中国邮政史上应该牢记这一天--2001年8月22日，国家邮政局开办了邮票个性化服务业务，并决定由总公司进行试点，这表明中国邮政开始注意个性化的市场需求。
　　早在1999年3月澳大利亚邮政就吹响了个性化邮票的号角，他们充分挖掘了自己的聪明才智，利用在墨尔本举办国际集邮展览，将个人肖像印在和邮票连在一起的副票上，创造了邮政业务中的一个新物种。澳大利亚个性化邮票的成功发行，说明了个性化邮票在市场上的无限商机。个性化邮票发行后，立即在世界邮政中引起强烈反响，加拿大、英国、瑞士、法国、比利时、日本、香港等国家和地区竞先效仿，分别推出了自己的个性化邮票，一时间个性化邮票迅速蔓延到全世界。
　　个性化邮票在全世界十几个国家开办以来，发展的势头也不十分平衡，澳大利亚、香港邮政等由于同总公司合作，发行了一些适合在中国销售的个性化邮票，因而，这种将经营与服务相结合的个性化邮票就显得十分有生命力。相反以一些邮政纯粹以服务为主要特征的个性化邮票就显得业务量不足。其中主要的原因是，这项业务需要第二次印刷才能完成，因此，成本很高，它需要投入一定的设备、材料和人工投入。尽管世界各国邮政将此项业务的收费标准定的基本上是邮票面值的一倍，比如：澳大利亚一版面值9澳元，售价为21澳元；日本一版面值650日元，售价1100日元，但仍然入不敷出。香港邮政于去年2月开办这项业务时，从瑞士专门运送十几台印刷机，请来十几名印刷专家，而日本也为个性化的现场服务也投入了近1500万日元，总公司为这项业务进口的机器也近人民币280万元，由于投入成本太大，如果揽不到业务，无法形成规模经营，这项业务也就会被"饿死"。
　　个性化邮票的迅猛发展，在中国集邮界引起了巨大的反响，很多有识之士在呼吁中国邮政开办这项业务。在最近几年举办的国际集邮展览上，外国同行对我们说："世界上还有哪个国家的个性化邮票市场有中国这么广阔的前景，中国有1000多万人的集邮者作为基础队伍，每年都有热点事件，邮票在中国又有很高的威望，相信这项业务移植到中国去，一定成功，关键是中国邮政的个性化邮票业务开办后，如何尽快地对服务及经营领域进行充分的挖掘。"
　　其实，中国邮政从澳大利亚首枚个性化邮票闻世后，就开始十分注意对这项业务的调查与研究，相关资料就已经由中国集邮总公司整理后送到国家邮政局，国家邮政局时刻跟踪着世界各国邮政开办这项业务的情况，并在总公司的配合下为这项业务的开展做了大量的准备工作。去年3月，国家邮政局召开了由中宣部、国家邮政局相关司局、邮票印制局、全国集邮联、邮票选题委员会等单位领导参加的论证会。论证会认为：中国邮政已具备了开办这项业务的条件，应积极准备，力争年内推出这项业务。
　　后来的事情，广大集邮者都已经知道了， 去年8月21日举办了业务开办新闻发布会，聘请著名相声表演艺术家牛群为形象大使。8月22日，总公司利用第21届大学生运动会邮票，试办了中国邮政邮票个性化服务业务。在试办期的产品创意中，总公司十分注意创造自己应有的，最广泛的认知度，其产品如足球世界杯亚洲区十强赛获得公众的喜欢，其它产品也受到了广大消费者的普遍欢迎。广大的消费者可以看得出来，中国邮政在开办这项业务时，并没有完全采取"拿来主义"，而是根据中国国情，办出了自己的特色。比如：在业务名称上，外国一般称为：个性化邮票、照片邮票、我的祝愿邮票、肖像邮票等；而这项业务在中国被叫邮票个性化服务业务，强调的是服务；外国邮政的服务范围是个人，我们先面对的是公众人物，这也算作中国特色吧！
　　业务开办以来，试办单位也收到了许多消费者的信函、电话，对个性化服务业务提出很多建设性意见，其中最大的意见就是：这项业务何时可以为普通百姓服务，这句话是问到点上了。这一意见折射出我国邮票个性化服务业务与国际上这项业务存在着差距。因此，今年我们努力地将这项业务面向大众、走向社会。今明两年要加大服务的力度，加强服务业务的细分化，可先分类服务，比如：在今明两年全国人大、政协会议期间，为人大、政协代表服务； "七一"前后，为新、老党员服务；"八一"前后，为部队干部、战士服务；寒暑假前后，可以深入学校，为新老大学生、中学生、小学生服务，使普通公众为这项业务的最终消费者。关于今明两年个性化服务业务邮资图的选择，国家邮政局已多次召开论证会，考虑过多种方案，比较成熟又切实可行的意见是发行一套《祝福》专用邮票，其中第一枚"如意"有望在今年4月底之前发行，其余几枚将在今年年底或晚些时候发行。
　　 对于这项业务的发展，邮政各经营部门除了有热情外，更重要的还是得有独特的经营策略和优质的服务意识。我们相信：这项业务在国家邮政局的正确领导下，在全国邮政企业的配合下，在广大消费者的支持下，这项业务一定能办好！（中邮供稿）