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【中图分类号】R47【文献标识码】A【文章编号】1632-5281（2015）5
摘要：目的：研究探讨团队管理模式在急诊护理管理的应用效果。方法：我院2010年5月开始实施团队管理模式，比较实施前后两年急诊科的护理质量以及护士综合素质。结果：团队管理模式实施后，患者对护理技术、服务态度和护士的综合素质满意度有了明显提高（P<0.05）。结论：开展团队管理模式能够提高医院护理质量以及护理人员的综合素质，再婚者心中树立良好的形象。
关键词：团队管理；急诊护理；应用效果
员工和管理层共同组成一个团队，团队中的每个成员紧密合作，能够解决问题，达成目标。医院的所有护士是一个团体，管理者是护士长，组织领导医院的护理团队，在整个护理团队中承担着重要角色[1]。为了探讨团队管理模式在急诊护理管理中的实际应用效果，对我院实施团队管理模式后于2012年1月-2014年1月在急诊室就诊的180例患者的临床资料与实施前2010年1月-2012年1月168名患者进行回顾性对比分析，通过一段时间的实践和摸索，取得了较为满意的效果，现将相关研究整理报告如下。
1资料与方法
1.1一般资料
对我院实施团队管理模式后于2012年1月-2014年1月在急诊室就诊的180例患者的临床资料与实施前2010年1月-2012年1月168名患者的临床资料进行回顾性对比分析，比较患者的其他资料，差异无统计学意义（P>0.05），对实验结果没有影响。
1.2护理方法
对照组患者实行常规护理管理；观察组患者采取团队护理模式。
1.2.1关心护士工作、生活及学习，创造和谐的团队氛围。
我院女性护理人员占大多数，其生理和心理与男性有较大差异。作为整个护理团队的管理者，护士长应在日常工作中关注护理人员的各方面情况，倡导同事间互帮互助，不仅关注护士的工作状况，在工作时间之外，给予生活上的关心，营造一个融洽的工作环境[2]。
1.2.2加强护理人员综合素质的培养。
急诊科护理团队应该在医院统一的管理目标下，将个人工作与医院整体发展紧密相连，通过构建护理分层管理体系对人物进行分解，组成任务小组。急诊科护理团队的护理工作实质是通过专业和技术的不断提升，为患者提供良好的护理，使疾病能够得到安全可靠的治疗。
1.2.3完善管理制度，提升护理质量。
制定护理行为规范，明确团队职责，组织相关护士进行培训。完善规章制度，加强护士对各项规章制度的学习与了解，铭记规章制度，掌握一定的护理风险知识和应对风险的措施，减少护患纠纷，优化护理流程，使护理质量得到提升。制定完整的护士培训计划和目标，建立培训考核机制，完善整个护理管理体系。
1.2.4建立有效沟通机制，确立团队发展目标。
在以人为本的管理理念下，确立急诊科团队的共同组织目标。护士长利用业务学习时间，将护理工作的目标及自己的目标向护士说清楚，鼓励护士积极反映对护理工作的看法、建议，通过加强与护士的沟通，培养主人翁意识，增强使命感，充分调动护士工作的积极性与创造性，为实现团队目标共同努力。
1.2.5 制定奖励制度，激发护士荣誉感。
根据马斯洛的需要层次理论对人基本需要的分析，制定适当的奖励制度，有助于营造良好的团队精神[3]。对在平时工作中责任心强、专业知识扎实、业务熟练、组织协调能力强的护士给予鼓励，进行职位提拔，对其工作认可，这可以激发护士工作热情，进行业务考核评比，激发整体的良性竞争和荣誉感，形成积极向上的团队精神。
1.3评价指标
研究实施团队管理模式前后患者对于护理人员服务态度满意度、各项护理质量以及护理人员综合素质等方面。
1.4统计学方法
应用SPSS16.0统计学软件对上述资料进行数据分析，进行X?检验，P<0.05时为差异具有统计学意义。
