摘要：目的：分析门诊西药房药品管理和发放差错。方法：分析我院2020年1月～2021年1月门诊西药房药品管理和发放差错情况。结果：我院西药房药品发放差错35例，其中药品差错16例、剂量差错9例、剂型差错10例;发生差错的主要因素有：未再次核对处方，药品包装及药品剂量过于相似，药品放置不合理，单人发放药品等。结论：门诊西药房应根据实际情况改善药品管理，对已发生的药品发放差错的事件进行学习并改正，对药房工作人员进行定期培训，提升专业水平，增强责任心，降低药品发放差错率。
　　关键词：门诊西药房;药品管理;药品发放
　　门诊处西药房是直接面对患者或家属的，不仅忙碌，还在一定程度上代表着医院的形象[1]。西药房药品发放与管理可影响患者疗效及药品使用的安全性，但因为各种因素的影响，仍存在一定的药品发放差错。现报道如下：
　　1资料与方法
　　建立调查小组，对我院2020年1月～2021年1月门诊西药房药品管理和发放情况进行调查分析，从而改善药品管理及发放。
　　1.1 统计学处理
　　数据处理采用SPSS24.0统计学软件，计量资料以（±s）表示，采用t检验，计数资料用比率表示，采用χ2检验，P<0.05为差异具有统计学意义。
　　2结果
　　2.1 药品发放差错情况
　　本次调查中，西药房药品发放差错35例，其中药品差错16例（45.71%），剂量差错9例（25.71%），剂型差错10例（28.57%）。
　　2.2 药品发放差错因素
　　（1）未再次核对处方：因药品发放处较为繁忙，对处方有疑問处未及时进行核对，导致拿错药品数量，进而出现发放差错。
　　（2）药品包装及药品剂量过于相似：门诊西药房管理着数量较大的药品，其中有些药品外包装相似但剂量不同，或外包装相似但药品名、厂家不同，增加了药品发放差错风险。
　　（3）药品放置不合理：将外包装相似，但剂量、药名、厂家等不相同的药品放置在较近的位置，导致错拿药品。
　　（4）单人发放药品：门诊西药房的工作是十分忙碌且需要耗费极大精力的，单人发放会导致没有精力或时间进行再次核对工作，进而容易出现错误。
　　3讨论
　　随着时代的进步，人们对健康问题也越来越看重，如果发生药品错发情况会引起许多不必要的麻烦。门诊西药房药品种类繁多，工作量大，且面对的都是患者或家属，药品发放差错风险高。药品发放差错不仅会影响账目问题，还会严重影响患者疗效及用药安全，严重者可危及患者生命。由此可见，门诊西药房是医院重要的职能部门，为患者提供服务，为医院进行药品管理，确保医院工作的顺利开展。因此，完善药品管理是十分重要的。随着医药学的发展，药品类型越来越多样化，这也大大增加了药剂师的工作量，对药剂师的职业要求也更加严格。门诊西药房的工作效率高，需要药剂师有丰富的经验及知识，减少患者取药等待时间，提升医院服务质量。
　　本研究显示，西药房药品发放差错35例，其中药品差错16例（45.71%），剂量差错9例（25.71%），剂型差错10例（28.57%）。针对存在的问题，提出了相对的改善方案：（1）加强西药房药品管理：调整药品放置，贴注醒目标签，对包装相似的药品、剂量不同的药品分开放置;发放药品时再仔细核查处方内容，降低差错率。（2）对药剂师进行培训：定时对药剂师进行药学培训，增加药剂师的知识储备;增强药剂师的服务意识，做到态度和蔼，时刻保持责任心，并进行考核，调动药剂师的工作积极性。（3）药剂师人员分配：至少保证有2名药剂师同时在西药房里，制定好药剂师排班时刻表，避免过度劳累，时刻能保持头脑清晰的状态[2]。
　　综上所述，门诊西药房应根据实际情况改善药品管理，对已发生的药品发放差错的事件进行学习并改正，对药房工作人员进行定期培训，提升专业水平，增强责任心，降低药品发放差错率。
　　参考文献
　　[1]吴翀.门诊西药房药品管理与调剂差错的调查分析[J].基层医学论坛，2019（23）：3367-3368.
　　[2]王加玉.完善药品管理与发放制度对西药房工作效率的影响价值评估[J].中国卫生标准管理，2018，9（3）：96-97.