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目的 探讨开展门诊抽血室优质护理服务对提升护理工作质量的成效.方法 以患者为中心,简化患者就医流程,加强护患关系的沟通,平时加强对于工作人员的训练,提升静脉穿刺的一次成功率.操作过程中严格无菌操作,减少感染的发生率.结论 开展门诊优质护理服务管理将门诊护理规范化、标准化,有效提高护理质量和患者满意度,门诊井然有序,有效缩短了就诊时间.