2.结果
相对于对照组，观察组急诊科护理人员的服务态度满意度、护理质量以及护理人员的综合素质有较明显的提升，两组比较差异具有统计学意义（P<0.05），详见表1
相比对照组，观察组急诊科病区内的服务态度满意度、各项护理质量以及护理人员的综合素质均有较为明显的提升，两组比较差异具有统计学意义（P<005）。
3.讨论
在急诊科护理管理中开展团队管理模式效果明显。在护理人员和患者之间可以建立信任感，患者家属更好的配合治疗和护理。对于急诊患者的探视时间和人数严格控制，护理人员根据患者整体情况判断是否允许探视，保证患者足够的休息时间。护理人员想患者和患者家属进行知识普及，宣传健康和营养知识。各巡视组，每天保证巡视次数，让患者家属明确责任护士，观察患者的情绪、身体变化，定期进行交流沟通，适当的进行心理护理，增强和患者之间的关系。引入团队管理模式后，护理工作得到很大改善。从本文的研究显示出，急诊科患者在实行团队管理模式护理下，对于护理人员的护理质量、服务态度、和护士综合素质的满意度有明显的提升[4]。急诊科的患者病情往往较重，患者的情况随时可能发生变化。团队管理模式需要护理人员之间的紧密配合。近年来，我院实施团队管理模式后，整体医疗氛围越来越好。每一位护理人员能够积极参与，加强自身素质和业务知识，急诊科整体护理水平得到提升。
综上所述，团队管理模式体现的是一种以人为本的理念，能够促进医护人员在严格的规章制度下，与医院的发展目标共同进退。不仅仅提高了护理人员的综合素质，提升医院整体护理质量，在患者心中树立良好的形象，为患者提供更优质的护理服务。
参考文献
[1]梅晓燕.团队管理模式在急诊护理管理中的应用[J].中国卫生产业，2013，9（25）：48-50.
[2]黄妹.团队管理模式在急诊护理管理中的应用[J].辽宁医学院学报，2013，34（05）：80-81.
[3]林丹婷.团队管理模式在急诊护理管理中的应用[J].中医药管理杂志，2015，7（23）：66-67.
摘要：目的：研究探讨团队管理模式在急诊护理管理的应用效果。方法：我院2010年5月开始实施团队管理模式，比较实施前后两年急诊科的护理质量以及护士综合素质。结果：团队管理模式实施后，患者对护理技术、服务态度和护士的综合素质满意度有了明显提高（P<0.05）。结论：开展团队管理模式能够提高医院护理质量以及护理人员的综合素质，再婚者心中树立良好的形象。
关键词：团队管理；急诊护理；应用效果
员工和管理层共同组成一个团队，团队中的每个成员紧密合作，能够解决问题，达成目标。医院的所有护士是一个团体，管理者是护士长，组织领导医院的护理团队，在整个护理团队中承担着重要角色[1]。为了探讨团队管理模式在急诊护理管理中的实际应用效果，对我院实施团队管理模式后于2012年1月-2014年1月在急诊室就诊的180例患者的临床资料与实施前2010年1月-2012年1月168名患者进行回顾性对比分析，通过一段时间的实践和摸索，取得了较为满意的效果，现将相关研究整理报告如下。
1资料与方法
1.1一般资料
对我院实施团队管理模式后于2012年1月-2014年1月在急诊室就诊的180例患者的临床资料与实施前2010年1月-2012年1月168名患者的临床资料进行回顾性对比分析，比较患者的其他资料，差异无统计学意义（P>0.05），对实验结果没有影响。
1.2护理方法
对照组患者实行常规护理管理；观察组患者采取团队护理模式。
1.2.1关心护士工作、生活及学习，创造和谐的团队氛围。
我院女性护理人员占大多数，其生理和心理与男性有较大差异。作为整个护理团队的管理者，护士长应在日常工作中关注护理人员的各方面情况，倡导同事间互帮互助，不仅关注护士的工作状况，在工作时间之外，给予生活上的关心，营造一个融洽的工作环境[2]。
