摘要:提高高职学院现有人员的素质,重视培养高素质的后勤管理队伍.
　　关键词:高职学院后勤人员 提高素质 措施
　　
　　0 引言
　　后勤工作是学院三大工作重点之一。随着后勤改革的推进,后勤人员的素质问题已成为影响后勤工作的一个重要因素。由于用人机制上的观念和历史原因,现有的后勤人员来源各异,文化水平普遍较低。为此,必须及时采取有效措施,提高后勤人员整体素质。本文就提高后勤人员的素质谈谈自己的看法。
　　1 提高现有人员的素质
　　1.1 必须提高后勤管理人员的理论文化素质
　　要提高后勤队伍的理论素质,领导的观念转变是关键。学院应该高度重视配备和培养后勤干部,给与后勤干部理论学习深造的机会,利用干部的学习去带动后勤职工的学习,联系群众,找出后勤工作中的问题、差距,从实践中认识后勤改革的必要性和必然性,更新思维和价值观念,适应市场经济的要求,进一步转变管理人员的思想,增强以服务为中心的管理意识。提高管理干部的文化素质一定要落到实处,因为后勤管理干部多数是半路出家,后勤管理的知识深度不够,如合同法、建筑法规、微机管理、卫生法规、环保及很多的专业知识都没有系统学习,加之平时忙于事务,对新知识,先进的管理经验吸取有限,因此,必须给后勤干部一定的学习时间,让他们有机会学习行政管理、市场经济原理、基建管理、微机管理等知识,提高后勤管理水平。
　　1.2 嚴格要求落实岗位职责
　　1.2.1 牢固树立服务意识
　　后勤部门工作的好坏关系到学院的稳定。在实际工作中,我们要求各岗位人员必须树立服务意识,把每一件“小事”都当成大事来办,落实到人,规定办理时间。对学院各部门反映的情况和问题,必须耐心倾听,及时答复,定时完成。工作中有困难,要及时作好解释工作,避免产生误会。做事以师生满意为目标,建立良好的服务形象。
　　1.2.2 坚持原则按规章制度办事
　　后勤工作关系到师生的切身利益,是费力不讨好,得罪人的活儿,在工作中决不能为了个人的小利益而放弃原则,损害学院利益,对这一点,我院在岗位职责中有明确规定。如:工程计量,维修管理,水电气管理,校产管理,必须实事求是,按章办事。
　　1.2.3 发扬协调精神
　　后勤工作既具有有一个萝卜一个坑的工作性质,同时又需要协作配合。平时工作是分工清楚的,但遇到突击性工作时,各岗位人员如果不协作就无法完成。如:开学时物品的发放,资产清理都必须要各岗位大力协作,因此,把发扬团体协作精神作为一项岗位考核的重要内容。
　　1.2.4 总结经验,提高工作效率
　　后勤工作虽然繁杂,但仍需要不断总结工作经验。总务工作往往得不到一些人的理解就要求我们要注意工作方法,主动和各部门多联系多沟通,争取支持和理解,用师生满意的服务方式指导今后的工作,从工作的失误中改进工作的作风和方法,不要犯同样的错误,不断淘汰过时的工作方法和作风,运用新的技术和现代化的管理方法,不断改进工作,提高效率。
　　2 学院应重视培养高素质的后勤管理队伍
　　目前的后勤管理人员,由于素质参差不齐,工作应变能力普遍较差。随着后勤改革的深化,后勤工作的性质决定了必须掌握和运用新技术、现代化的管理方法,面对这一现状,必须要建一支掌握先进管理方法、技术过硬的后勤队伍,需要做好:
　　2.1 后勤干部的选拔和培养,选拔思想品德好,文化层次高,精通技术,善于管理,肯吃苦的中青年同志到后勤管理岗位工作,这对稳定后勤队伍起到积极的作用,能促进后勤服务上台阶,同时也锻炼了年轻干部。
　　2.2 学院要尽可能为后勤干部和职工创造学习深造的机会,从上到下都要坚决摒弃“后勤=打杂”的错误观点。针对不同的岗位和工种,有计划的安排外出学习和培训,从而提高后勤人员的文化水平和业务能力。
　　2.3 关心、理解和鼓励后勤职工的工作。学院要让师生关心和理解后勤职工的工作特点和困难,尊重他们的劳动。在后勤工作有困难时,学院要积极支持,想办法解决,对有突出成绩的人和事,应大力的宣传和表彰。在工作中要充分信任各岗位人员,既要压担子,又要对工作中的失误作细致的思想工作,使他们能放下包袱,敢于工作。
　　2.4 充分利用价值杠杆的调节作用
　　随着后勤改革的深化,后勤将逐步与学院剥离,愿意从事后勤工作的人越来越少,学院必须应用市场机制和价值杠杆,使后勤人员的劳动价值得到充分体现,让他们的收入与付出成正比,激发他们的工作热情、主动性和创造性,从而为学院提供强有力的后勤保障。
　　综上所述,后勤人员的素质急待提高,只有转变观念,才能建设好一支高素质的管理队伍,促使后勤工作在新的环境下迈上一个新的台阶。