【摘 要】
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随着科学技术的不断发展,社会化分工越来越细致,公众对生产的参与度越来越高,企业与公众的联系也越来越紧密,这种联系更多的是在基于双方的利益的基础上搭建起来的。企业与公
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随着科学技术的不断发展,社会化分工越来越细致,公众对生产的参与度越来越高,企业与公众的联系也越来越紧密,这种联系更多的是在基于双方的利益的基础上搭建起来的。企业与公众相互依存,又各自维护各自的利益。有时候由于立场不同、目的不同,二者之间存在着难以调和的各种矛盾和纠纷,而这些矛盾和纠纷,在一定程度上,降低了企业的公信力,损害了企业的社会形象。而大众传播媒介往往在舆情的控制方面具有一定的优势,因此,有效地利用大众传播媒介进行合理的舆论利导和利益调解,可以成功地化解企业和公众之间的冲突,帮助企业渡过公关危机,增强企业的信誉度,提升企业的社会形象。
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