【摘 要】
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区域质量满意度测评与管理已成为政府宏观质量管理的一项基础性工作,探寻区域质量满意度的质量影响因子显得尤为重要.本文基于江苏13个省辖市12564市民数据的实证分析,结果显
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区域质量满意度测评与管理已成为政府宏观质量管理的一项基础性工作,探寻区域质量满意度的质量影响因子显得尤为重要.本文基于江苏13个省辖市12564市民数据的实证分析,结果显示:江苏区域质量可由生产性服务业的服务、医疗教育服务、餐饮购物休闲服务、产品质量、环境质量、市政公用服务、住宅建筑与物业服务等7个质量因子组成,对总体质量满意度的影响强度由强到弱依次是环境质量、医疗教育服务、市政公用服务、餐饮购物休闲服务、产品质量、住宅建筑与物管服务质量,生产性服务业的服务质量对质量总体满意度的影响不显著.质量要素对总体质量满意度的影响程度存在地区间差异,苏南强于苏中,苏中强于苏北,表明随着经济的发展,质量要素对经济发展的作用越来越强.
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