【摘 要】
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目的:加强急诊科护理质量管理,持续改进服务环节的护理质量.方法:完善急诊科护理质量管理体系,明确管理原则及管理目标;通过修订急诊护理工作考核标准,督促、检查和评价环节
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目的:加强急诊科护理质量管理,持续改进服务环节的护理质量.方法:完善急诊科护理质量管理体系,明确管理原则及管理目标;通过修订急诊护理工作考核标准,督促、检查和评价环节质量,促使终末质量提高.同时强调急诊工作的连贯性,抓住急诊衔接关键接口,制订服务流程图,保证实施,不断总结,持续改进.结果:急诊科质量检查达标,服务满意率明显上升.结论:通过护理质量的全面管理与持续改进,有效地控制了不良因素的发生,确保了护理质量优质、安全。
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