摘 要：强化理论是激励理论分支的分支。通俗的讲，激励理论就是通过特定的方法与管理体系，将员工对组织及工作的承诺最大化的过程。目前，主要的激励理论有三大类，分别是内容型激励理论、过程型激励理论和修正型激励理论。修正型激励理论重点研究激励的目的，即改造、修正人的行为，主要包括强化理论和挫折理论等。本文主要研究强化理论的作用及其与人生价值的辩证关系，对企事业单位对员工的人性化管理提供理论支撑。
　　关键词：强化理论 人生价值 辩证关系
　　2016年10月11日，何超及其机组成员驾驶的东航A320客机（载客147名）执行MU5643（上海虹桥-天津）航班，在12时03分接到塔台指令进入36L跑道准备起飞时，一架A330（载客266名，经调查，该飞机是东航MU5106航班）准备横穿该跑道停靠航站楼。眼看两架飞机就要呈“T”字型相撞，机长何超接过操纵紧急起飞，最终A320飞机从A330上空掠过，未造成撞击。事后分析，两架客机垂直距离最短仅19米，翼尖距13米。如果再晚3秒，恐怕就要导致机毁人亡的后果。本文以此案例为基础，谈谈强化理论与人生价值的辩证关系。
　　一、强化理论及其对员工中的重要作用
　　1.强化理论概述。在市场经济蓬勃发展的今天，劳动分工日益精细和交易的频繁，带来了激励问题。早期的激励理论研究主要是对于“需要”的研究，回答了以什么为基础、或根据什么才能激发调动起员工工作积极性的问题，包括马斯洛的需求层次理论、赫茨伯格的双因素理论和麦克利兰的成就需要理论等。强化理论是三大激励理论之一的修正型激励理论的一个分支。修正型激励理论重点研究激励的目的，即改造、修正人的行为，主要包括强化理论和挫折理论等。强化理论是由美国心理学家和行为科学家斯金纳等人提出的，是以学习的强化原则为基础的关于理解和修正人的行为的一种学说。所谓强化，从其最基本的形式来讲，指的是对一种行为的肯定或否定的后果（報酬或惩罚），它至少在一定程度上会决定这种行为在今后是否会重复发生。根据强化的性质和目的，可把强化分为正强化和负强化。在管理上，正强化就是奖励那些组织上需要的行为，从而加强这种行为；负强化就是惩罚那些与组织不相容的行为，从而削弱这种行为。正强化的方法包括奖金、对成绩的认可、表扬、改善工作环境和人际关系、提升、安排担任挑战性的工作、给予学习和成长的机会等。负强化的方法包括批评、处分、降级等，有时不给予奖励或少给奖励也是一种负强化。
　　2016年10月21日，民航局对果断正确处置“10·11”上海虹桥机场跑道入侵事件做出处理：认定该事件是一起因塔台管制员遗忘动态、指挥失误而造成的人为原因严重事故征候，分别给予华东空管局、华东空管局管制中心、华东空管局安全管理部13名领导干部党内警告、严重警告和行政记过、撤职处分；吊销当班指挥席和监控席管制员执照，当班指挥席管制员终身不得从事管制指挥工作；对成功化解危机的东航A320客机当班机长何超记一等功并给予相应奖励。2016年11月3日，东方航空和民航华东管理局举行表彰会，对机长何超授予“优秀共产党员”和“先进个人”荣誉，奖励人民币300万元；同时授予何超机组“先进集体”称号，奖励人民币60万元。在这个鲜活的事例中，我们清晰的看到了强化理论中的正强化和负强化。对于何超机长及时有效的处置行为，是东航需要的，也是国家和社会需要的，更是需要褒奖的行为。对于华东空管局、华东空管局管制中心、华东空管局安全管理部13名领导干部党内警告、严重警告和行政记过、撤职处分；吊销当班指挥席和监控席管制员执照，当班指挥席管制员终身不得从事管制指挥工作的处罚，则体现了负强化。
　　2.强化理论对员工的重要作用。第一，强化理论在企事业单位的管理过程中，可以对员工起到激励作用，这也是强化理论正强化的体现。对东航A320何超机长及其机组成员的物质和精神奖励，既对当事人的行为进行了及时褒奖，树立了模范表率；又对业界相关人士进行了一场生动的案例教育，激励大家学习先进的同时，更要时刻爱岗尽业。 第二，强化理论在企事业单位的管理过程中，还可以对员工起到惩戒作用。民航局对华东空管局、华东空管局管制中心、华东空管局安全管理部13名领导干部党内警告、严重警告和行政记过、撤职的处分，以及吊销当班指挥席和监控席管制员执照，当班指挥席管制员终身不得从事管制指挥工作的处理决定，无不明显的体现了强化理论的负强化。虽然并未造成机毁人亡的严重后果，但是是人为原因造成的严重事故征候，严厉惩戒是为了防止类似情形的再现。
　　二、人生价值及其对员工的重要作用
