我请动物当店员

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  35岁的广东梅州人李伟峰开了一家超市型的精品店。店面大不说,光员工就有10个。如果你光临,热情的迎宾小姐就会尖声尖气地说“欢迎光临”!憨厚的保安随即上前,热情为你服务。你看中了哪件精品,报一下物品的号码,再掏出5元、10元、20元不等面额的人民币……眨眼工夫,售货小姐就会用嘴巴衔着你的东西,送到你的手上来。
  拿东西不用手,而用嘴?对,这就是他这家精品屋的特色之处,另类的地方,也是他的商业竞争力强的表征。都是普通货,但他的生意就是火,你不承认都不行。
  奥妙在哪里呢?看完下文,您就知道了。
  
  不能坐以待毙,翻身还得靠自己
  
  天有不测风云,李伟峰的单位最终还是垮掉了。一人,朋友小林承包的鸟语林对游客开放,李伟峰夫妇去捧场。看着那些鸟卖力的表演,游客笑得合不拢嘴,他们也忘了生活的烦忧。出来后,在精品店,他买了一个蝴蝶结型的发夹给妻子。付钱时,他愣了,木小地站在那里。
  妻了问他,开什么小筹了。李伟峰说自己刚才看店主收钱,突然想到鹦鹉叼游客手中的纸币。妻子也愣了,突然一拍巴掌,说:“我们何不也开一家精品店,就让几只鹦鹉来收银,一定会招来许多顾客的。你小是在动物同做了近十年的驯兽师吗?”李伟峰本是一个有闯劲、善于思考、敢于创新的人。这下,终于找到了创业的突破口。
  可是,想法易来,真要做却谈何容易。
  危难之际,他找到小林。一番商量,做的决心更大了。那些动物很聪明,完全可以取代人,做一些简单的力所能及的工作,如衔衔纸币叼叼小商品。说不定叫那些宝贝来做店员,还真能把一家店经营得红红火火呢。如果成功了,搬到动物园附近,还能吸引游客重振动物同的旅游业呢。
  把起点定高些,要做就做别人想都不敢想的模式。花了两天时间,李伟峰认真研究制订出一张详细的计划表,包括以下内容:
  1.选定参与人员。请几名同事来帮自己一块驯兽,人家不来,就自己一人单挑。妻子负责后勤和主持店里日常工作,看守柜台。
  2.选定动物,并合理分工。在小动物里面,智商比较高的是鹦鹉和鹩哥。自己以前所在的动物园里,有八只鹦鹉育灵性很乖巧,四个训练成叼顾客手中钞票的收银员,四个训练成专门负责给顾客叼取商品的售货员。六只聪明的鹩哥语音特别,就分两组,一组迎宾,站门口欢迎;一组送客,见顾客要走赶紧说说乖话。既是开成让动物来打理的商店,就找个动物当老板;园里那只红猩猩贝贝,是深圳当红的十大明星动物之一,有型有款,加上功成名就,最合适不过了。
  3.确定经营商品,凡是人家店里有的精品,也备足货。再准备一些旅游小纪念品,如小动物玩具,水晶小挂件,匙环匙扣,小巧的毛绒玩具等等。
  4.商店选址。就在动物园门口附近,跟园长谈谈,看看能不能成。实在不行,就在人流比较多的路段定。
  5.借小动物。跟园长商量,反正园里好些动物正需要人领养。实在不行,就同小林去借。再要不行,就自己买。
  
