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门诊是医院直接对外提供服务的窗口，而挂号则是门诊服务的第一个环节，据统计，国内每一家大型综合性三级医院，都具有门诊工作量大，挂号时间比较集中，出现门诊高峰现象的显著特点。因此，加快挂号流程，减少患者挂号等候时间，是挂号信息系统的目标，依托信息系统的广泛应用，预约挂号作为实现目标的手段之一应运而生。