【摘 要】
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目的:探讨将优质护理服务模式应用于预约挂号服务过程,提高预约挂号率,提升患者满意度。方法将2012年2月1日~7月31日预约挂号就诊患者满意度设为对照组,2013年2月1日~7月31日
【机 构】
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471003,河南科技大学第一附属医院
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目的:探讨将优质护理服务模式应用于预约挂号服务过程,提高预约挂号率,提升患者满意度。方法将2012年2月1日~7月31日预约挂号就诊患者满意度设为对照组,2013年2月1日~7月31日满意度为实验组。结果两组数据相比,差异有统计学意义, P<0.01,患者满意度由87.5%上升至95.6%。结论优质护理服务模式的实施,使预约挂号流程更加快捷,方便患者取号就诊,取号难现象得到部分缓解。
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