要求，以聚焦业务发展推进青年全面发展，鼓舞青年勇担新时代的职责和使命，积极投身新时代中国特色社会主义伟大实践，以过硬本领展现作为、不辱使命。

发挥创意，为工行业务提升出谋划策

　　深圳分行团委开展客服经理VLOG创意视频征集大赛，作品内容涵盖产品营销金点子、服务改进口诀、效率提升创意等，工行青年无穷的创意与活力，吸引了5万人次点击率，不仅展现出青年客服经理在助力分行疫情防控、经营发展和创新转型中的风采，也彰显了工行优质的服务形象与人才兴业的企业文化。
　　广州分行团委开展2020年五四青年节“重点基础产品营销策划大赛”。联合专业部门，围绕三大基础产品共18类产品展开劳动竞赛，引导广大青年团员立足本职岗位，积极创新创效。鼓励青年员工通过自我体验、掌握新产品特点和优势，提出创新及优化建议并加强对外宣介。激发全员学习和推广新产品的主动性，征集有价值的宣介作品，促进工行产品市场拓展和服务提升。
　　数据中心团委围绕金融科技工作大局，连续多年开展青年创新研究竞赛活动。在赛制上，设置“痛点张榜-英雄揭榜-牵头攻关-结项答辩”的形式，体现问题导向、目标导向、结果导向；赛程延续2-3个季度，并协同工会、教育培训、技术管理部门等，给予研究攻关团队专项资源支持。近三年来，该竞赛孵化创新课题项目279个，青年员工参与率超过85%，极大地促进了数据中心生产运营转型及内部管理提升。
　　工银投资团委举办主题青年创新课题大赛，青年员工从业务模式、募资渠道、风险管理、定价体系、子公司战略发展等多个角度开展创新研究，为公司的业务发展壮大、管理提升，为工银集团市场化债转股业务的创新发展、重塑新型银企关系，提供了全新的研究视角和可行的解决方案，用实际行动践行了中国工商银行创新文化理念。

创新形式，推动全行业务发展

　　湖南分行团委连续两届举办“群雄舌战展雄风 争锋相对辩天下”大零售业务青年辩论赛，激发广大青年员工投身大零售业务的工作激情，深度思考大零售业务发展的思路、特色、热点等问题，为全省广大青年员工的成长成才和助力业务经营发展提供了一个广阔的平台。
　　山东分行团委紧贴中心工作，系统开展“崇法致行——法律素養提升项目”。16支战队充分发挥团队协作，通过交叉必答题、主观题现场展示与抢答题三个环节的激烈较量，展现了较强的专业素质和良好的精神风貌。活动的成功举办既是对前期全行法律素养提升项目工作成果的全面展示和集中检阅，也是推动依法治行理念入脑入心的有力举措，将进一步提升全行干部员工法律风险防范意识，让依法合规经营理念成为干部员工的内心需要和行动自觉。
　　私人银行部团委以“聚焦客户战略，加快专业转型”为主题开展私人银行部技能大比武。本次大比武为青年员工提供了发挥岗位技能、展示个人风采的舞台，极大地鼓舞了员工士气和斗志，并坚定了全体员工以昂扬的精神面貌继续参与到私人银行部业务转型发展中的决心与信心。

同业体验，不断升级服务理念

　　四川分行团委围绕“青年文明号开放周”主题和重点内容，开展形式多样的主题实践活动。通过在网点设立宣传阵地、“送金融知识下乡”“送金融知识进社区”等形式，引领青年勤于实践，勇于实践，引导青年沿着中国特色社会主义道路积极投身国家建设伟大事业。
　　重庆分行团委开展网点业务流程难点诊断活动，组织成立青年先锋队，通过实地调研、客户访谈、同业走访等方式，认真梳理工商银行网点业务流程，查找其中耗时、耗能的关键点，形成难点诊断书（含意见建议）；开展优秀服务业体验，组织青年员工走进“网红店”，体验其营销模式和服务理念，为银行服务提供借鉴。
　　广东分行团委开展“粤青活动体验季”，组织全行青年员工组成5人体验团队，围绕全行“建设第一个人金融银行”的战略目标，聚焦5类体验主题方向，对借记卡、个人理财、信用卡、网点体验等重点领域及同业机构开展体验献策，发动全行员工积极参与服务体验和同业对比，发挥主观能动性和专业特长，把全行的智慧应用在业务流程和产品的实际改善中，并转化为推进发展的生产力，为全行经营转型发展贡献力量。

组队宣传，强化技能深入一线营销

　　吉林分行团委组织开展青年“医保电子凭证”营销活动。为加快推动“互联网+医保”发展，配合国家全面推广应用医保电子凭证要求，吉林分行团委积极组织青年员工开展“医保电子凭证”营销，引导青年员工聚焦主业主责，充分发挥青年营销生力军作用，助力全行经营发展，引导广大青年建功新时代，为打造“吉林省医保参保人心中首选银行”作出青年贡献！
　　西藏分行团委牵头组织开展西藏金融系统送金融知识进校园活动，围绕增强信用意识、树立理性消费和投资观念、防范“校园网贷”等违法违规互联网金融活动，通过专题讲座、发放宣传资料、沙龙论坛等方式，开展金融知识集中宣传。
　　宁波分行团委积极开展“金融知识进校园”活动。为积极宣传金融知识和金融风险防范技能，引导学生自觉抵制网络金融谣言、金融负能量和不良网络贷款，共同营造良好的学习环境。除了与各大高校开展深入合作，还将金融知识宣传和防范延伸到中小学生、延伸到厅堂、延伸到新媒体渠道。除了宣传相关知识外，还增加了医保电子账户的拓展和普及工作，取得了良好的效果。