  日子苦啊,看他如何培训另类店员
  
  上天总是眷顾有准备的人。园长一听李伟峰的陈述,就很支持他。还说,园里有用得上的地方,仅管用就是。曾经要好的同事一听,也觉新鲜。听说还要人帮忙,当即有哥们应承下来。
  在李伟峰的指导下,驯兽师有条不紊的教鹦鹉认人民币。鹦鹉学舌“5元”很容易,可要它认出来就不那么简单了,何况市面上相同面值的纸币还流通着两种图案。李伟峰想了个办法,找来许多相同大小的花纸片,把钱放到里面让它叼出来,对一次就给一次食物奖励。不合作的就饿它。坚持了一段时间,总算能认5元币了。接下来是10元、20元的,照方抓药就是。单纯的认一张钱不难,要是面对一大堆纸币呢?为了解决这个难题,驯兽师又将5元、10元、20元面额的纸钱混入一堆1元、2元、50元、100元的纸钱中,让它们一一叼出来。真棒!小家伙们完成得很好。
  园门口店面的装修正如火如荼,为了有现场感,李伟峰特意在园里搞了个模拟商店。驯兽师们手拿纸币,站在模拟现场,四个鹦鹉每次都能顺利的叼出他们所说的纸钱。另一位驯兽师也如法炮制,另外四个每叼一次商品同样可吃到心仪的美食。
  一天又一天,驯兽师们的辛劳终于见到了成效,售货员和收银员都有了。
  同时,对鹩哥的驯练也取得成效。三只说迎宾话“欢迎光临”,另一个说“欢迎您再来”。最难训练的是红猩猩贝贝。在猩猩馆,起初训练他直立,把食物吊起来,它直起身子使劲往上伸才能吃着。然后,食物越吊越高,日子久了,它就站习惯了。有时也会忘记,不知道要站起来。为了给它加强记忆,李伟峰就在它站起来时才给食物,久而久之它就知道了。
  有了人样还不行,还得让他干人事。李伟峰给它找了张桌子、凳子和公章,拿来教它手持,一遍又一遍地教它盖章。开始还没什么感觉,需要拿食物鼓励,吃着盖着,感觉就出来了,盖的戳儿有模有样。一个优秀的会认真加盖公章的商店老板打造成功!
  这时候,精品店已经装修完毕,需要的商品也准备充足。李伟峰决定先模拟商店,把动物带到店里实地锻炼、磨合。经过多日磨合,总算相安无事,但还不能正式上岗。李伟峰在商店里反反复复演练,直到大家一致认为三方人员都配合默契了,才决定来一次实战演习。
  李伟峰总策划,站在一旁观察,并负责嘉奖美食;妻子负责从柜台里拿物品上台面;其他人扮作顾客进来购物。挂在店入口处的三个迎宾小姐见到顾客光临,赶紧说“欢迎光临”。顾客说:“给我来个5元的小猴玩具。”鹦鹉收银员盯着看,准确无误地把钱叼回来,放在收银盒里。鹦鹉售货员将小猴玩具叼到顾客手中。顾客拿上单子,贝贝三下五除二的盖了章。三个送客的忙说:“欢迎您再来”,顾客满意地离开。
  演习成功,李伟峰兴奋不已。
  
  钦佩不已,另类精品店做成行业的精品
  
  2005年8月2日,“另类精品店”隆重开业。人们早听说这要开一家稀奇的精品屋,本来凑热闹的人,竟也忍不住好奇,参与了购物行动。仅开张这天,营业额就近2000元。
  在他的精品店里,如潮的顾客中,有人像发现外星人“哇噻”不迭,有人故意拿别国纸币气鹦鹉,有人心血来潮学鹩哥说话,甚至有人亲热得不行用手去摸她们……结果把小鸟吓得够呛。她们又不是超女,可受不了人们你们这些“玉米”“盒饭”的热情。只有猩猩傻呵呵愣着,对着顾客们木然地看,任凭顾客拉拉手、摸摸身。
  李伟峰要帮着维持秩序,对“雇员”十分心疼。好在这些人才也非等闲之辈,经过一段迷茫之后,都适应了这人头攒动的环境。
  开业半月余,算了下账,日平均销售额可达两千多呢。
  后来,他又培训了黑熊做保安,大象搬重物。11月2日,经过重新调整,全面整合,全国首家有动物参与经营的精品店隆重开业。早已等不耐烦的顾客忽啦啦全拥进来,一会工夫就将商店挤得满满当当。
  动物园也恢复了生机,每日的客流量保持在较高水平。李伟峰说:“如果允许,可以像我这样折腾成大店。要是不成,培训几只鹦鹉、鹩哥帮忙干活,普通人还是做得到的。一家小店,有它们参与,不愁生意不红火。”
  编辑:高宁
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