　　1.人生价值概述。人生价值是一种特殊的价值，是人的生活实践对于社会和个人所具有的作用和意义。对什么是价值、怎样评判价值、如何创造价值等问题的根本观点就是价值观。作为一种社会意识，一个社会在一定历史发展阶段都会形成与其基本制度和要求相适应的，主导全社会成员思想和行为的核心价值体系。我们每个人都应该正确的对待人生价值，用自己的情感、意志、信念和责任去创造有价值的人生。人生价值包括人生的自我价值和社会价值两个方面。自我价值就是个体的人生活动对自己的生存和发展所具有的价值，如自身物质和精神需要的满足程度。社会价值是个体的人生活动对社会、他人所具有的价值，衡量标准是对社会和他人的贡献。在我国社会主义初级阶段，个人需要的满足以及满足程度取决于他的人生活动对社会和他人的贡献，二者相互依存，构成人生价值的矛盾统一体。
　　2.人生价值对员工的重要作用。第一，正确的人生价值选择，可以对个体的人生道路和人生态度发挥指引作用。在关于人生的思考中，人为什么活着和人活着是为了什么，即人生目的和人生价值的问题。这些要以人生的价值特性和对于人生的价值评价为根据。每个人都会自觉的按照自己秉持的人生目的去追求人生价值，所以既不规避个人价值的实现，又积极为社会为他人多做贡献的人生活动，可以明是非、知荣辱，以正确的态度走好人生之路。第二，正确的人生价值选择，可以激励个体的人最大限度的创造有价值的人生，成就人生的辉煌。人不能离群索居，他始终是社会的一员，如何在社会中舒适的生活和舒适的生活在社会中，是我们不得不思考的问题。每个人生存和生活下去都离不开一定的物质和精神条件，即人的个人价值不能忽视。但是一味的放大个人价值的追求也使个体无法在社会立足。我们的社会更需要个体的人的尽可能大的贡献，以此作为个人价值满足的标准和实现的前提。重视人生的社会价值又兼顾人生的个人价值，在社会和他人的认可和需求中实现了人之为人的荣耀，所以会激励我们每个人去创造辉煌的独一无二的人生。第三，错误的人生价值选择，可能对社会和他人存在潜在的危险，或者已经造成严重的损害。对于这些行为要予以惩戒，帮助个体的人进行正确的人生价值选择。人生的社会价值是社会存在和发展的必然要求，没有社会价值，人生的自我价值就无法存在。民航局吊销“10·11”上海虹桥机场跑道入侵事件当班指挥席和监控席管制员执照，当班指挥席管制员终身不得从事管制指挥工作的处理决定，体现了对危害社会和他人行为的惩戒，同时也警醒他们在工作岗位上应当通过称职的劳动为社会和他人做出贡献。 　　三、强化理论与人生价值的同向关系
　　强化理论中的正强化和负强化都是一种高效的激励机制，通过及时奖励那些为社会和他人做出贡献的行为，或者惩戒那些已然造成损害或潜在造成损害社会和他人利益的行为，从而维护社会正常的秩序。人生价值既尊重个人价值的实现，又强调社会价值的重要性。在先社会价值实现后，满足了个人价值，也维护了社会的正常秩序。试想，如果人人都只谈个人价值而不做出贡献，社会秩序何谈？社会如何高效和谐运转？如果对个体人的行为不进行相应的修正，有肯定和否定，社会岂不杂乱无章？所以，二者在维护社会秩序和激励员工上是同向关系，前者是顯性激励，后者是隐性激励。民航局对果断正确处置“10·11”上海虹桥机场跑道入侵事件做出的处理，无论是对领导干部党内警告、严重警告和行政记过、撤职处分，还是对当班指挥席和监控席管制员执照的吊销，对当班指挥席管制员终身禁业禁止，这是一种否定方式的严厉惩戒，更是一种变相的激励。对成功化解危机的东航A320客机当班机长何超及机组人员的精神和物质奖励，彰显了强化理论的正强化树立模范的作用。何超在正确处置“10·11”上海虹桥机场跑道入侵事件中，避免了两机相撞，保护了国家和他人的生命财产的安全，在此次飞行实践中，为社会和他人做出了贡献，实现了他的社会价值，也受到了社会各界的赞扬和所在航空公司的嘉奖，也实现了个人价值。航空专家曾表示“如果飞机相撞了，那这么多条人命就不能以钱的多少去衡量，所以300万的奖励措施可谓顺理成章，300万既是表彰机长关键时刻做出的正确决断，避免事故的发生，也可以倡导一种安全文化，也算是一种奖励机制。对机长来说，300万大约是他们三年左右的收入，这个奖励金额应该是恰当的。”同行也公开表示“对于机长来说，在短时间内做出机长基于自己的经验和知识做认为的最安全的决策，都应该被肯定和尊重。”网友也纷纷表示认可机长的处置行为，钦佩他的担当，认为精神和物质奖励都是应该的。综上所述，强化理论和人生价值对于个体的人发挥的作用而言，是同向关系。
　　参考文献：
　　[1]《组织行为学》，清华大学出版社，2006年6月1日·出版.
　　[2]《毛泽东思想和中国特色社会主义理论体系概论》，高等教育出版社，2015修订版.
　　作者简介：郭斌，男，硕士研究生、汉族，中共党员，讲师。