【摘 要】
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目的 探讨加强基础、环节医疗质量管理在减少医疗纠纷中的作用.方法 通过总结武警某部医院2014 年发生的医疗纠纷数据,分析医疗纠纷发生因素,以及2015 年加强基础、环节医疗
【机 构】
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武警总医院医疗科,武警总医院医疗事故技术鉴定办公室,武警总医院医务部,武警总医院院部
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目的 探讨加强基础、环节医疗质量管理在减少医疗纠纷中的作用.方法 通过总结武警某部医院2014 年发生的医疗纠纷数据,分析医疗纠纷发生因素,以及2015 年加强基础、环节医疗质量管理预防措施,比较两年纠纷数据.数据采用Excel 进行统计分析.结果 （ 1）2015 年总投诉量较2014 年减少27 例;（2）2015 年医院重点科系医疗投诉率较2014 年降低,医技科室增长2 例;（3）2 年内的医疗纠纷处理情况主要以纠纷无过错为主, 其次为协商解决,2015 年法院处理纠纷事件较2014 年减少8 例
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