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教学督导工作是高等学校教学工作中的一个重要环节，也是监控和提高教学质量的一个重要手段。教学督导工作是一项高度专业化的活动。它的基本特征之一，就是其实践过程和工作技巧都是与一定的价值观相联系，并在此基础上发挥其重要功能。本文就高等学校教学督导工作的价值观及其功能谈点粗浅的看法。
一、教学督导工作的价值观
(一)明确的服务观
在教学过程中，一听说某教学督导员听课，尤其是青年教师感到心理紧张，担心找毛病，吃批评。有的教学督导员在青年教师座谈会上风趣地说，督导的“督”字由“叔”与“目”字构成，这就告诉我们，要以叔叔的目光看待青年教师。由此我们悟出一个道理，教学督导者的出发点不是以督导自居，盛气凌人专挑教师的毛病，而是以教师为服务对象，全心全意为教师提高教学质量职务。在这种思想的指导下，在充分肯定教学优点的同时，将存在的问题及时反馈给教师本人，和教师共同探讨持续改进的有利方案。事实证明，教学督导员与教师一旦产生共识，就会形成良性互动，自觉密切配合，提高教学质量。
(二)客观的评价观
任何一位教学督导员都面临着一个严肃的问题，即如何客观评价一个教师的授课水平质量?评价得客观与否，这直接关系到教学督导工作的可信度和权威性。在实际工作中，教学督导员因为工作职责，需要督听多门课程，包括非本专业课程，因此，要对老师授课的水平与质量做出客观的评价，是一件很不容易的事情。所谓客观评价，不是依教学督导员的主观感觉而定，而是依授课老师客观教学效果而定。为此，我们采用的一系列的评价指标，例如教师备课认真，条理层次清楚；重点突出，逻辑性强：理论联系实际，充实学科新内容；启发学生积极思维，注重学生应用能力和创新精神的培养；采用现代化或相应的教学手段等。听完授课后，随时与学生交流教师授课内容、方法及其效果的感受。在此基础上，教学督导员内部沟通，分析和判断后，最后将听课的优缺点情况及时反馈给授课老师，并听取授课老师对反馈意见的看法，如有不同意见，允许保留自己的看法。这样能引起教师的重视，并起到良好效果。
(三)多元的一体观
多年教学督导实践使我们深深地感到，教学督导工作有狭义与广义之分。狭义的教学督导工作，是指校教学督导室(组)人员行使自己的职责，监控和督导教学工作，提高教学质量的过程。广义的教学督导工作，是指由校分管教学领导、教务处、教学督导员及班级信息员所组成的四位一体的，实行教学监控和督导，提高教学质量的过程。实践证明，无论是狭义的教学督导工作，还是广义的教学督导工作，都是不可忽缺的。在教学督导工作中，树立多元的一体观，更加能集思广益，有助于教学工作的监控与督导，发现问题及时解决。
(四)持续的发展观
目前，从事教学督导工作的大多是一些退休的资深教授。他们虽然有丰富的教学经验和工作技巧，但是缺乏专门的教学督导训练。因此，教学督导员树立一种持续的发展观就显得尤为重要。凡是从事教学督导工作的人员都有这种深切的体会，许多教学督导工作不是先学再干，而是边干边学。从纵向方面来说，随着教学过程的展开，教学督导工作是经历着一个由浅入深、知之不多到知之较多的逐步深化的过程；从横向方面来说，教学督导工作是一个涉及到督导员与领导者、督导员与教师、教学督导与教学实习以及督导的规范与行为、督导的数量与质量、督导的效果与评价等诸方面关系的逐步展开的过程。只有树立这种持续的发展观，教学督导员才能真正适应这些变化过程的需要，做到与时俱进、不断创新。
二、教学督导工作的功能
(一)服务功能
