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学习“五常法”的内涵,并运用于基层护理管理,立足于寻找更佳的管理模式,达到降低成本,有效利用有限资源,为病人提供最佳服务,并有效提高了护理人员的整体素质的目的.方法 找出本科室临床护理工作中常存在的问题,应用“五常法”的理论加强规范管理.结果 改善住院环境,提高了家属对服务及工作人员的满意度.值得广大基层医院借鉴及推广.