论文部分内容阅读
江苏省中医院（南京中医药大学附属医院，江苏省中医临床研究院），创立于1954年10月。目前，该院在编（册）职工2800余人，开放床位2500张，年门诊量400余万人次，出院病人近55000人，业务收入逾20亿元。医院后勤“管理、保障和服务”的任务十分艰巨繁杂。随着医改及后勤服务社会化的深入推进，该院对“室内外保洁、院内绿化管理和养护、水电维修保养、电梯及空调维修保养、餐饮服务、24小时服务”等后勤服务项目实行招标采购--服务外包。目前，该院后勤服务外包单位共有7家公司，600余名职工。如何有效履行合同约定，为医院提供优质高效可高的后勤保障和服务，并不断提高服务质量和服务满意度，最终达成双赢、多赢局面？答案是要不断增强服务外包单位的医院文化认同感和归属感，创建活性化后勤团队。江苏省中医院进行了有益的探索和实践。