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在企业经营的各项开支中，电话费往往是一笔不小的费用．尤其是对于那些在多个城市设有办事机构的企业．不菲的通讯费用更是让经营者“必先降之而后快”。其实．这些费用大部分都是企业不同部门之间的员工产生的(去年年中某机构的一个调查显示．该比例一般占总通讯费用的30％以上)．而即时通讯软件恰恰可以在这方面大显身手。