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简单说来，“通用设计(unlversal design)”就是为所有可能的使用者设计。一般的设计通常是以体能健全的成人为其假定的使用族群，但事实上、他们只占设计所有使用者的一部分。Benktzon(1993)曾提出“使用者金字塔(user pyramid)”的观念，其中包括了设计所有可能的使用者：使用者金字塔的最底层部分、包括正常人及能力轻微不足者，比如儿童和一般性活动能力减退的老年人：中间层部分，包括因为疾病或年老造成的中度能力缺陷者，