中药房药师开展优质中药学服务的有效策略分析

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目的:分析中药房药师开展优质中药学服务的有效策略.方法:选取2018年7月-2019年6月本院6名中药房药师与200例患者为研究对象,2018年7月-12月实施常规中药学服务为实施前,2019年1月-6月实施优质中药学服务为实施后,实施前后患者各100例.比较实施前、实施后的中药房服务质量与患者满意度.结果:实施后中药房药师的与临床沟通配药、重要饮片煎药方法、嘱咐患者用药注意事项与对患者的服务态度评分均明显高于实施前;同时实施后患者的护理满意度(96.00%)也明显高于实施前(81.00%)(P<0.05).结论:中药房药师开展优质中药学服务能有效提高中药房服务质量与患者满意度.
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