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我们都与令人讨厌的人共事过——这些人考验我们的耐心、自信心和领导技能。但不管他们是你的上司还是同事，这些人都不应阻挡你的成功进程。
作为领导者，你是为团队设定基调的人。团队规模越大，就越有可能有难相处的人参与团队的“化学反应”。因此，你要学会引导他们的精力，让整个团队仍能高效运作。
以下是四种麻烦人士的例子和对付他们的一些妙招。
1. 爱泼冷水的人 这种人对所有的事都能说出几句难听话。每当有人介绍新事物，他就会告诉你这事行不通。
这种人在开会时总是在各种话题上唱反调。然后，团队可能会讨论他的反面观点是否有积极意义，结果所有人都偏离了最初的主题，正能量很快转化为负能量。
与这种人打交道时，你要仔细听他们的观点，但别被他们引向歧途。如果其中有可取之处，就请他们提出一种可行的解决方案，然后找一个适当的时机与他们单独谈一谈，让他们知道如果采取更积极的方式来表达，会产生更大的影响。如果周围的人对他们的消极观点不买账，他们就算无法改变自己的见解，也可以改变行为。重要的是专注于解决方案。
2. 爱找借口的人 这种人会令人抓狂。你需要他们积极参与，可他们要么根本不露面，要么拖拖拉拉不按时交差。你一找他们谈话，他们就理直气壮地为自己的行为辩解。你该怎么办？
一开始就将岗位、职责和截止期限白纸黑字写下来，而且务必要抄送给所有相关人员。
明确告知你对他们的期望，以及他们从你这里可以得到哪些支持。
要求他们向管理层提交一份报告，这将鞭策他们履行自己的职责。
如果他们再次为自己找借口，就与他们面对面地谈一次，向他们传达出果断而直接的信息，让他们明白自己必须为团队的成功尽一份力。要表达自己的失望，但不要一味责怪。要明确告诉他们，你需要他们的配合才能完成任务。
让自己的上司对这个问题心中有数，并争取得到他的支持。这些爱找借口的人往往业绩糟糕，有负众望。
3. 事必躬亲的上司 当我问求职者“哪种上司会让你发疯”时，大多数人都说“我不喜欢为总是探头探脑、指手画脚的人工作”。但是，没有几个事必躬亲型管理者对自己的所作所为有自知之明。他们以为这样就能确保得到自己想要的结果，但实际上，给予团队一定的自主权反而能带来更好的结果。他们之所以事必躬亲往往是因为缺乏安全感，因此，要和他们打好交道，就必须给他们更多安全感。
如何与事必躬亲型管理者有效合作？首先，你要知道他们在担心些什么，随时向他们汇报情况。有了成功记录后，再向他申请更多的自主权，明确告诉他，你将为确保成功采取哪些行动，以及你将以何种方式向他汇报进展。向他说明只要在业务操作上获得更多自由，你的工作就会更加出色。一旦出了差错，你要第一个向上司汇报，并提出补救方案。
员工辞去的不是工作，而是不能尊重他们的上司。不要尝试躲避这种上司，要尽量打消他们的忧虑。
如果你不知道自己是不是事必躬亲型管理者，可以问问自己是否不敢去度假，生怕自己不在时会出乱子，或者，你是否认为如果自己不给出答案，所有的事都没法拍板。如果你对这两个问题的答案是肯定的，十有八九你就是这种管理者了！所以，你务必建立足够的系统、培训和团队决策机制，让团队能够独立运作。
4. 不会处理冲突的领导者 回避冲突是领导
会议上的突出现象。如果你不愿看到公开的分歧，也不能容忍观点的对抗，你的下属就不会汇报问题，也不会有人去直接应对冲突。结果，争议双方只会与自己的同盟谈论对方，而不是直接与对方沟通。冲突如果得不到解决，最终就会酿成致命之祸。
由于没有设立解决问题的流程，个人的小算盘会比解决你的问题更重要。那些与你单独会面的管理者对冲突避而不谈。因此，组织无法从中学习，同样的问题反复出现。在有些管理者眼中，你成了一个阻碍进步的老好人。
如果你不善于处理冲突，可以建立一些鼓励创造性解决问题的系统。试试以下小技巧：
果断解决问题。鼓励同僚之间的合作。
建议团队（包括那些厌恶冲突的管理者）参加团队建设练习，强化解决冲突的能力。
做同僚之间的调解人。协助他人解决冲突。
既然冲突无法避免，你就要学会在出现冲突时解决问题。要为那些厌恶冲突的上司做出表率，但注意不要对他们产生威胁。
你不可能亲自挑选所有与你共事的人，但同难相处的人打交道时，你可以遵循以下建议：
要就事论事，不要针对个人——在描述问题时要持客观态度，不要责怪对方。
要始终果断自信——无论你是否习惯，讲话时都要果断自信，因为这会极具说服力。
尽可能直接与得罪你的人打交道。讲话时不要咄咄逼人——不要对人横加指责，只陈述自己的观点。
让所有人对职业行为承担同等的责任——无论他们是否容易相处。
不要让消极的人对你或团队施加太多影响——要限制他们的影响力。