教学督导工作本身就内在地包含着教学与督导之间的关系。教学是高等院校的中心工作，其他工作(包括教学督导工作在内)都要围绕着这个中心开展，为这个中心服务。而教师则是教学工作的主导者，又是教学第一线的实践者，他们的教学水平状况如何，直接关系到教学质量提高的程度如何。正如从这个意义上说，教学督导工作的第一要务不是教学督导，而是教学服务。其实，教学服务是教学督导的前提和基础，教学督导是教学服务的方式和手段，二者关系不可偏废。那种只强调教学服务而忽视教学督导，或者只强调教学督导而忽视教学服务，都是形而上学的片面性，都不利于监控和提高教学质量。因此，要把教学服务与教学督导统一于教育改革和教学工作的实践之中，以做好为教学服务工作来做好教学督导工作，以做好教学督导工作来促进教学服务工作。
为了更好地发挥教学督导工作的服务功能，还必须注意以下几点：
l、要坚持以人为本原则，与教师建立信任关系，想教师所想，急教师所急，千方百计地为教师改进教学方法，提高教学质量做好服务与督导工作。
2、要注重教与学的互动。成功的教学督导取决于教与学双方的互动，所以教学督导员让教与学双方明白对方的教学风格与学习状态，有助于相互了解与沟通，从而提高教学质量。
3、要帮助教师总结教学经验。在教学过程中，一些教师有丰富的教学经验和研究成果，他们的教学风格和方式方法深得学生的认同与好评。教学督导员帮助他们认真总结教学经验，对于提高教学质量将有所裨益。
4、要制定教学督导工作计划。要把教学督导工作做好、做深、做细，就要花费很多时间、精力。为此，教学督导员要根据教学工作的需要制定与实施教学督导工作计划，对于提高工作的自觉性和责任感，是至关重要的。
(二)检查功能
教学质量是高等院校教学工作的生命。而要保证教学质量则需要建立一套教学监控体系。教学督导工作是实行教学监控体系的一个重要方面。因此，发挥教学督导工作的检查功能，是完善教学监控体系，提高教学质量的内在要求。
教学督导工作的检查工作，是通过各种检查方式来实现的。
1、根据检查的时间不同，可分为定期检查与不定期检查。如期末考试检查和参加师生座谈会等，就属于定期检查：平时根据需要听课、检查教师批改作业情况等，就属于不定期检查。
2、根据检查的性质不同，可分为重点检查与一般检查。如检查教学大纲或精品课程建设等，就属于重点检查，检查教学进展、课程设计安排等，就属于一般检查。
3、根据检查的向度不同，可以分为纵向检查与横向检查。按照教学工作实际进程及其内容所进行的检查，就属于纵向检查，按照教学工作实际需要所进行的检查，就属于横向检查。
4、根据检查的状态不同，可以分为静态检查与动态检查。例如，对考试试卷批改情况的检查与分析等，就属于静态检查，对教学进度、教学实习以及毕业论文的检查，就属于动态检查。
(三)指导功能
我们强调教学督导工作的服务功能、检查功能，但并不排斥其指导功能。事实上，教学督导工作可以而且应当在教学中发挥其指导作用。
1、教学目的方面。教学目的是教学过程中所应达到的要求的具体规定。当听完教师授课之后，对其实现教学目的的程度与效果进行检查，发现问题，及时指导。
2、教学态度方面。绝大多数老师教学态度认真，教材内容充实，备课认真，在课堂上，营造师生互动，调动学生的思维积极性。但；也有极个别教师备课极不认真，对所教的内容不熟悉，无切身体会举不出实例，以至讲解时出现差错。教学督导员在教学会议上一方面介绍了许多教师的先进经验，另一方面对个别教师的严重失职提出了批评。
3、教学方法方面。面对学校逐年扩招增设新专业的形势，一批又一批中青年教师走向教学岗位，为了让这些教师成为学校教学工作的主力，我们要经常组织青年教师观摩教学，在公开授课的同时，由教学督导员现场评估，既肯定成绩，又指出问题。
4、教学实践方面。教学实践是教学工作中必不可少的重要环节。有的教师授课时能结合一些中小企业创业的内容，在课内模拟组织一场企业创业展示会，让学生身临其境，提出各种创业计划，在课外精心安排学生到企业中进行实践锻炼。对于这位老师出色的教学态度和做法，教学督导员在教学会议要广泛宣传，以促进良好教风的形成与发展。
