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随着社会的进步,人们生活、文化水平的提高,患者对自己的就医权意义加强,对医疗质量、护理质量、服务质量、医疗护理安全、法律观念、经济意识和自我保护观念也不断增强[1],投诉和付诸于法律的纠纷也呈上升趋势,医疗安全日益受到国家的重视,2004年我国首次启动的医院评审工作也提出了以质量安全为核心的管理理念,并将医疗安全管理列为质量评审项目[2].……