决胜“精众”

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  精众营销时代的大幕已经拉开。对于“先进消费群体”的营销呈现出价值观驱动的特征,在此过程中形成的消费符号也引领着大众消费潮流趋势。
  随着人们生活水平的提高,信息的碎片化以及不同消费阶层之间的消费潮流的相互影响,今天的中国消费市场,趋同性的大众消费格局已被多样化的消费形态打破,生活方式的细分和区隔、个性化消费正在演变为当下典型的消费特征。尤其值得注意的是,今天的企业,在中国广袤的市场,如果依然按照过去的传统思维,选择无差别的覆盖大众消费市场,不仅成本会增加,营销的回报率也会不断的降低。在这一复杂环境下,所有企业都需要重新思考面对未来的营销命题,即开展更加精细化的营销——锁定“精众”人群,建设富有精致内涵的品牌价值,优化营销传播的结构。
  “精众”时代的消费逻辑
  从“大众”到“分众”到“精众”,代表的是企业营销顺应消费需求与消费群体结构性变化的创新,也是企业从粗放式经营走向精细化经营的战略路径演变。今天媒体种类的增加以及碎片化的加剧,消费者的消费智慧也在不断的成长,企业的产品和品牌不再完全掌控在企业手里,而是被消费者主宰,因此,企业对消费人群的区分已经不能简单的用年龄、收入、学历和性别等传统的指标,而是需要考虑更多更复杂更鲜活的因素,特别是生活形态、价值观、消费符号表征和消费取向等,从更精细的角度进行市场区隔。
  在今天很多消费场景中,都可以看到“精众”消费现象:在中高档健身会所,越来越多的人群聚集,通过健身来保持自己的精力、活力与竞争力;IT数码、汽车、时尚奢侈品的设计越来越个性化和风格化……“精众”时代正在形成新的营销逻辑:对于市场“先进消费群体”的营销越来越呈现出价值观驱动的特征,而在此过程中形成的消费符号也引领着大众消费潮流趋势。
  品质追求是精众时代的最重要消费趋势。德国社会学家G·齐美尔说“越是容易激动的年代,时尚的变化越迅速”,即越时尚越有市场,而中国就处在社会经济高速发展的“激动年代”,人们对时尚的追求也可谓“日新月异”,消费者对于产品内在“品质”的需求正在不断刷新。研究发现,不仅仅是房子、家电、汽车、IT产品和时尚奢侈品,服装服饰、日常饮食、鞋子也都成为人们最为在意品质的消费领域,而注重品质化的品牌一定要有满足品质生活的内涵和利益点,要能传递一种生活方式。
  正能量、追求自我独立、看重独特的风格、追求特有的生活方式……正在重新定义“精众”对于产品和品牌的需求。企业要影响他们,就必须在品牌中添加这些因素。例如斯巴鲁汽车提出的“Confidence in Motion”,就符合这样的消费者逻辑,而且其宣传还特意在“精众”人群聚集的健身场所展开,属于顺应“精众”消费逻辑的营销。
  “精众”倒逼营销转型
  过去大众消费时代的营销,通常是企业向消费者推荐品牌信息。但是,面对“精众”,则需要让消费者主动“拥抱”品牌,参与和定义品牌。因此精众是一种新的营销生态系统,在这个新的生态系统下,精众营销不仅意味着企业需要将品牌融入精众生活方式,选择在恰当的时间,恰当的地点和精众人群建立关系,抢占“精众”人群的心智,同时,企业还需要改变沟通的语境。
  精众的语境与大众的语境最大的差别,则是“精众”更在意品牌的内涵、品牌与生活方式的关联度、输出的传播内容与消费者认同的价值的一致性,因为精众比大众更精明,更讨厌说教,精众的营销要思考的是创造新的沟通话语,让精众自发的选择和接受产品,来进行消费行为示范,通过口碑影响力扩散来引领消费潮流。甚至就是一个简单的营销活动,针对精众的沟通话语也要突出品牌的价值感而非传统意义上的“实惠”,例如,奥迪南区在精众聚集的典型场所——健身渠道推出“健康跑”活动,让消费者通过积累跑步里程来获得购车主题优惠,让一个简单的优惠活动赋予了与生活方式匹配的内涵,带来了比任何其他的优惠活动更佳的消费驱动效果。
  打动“精众”的另一方面,则是企业要寻找到可以承载品牌内涵的符号。这个符号可以是人,可以是场所,可以是某种形象。因此,精众的营销精髓不仅在于对精众传播渠道的优化选择,同时也需要注重润物细无声的让品牌信息渗透,还要注重品牌的正能量生长,由此推动或促进消费的群体示范效应。这些正是精众营销最值得被关注和应用的要点所在,同时也需要更多的企业在实践应用中不断总结和创新。
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