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目的分析我院门诊药房的退药情况，探讨可以采取的相应措施和建议来减少和避免退药的现象发生，进而提高门诊药房的药品管理水平。方法对医院门诊药房2008．9～2009．1的退药情况进行汇总分析。结果患者退药有发生不良反应、不合理用药、患者拒绝用药等17项原因。结论建议医院和科室完善相关管理制度，建议加强医患沟通，提高患者的用药依从性，加强抗菌药物的合理应用和药物不良反应报告制度，开展合理用药宣传，发挥药师的审方和用药教育职能，规范退药程序，加强退药管理，以减少门诊药房不合理退药现象的发生。