1.2.2加强护理人员综合素质的培养。
急诊科护理团队应该在医院统一的管理目标下，将个人工作与医院整体发展紧密相连，通过构建护理分层管理体系对人物进行分解，组成任务小组。急诊科护理团队的护理工作实质是通过专业和技术的不断提升，为患者提供良好的护理，使疾病能够得到安全可靠的治疗。
1.2.3完善管理制度，提升护理质量。
制定护理行为规范，明确团队职责，组织相关护士进行培训。完善规章制度，加强护士对各项规章制度的学习与了解，铭记规章制度，掌握一定的护理风险知识和应对风险的措施，减少护患纠纷，优化护理流程，使护理质量得到提升。制定完整的护士培训计划和目标，建立培训考核机制，完善整个护理管理体系。
1.2.4建立有效沟通机制，确立团队发展目标。
在以人为本的管理理念下，确立急诊科团队的共同组织目标。护士长利用业务学习时间，将护理工作的目标及自己的目标向护士说清楚，鼓励护士积极反映对护理工作的看法、建议，通过加强与护士的沟通，培养主人翁意识，增强使命感，充分调动护士工作的积极性与创造性，为实现团队目标共同努力。
1.2.5 制定奖励制度，激发护士荣誉感。
根据马斯洛的需要层次理论对人基本需要的分析，制定适当的奖励制度，有助于营造良好的团队精神[3]。对在平时工作中责任心强、专业知识扎实、业务熟练、组织协调能力强的护士给予鼓励，进行职位提拔，对其工作认可，这可以激发护士工作热情，进行业务考核评比，激发整体的良性竞争和荣誉感，形成积极向上的团队精神。
1.3评价指标
研究实施团队管理模式前后患者对于护理人员服务态度满意度、各项护理质量以及护理人员综合素质等方面。
1.4统计学方法
应用SPSS16.0统计学软件对上述资料进行数据分析，进行X?检验，P<0.05时为差异具有统计学意义。
2.结果
相对于对照组，观察组急诊科护理人员的服务态度满意度、护理质量以及护理人员的综合素质有较明显的提升，两组比较差异具有统计学意义（P<0.05），详见表1
相比对照组，观察组急诊科病区内的服务态度满意度、各项护理质量以及护理人员的综合素质均有较为明显的提升，两组比较差异具有统计学意义（P<005）。
3.讨论
在急诊科护理管理中开展团队管理模式效果明显。在护理人员和患者之间可以建立信任感，患者家属更好的配合治疗和护理。对于急诊患者的探视时间和人数严格控制，护理人员根据患者整体情况判断是否允许探视，保证患者足够的休息时间。护理人员想患者和患者家属进行知识普及，宣传健康和营养知识。各巡视组，每天保证巡视次数，让患者家属明确责任护士，观察患者的情绪、身体变化，定期进行交流沟通，适当的进行心理护理，增强和患者之间的关系。引入团队管理模式后，护理工作得到很大改善。从本文的研究显示出，急诊科患者在实行团队管理模式护理下，对于护理人员的护理质量、服务态度、和护士综合素质的满意度有明显的提升[4]。急诊科的患者病情往往较重，患者的情况随时可能发生变化。团队管理模式需要护理人员之间的紧密配合。近年来，我院实施团队管理模式后，整体医疗氛围越来越好。每一位护理人员能够积极参与，加强自身素质和业务知识，急诊科整体护理水平得到提升。
综上所述，团队管理模式体现的是一种以人为本的理念，能够促进医护人员在严格的规章制度下，与医院的发展目标共同进退。不仅仅提高了护理人员的综合素质，提升医院整体护理质量，在患者心中树立良好的形象，为患者提供更优质的护理服务。
参考文献
[1]梅晓燕.团队管理模式在急诊护理管理中的应用[J].中国卫生产业，2013，9（25）：48-50.
[2]黄妹.团队管理模式在急诊护理管理中的应用[J].辽宁医学院学报，2013，34（05）：80-81.
[3]林丹婷.团队管理模式在急诊护理管理中的应用[J].中医药管理杂志，2015，7（23）：66-67.