作者单位：浙江温州大学
[责任编辑：王红军]
一、教学督导工作的价值观
(一)明确的服务观
在教学过程中，一听说某教学督导员听课，尤其是青年教师感到心理紧张，担心找毛病，吃批评。有的教学督导员在青年教师座谈会上风趣地说，督导的“督”字由“叔”与“目”字构成，这就告诉我们，要以叔叔的目光看待青年教师。由此我们悟出一个道理，教学督导者的出发点不是以督导自居，盛气凌人专挑教师的毛病，而是以教师为服务对象，全心全意为教师提高教学质量职务。在这种思想的指导下，在充分肯定教学优点的同时，将存在的问题及时反馈给教师本人，和教师共同探讨持续改进的有利方案。事实证明，教学督导员与教师一旦产生共识，就会形成良性互动，自觉密切配合，提高教学质量。
(二)客观的评价观
任何一位教学督导员都面临着一个严肃的问题，即如何客观评价一个教师的授课水平质量?评价得客观与否，这直接关系到教学督导工作的可信度和权威性。在实际工作中，教学督导员因为工作职责，需要督听多门课程，包括非本专业课程，因此，要对老师授课的水平与质量做出客观的评价，是一件很不容易的事情。所谓客观评价，不是依教学督导员的主观感觉而定，而是依授课老师客观教学效果而定。为此，我们采用的一系列的评价指标，例如教师备课认真，条理层次清楚；重点突出，逻辑性强：理论联系实际，充实学科新内容；启发学生积极思维，注重学生应用能力和创新精神的培养；采用现代化或相应的教学手段等。听完授课后，随时与学生交流教师授课内容、方法及其效果的感受。在此基础上，教学督导员内部沟通，分析和判断后，最后将听课的优缺点情况及时反馈给授课老师，并听取授课老师对反馈意见的看法，如有不同意见，允许保留自己的看法。这样能引起教师的重视，并起到良好效果。
(三)多元的一体观
多年教学督导实践使我们深深地感到，教学督导工作有狭义与广义之分。狭义的教学督导工作，是指校教学督导室(组)人员行使自己的职责，监控和督导教学工作，提高教学质量的过程。广义的教学督导工作，是指由校分管教学领导、教务处、教学督导员及班级信息员所组成的四位一体的，实行教学监控和督导，提高教学质量的过程。实践证明，无论是狭义的教学督导工作，还是广义的教学督导工作，都是不可忽缺的。在教学督导工作中，树立多元的一体观，更加能集思广益，有助于教学工作的监控与督导，发现问题及时解决。
(四)持续的发展观
目前，从事教学督导工作的大多是一些退休的资深教授。他们虽然有丰富的教学经验和工作技巧，但是缺乏专门的教学督导训练。因此，教学督导员树立一种持续的发展观就显得尤为重要。凡是从事教学督导工作的人员都有这种深切的体会，许多教学督导工作不是先学再干，而是边干边学。从纵向方面来说，随着教学过程的展开，教学督导工作是经历着一个由浅入深、知之不多到知之较多的逐步深化的过程；从横向方面来说，教学督导工作是一个涉及到督导员与领导者、督导员与教师、教学督导与教学实习以及督导的规范与行为、督导的数量与质量、督导的效果与评价等诸方面关系的逐步展开的过程。只有树立这种持续的发展观，教学督导员才能真正适应这些变化过程的需要，做到与时俱进、不断创新。
二、教学督导工作的功能
(一)服务功能
教学督导工作本身就内在地包含着教学与督导之间的关系。教学是高等院校的中心工作，其他工作(包括教学督导工作在内)都要围绕着这个中心开展，为这个中心服务。而教师则是教学工作的主导者，又是教学第一线的实践者，他们的教学水平状况如何，直接关系到教学质量提高的程度如何。正如从这个意义上说，教学督导工作的第一要务不是教学督导，而是教学服务。其实，教学服务是教学督导的前提和基础，教学督导是教学服务的方式和手段，二者关系不可偏废。那种只强调教学服务而忽视教学督导，或者只强调教学督导而忽视教学服务，都是形而上学的片面性，都不利于监控和提高教学质量。因此，要把教学服务与教学督导统一于教育改革和教学工作的实践之中，以做好为教学服务工作来做好教学督导工作，以做好教学督导工作来促进教学服务工作。