我在纽约市乘地铁时发现，那些横冲直撞的人总是能抢到座位。这正是领导者常见的行为。但你可以有效地管理难以相处的人，无论这些人是你的上司还是同事。既然你在一生中有大把的时间都要在职场中度过，何不让自己的体验愉快一些呢？
作为领导者，你是为团队设定基调的人。团队规模越大，就越有可能有难相处的人参与团队的“化学反应”。因此，你要学会引导他们的精力，让整个团队仍能高效运作。
以下是四种麻烦人士的例子和对付他们的一些妙招。
1. 爱泼冷水的人 这种人对所有的事都能说出几句难听话。每当有人介绍新事物，他就会告诉你这事行不通。
这种人在开会时总是在各种话题上唱反调。然后，团队可能会讨论他的反面观点是否有积极意义，结果所有人都偏离了最初的主题，正能量很快转化为负能量。
与这种人打交道时，你要仔细听他们的观点，但别被他们引向歧途。如果其中有可取之处，就请他们提出一种可行的解决方案，然后找一个适当的时机与他们单独谈一谈，让他们知道如果采取更积极的方式来表达，会产生更大的影响。如果周围的人对他们的消极观点不买账，他们就算无法改变自己的见解，也可以改变行为。重要的是专注于解决方案。
2. 爱找借口的人 这种人会令人抓狂。你需要他们积极参与，可他们要么根本不露面，要么拖拖拉拉不按时交差。你一找他们谈话，他们就理直气壮地为自己的行为辩解。你该怎么办？
一开始就将岗位、职责和截止期限白纸黑字写下来，而且务必要抄送给所有相关人员。
明确告知你对他们的期望，以及他们从你这里可以得到哪些支持。
要求他们向管理层提交一份报告，这将鞭策他们履行自己的职责。
如果他们再次为自己找借口，就与他们面对面地谈一次，向他们传达出果断而直接的信息，让他们明白自己必须为团队的成功尽一份力。要表达自己的失望，但不要一味责怪。要明确告诉他们，你需要他们的配合才能完成任务。
让自己的上司对这个问题心中有数，并争取得到他的支持。这些爱找借口的人往往业绩糟糕，有负众望。
3. 事必躬亲的上司 当我问求职者“哪种上司会让你发疯”时，大多数人都说“我不喜欢为总是探头探脑、指手画脚的人工作”。但是，没有几个事必躬亲型管理者对自己的所作所为有自知之明。他们以为这样就能确保得到自己想要的结果，但实际上，给予团队一定的自主权反而能带来更好的结果。他们之所以事必躬亲往往是因为缺乏安全感，因此，要和他们打好交道，就必须给他们更多安全感。
如何与事必躬亲型管理者有效合作？首先，你要知道他们在担心些什么，随时向他们汇报情况。有了成功记录后，再向他申请更多的自主权，明确告诉他，你将为确保成功采取哪些行动，以及你将以何种方式向他汇报进展。向他说明只要在业务操作上获得更多自由，你的工作就会更加出色。一旦出了差错，你要第一个向上司汇报，并提出补救方案。
员工辞去的不是工作，而是不能尊重他们的上司。不要尝试躲避这种上司，要尽量打消他们的忧虑。
如果你不知道自己是不是事必躬亲型管理者，可以问问自己是否不敢去度假，生怕自己不在时会出乱子，或者，你是否认为如果自己不给出答案，所有的事都没法拍板。如果你对这两个问题的答案是肯定的，十有八九你就是这种管理者了！所以，你务必建立足够的系统、培训和团队决策机制，让团队能够独立运作。
4. 不会处理冲突的领导者 回避冲突是领导
会议上的突出现象。如果你不愿看到公开的分歧，也不能容忍观点的对抗，你的下属就不会汇报问题，也不会有人去直接应对冲突。结果，争议双方只会与自己的同盟谈论对方，而不是直接与对方沟通。冲突如果得不到解决，最终就会酿成致命之祸。
由于没有设立解决问题的流程，个人的小算盘会比解决你的问题更重要。那些与你单独会面的管理者对冲突避而不谈。因此，组织无法从中学习，同样的问题反复出现。在有些管理者眼中，你成了一个阻碍进步的老好人。
如果你不善于处理冲突，可以建立一些鼓励创造性解决问题的系统。试试以下小技巧：
果断解决问题。鼓励同僚之间的合作。
建议团队（包括那些厌恶冲突的管理者）参加团队建设练习，强化解决冲突的能力。
做同僚之间的调解人。协助他人解决冲突。
既然冲突无法避免，你就要学会在出现冲突时解决问题。要为那些厌恶冲突的上司做出表率，但注意不要对他们产生威胁。
你不可能亲自挑选所有与你共事的人，但同难相处的人打交道时，你可以遵循以下建议：
要就事论事，不要针对个人——在描述问题时要持客观态度，不要责怪对方。
要始终果断自信——无论你是否习惯，讲话时都要果断自信，因为这会极具说服力。
尽可能直接与得罪你的人打交道。讲话时不要咄咄逼人——不要对人横加指责，只陈述自己的观点。
让所有人对职业行为承担同等的责任——无论他们是否容易相处。
不要让消极的人对你或团队施加太多影响——要限制他们的影响力。
我在纽约市乘地铁时发现，那些横冲直撞的人总是能抢到座位。这正是领导者常见的行为。但你可以有效地管理难以相处的人，无论这些人是你的上司还是同事。既然你在一生中有大把的时间都要在职场中度过，何不让自己的体验愉快一些呢？