为了更好地发挥教学督导工作的服务功能，还必须注意以下几点：
l、要坚持以人为本原则，与教师建立信任关系，想教师所想，急教师所急，千方百计地为教师改进教学方法，提高教学质量做好服务与督导工作。
2、要注重教与学的互动。成功的教学督导取决于教与学双方的互动，所以教学督导员让教与学双方明白对方的教学风格与学习状态，有助于相互了解与沟通，从而提高教学质量。
3、要帮助教师总结教学经验。在教学过程中，一些教师有丰富的教学经验和研究成果，他们的教学风格和方式方法深得学生的认同与好评。教学督导员帮助他们认真总结教学经验，对于提高教学质量将有所裨益。
4、要制定教学督导工作计划。要把教学督导工作做好、做深、做细，就要花费很多时间、精力。为此，教学督导员要根据教学工作的需要制定与实施教学督导工作计划，对于提高工作的自觉性和责任感，是至关重要的。
(二)检查功能
教学质量是高等院校教学工作的生命。而要保证教学质量则需要建立一套教学监控体系。教学督导工作是实行教学监控体系的一个重要方面。因此，发挥教学督导工作的检查功能，是完善教学监控体系，提高教学质量的内在要求。
教学督导工作的检查工作，是通过各种检查方式来实现的。
1、根据检查的时间不同，可分为定期检查与不定期检查。如期末考试检查和参加师生座谈会等，就属于定期检查：平时根据需要听课、检查教师批改作业情况等，就属于不定期检查。
2、根据检查的性质不同，可分为重点检查与一般检查。如检查教学大纲或精品课程建设等，就属于重点检查，检查教学进展、课程设计安排等，就属于一般检查。
3、根据检查的向度不同，可以分为纵向检查与横向检查。按照教学工作实际进程及其内容所进行的检查，就属于纵向检查，按照教学工作实际需要所进行的检查，就属于横向检查。
4、根据检查的状态不同，可以分为静态检查与动态检查。例如，对考试试卷批改情况的检查与分析等，就属于静态检查，对教学进度、教学实习以及毕业论文的检查，就属于动态检查。
(三)指导功能
我们强调教学督导工作的服务功能、检查功能，但并不排斥其指导功能。事实上，教学督导工作可以而且应当在教学中发挥其指导作用。
1、教学目的方面。教学目的是教学过程中所应达到的要求的具体规定。当听完教师授课之后，对其实现教学目的的程度与效果进行检查，发现问题，及时指导。
2、教学态度方面。绝大多数老师教学态度认真，教材内容充实，备课认真，在课堂上，营造师生互动，调动学生的思维积极性。但；也有极个别教师备课极不认真，对所教的内容不熟悉，无切身体会举不出实例，以至讲解时出现差错。教学督导员在教学会议上一方面介绍了许多教师的先进经验，另一方面对个别教师的严重失职提出了批评。
3、教学方法方面。面对学校逐年扩招增设新专业的形势，一批又一批中青年教师走向教学岗位，为了让这些教师成为学校教学工作的主力，我们要经常组织青年教师观摩教学，在公开授课的同时，由教学督导员现场评估，既肯定成绩，又指出问题。
4、教学实践方面。教学实践是教学工作中必不可少的重要环节。有的教师授课时能结合一些中小企业创业的内容，在课内模拟组织一场企业创业展示会，让学生身临其境，提出各种创业计划，在课外精心安排学生到企业中进行实践锻炼。对于这位老师出色的教学态度和做法，教学督导员在教学会议要广泛宣传，以促进良好教风的形成与发展。
作者单位：浙江温州大学
[责任编辑：王红军]