现代农产品批发市场人力资源管理探析

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  摘 要 当前我国大多数城市农产品批发市场的建设朝着规模大、设施先进、配套齐全的方向发展,但管理方式依然停留在传统农产品批发市场的经营模式上,尤其是企业的人力资源管理不适应现代农产品批发市场的运营模式。本文通过分析传统农产品批发市场在人力资源管理上存在的问题及现代农产品批发市场运营特点,提出做好现代农产品批发市场人力资源管理的对策。
  关键词 农产品批发市场 人力资源管理 问题对策
  中图分类号: F279文献标识码:A
  
  现代农产品批发市场是设施先进、功能完善、管理科学并主动承担社会责任的大型农产品批发市场。与传统农产品批发市场仅为农产品集中批发交易提供场所和价格形成的基本功能相比,现代农产品批发市场流通量更大,市场化程度更高,功能更加齐全,电子网络信息技术得到广泛的应用。由于现代农产品批发市场融入先进科学技术,先进的管理理念,因此兴建一个现代的农产品批发市场,不仅仅是批发市场的环境和硬件设施的改善,更要注重提高经营管理水平,而人力资源管理作为企业核心竞争力的关键要素,是企业可持续发展的根本保障。本文就现代农产品批发市场如何做好人力资源管理谈谈自己的看法。
  一、 现阶段农产品批发市场人力资源管理存在的问题
  近年来,为适应社会经济发展的需要,我国许多大中城市的农产品批发市场向城市外围迁移,新建的农产品批发市场大部分都定位为区域性的大型批发市场。总体来说新建的农产品批发市场规模大、配套设施齐全,但是经营市场的管理者和员工没有变,农产品营销观念陈旧,营销手段单一,管理方式还是延用传统农产品批发市场的管理模式,不适应由传统农产品批发市场向现代农产品批发市场的经营方式的转变。特别是在人力资源管理方面仍没有超出原来传统的劳资人事管理框框,没有转变为对人力资源全面系统开发与管理的新模式。虽然许多企业都设立有人力资源部,但在人力规划、培训、激励、考核、选拔等环节上还存在较大差距,主要体现在以下几个方面:
  (一)人员素质不高、人才极度匮乏。
  由于传统农产品批发市场普遍存在员工文化程度不高,专业人才缺乏,多年来又不重视引进人才,制约了企业进一步发展。而现代农产品批发市场将广泛应用电子网络信息技术,要引入现代的交易方式,要运用现代市场的预测方法和手段,要实现企业内部管理创新,建立现代企业制度,这一切都对市场管理者提出更高的要求。企业内部员工目前的素质,不足以支撑发展现代农产品批发市场对人才的需求。
  (二)缺少有效的激励员工机制。
  突出表现在没有制订和实施统一、有效的绩效评估标准和措施,因此无法正确评价员工工作的业绩,工作干好干坏一个样,大大地降低了员工的积极性。在精神激励方面,大多数企业缺少一种令员工引为自豪的企业文化氛围,员工工作中所体现的责任心和荣誉感不强。许多企业还缺少对员工应有的尊重,没有形成能渗透到员工心中内在的激励力量,也就阻碍了员工齐心协力为企业而工作。
  (三)机制落后,工作成效不明显。
  表现在用人方面缺乏科学的绩效评价机制,对员工的工作绩效缺少指导和沟通;在收入分配方面缺乏与绩效考核挂钩的收入分配机制,管理上仍然沿袭过去的考勤、奖惩、工资分配等纯管理约束机制,造成企业当前绩效考核工作的结果不能有效指导企业薪酬分配、培训、岗位调整和员工工作的改进。
  (四)人员选拔缺失公平,不利于人才脱颖而出。
  大多数国有农产品批发市场长期处于计划经济体制下运营,所以在选拔、聘用人才时仍是沿袭计划经济体制下传统的人事管理制度的做法,未能在企业内部形成良性的公平竞争机制,使企业不能真正形成优胜劣汰的员工流动。由于企业没有真正营造一个注重员工发展的企业环境,员工得不到公平竞争的机会,因此不能有效激励员工的创造力。
  二、现代农产品批发市场做好人力资源管理工作的对策
  (一)转变传统观念,树立人力资源管理作为企业核心竞争力的现代管理理念。
  现代农产品批发市场的竞争很大程度上是管理与服务上的竞争,要不断创新服务手段和方式,一切以客户利益为前提,为客户提供最优质的服务,才能增强市场的凝聚力。但企业的竞争,归根到底是人力资源的竞争。现代企业人力资源管理必须充分认识到人才是一种资源,不仅人才本身具有价值,而且能够创造使用价值。一个企业的健康发展,在很大程度上取决于员工素质的高低,取决于人力资源在企业管理中受重视的程度。人力资源管理就是要以“人”为中心,将“人”的发展与企业的发展有机地联系起来,创造一个好的环境,让每个员工充分发挥所长,做出更大的绩效。企业的领导者和人力资源管理部门要切实转变观念,彻底摒弃传统的旧观念,真正树立以人为本的管理理念,尊重员工希望公平、追求平等的愿望,在不忽视任何原则和总体利益的前提下,努力使公平深入所有员工心中。 随着企业的发展,人力资源的开发和利用将会越来越受到重视,将会成为企业谋求发展的核心要素。
  (二)制订适应现代农产品批发市场发展的人力资源战略规划。
  现代农产品批发市场的人力资源管理战略应根据企业战略发展需要来决定,这是企业人力资源管理的首要任务。要使企业人力资源得到合理配置和使用,必须了解企业员工的实际状况和企业各个运营环节具体情况,并在此基础上制订人力资源实施计划,并依据不同时期的经营目标与组织要求,做阶段性的调整与配合。一般分为短期、中期、长期三种人力资源发展战略,实施短期战略应考虑从传统农产品批发市场向现代农产品批发市场过渡阶段的特点,重点是在推进市场经营体制的改革和制度建设的同时做好人力的调配和任用。经过几年的发展,为配合企业的中长期发展计划,人力资源部门要实施中长期战略,重点是对企业外部环境因素进行分析、预计企业未来对人力资源的需求,为企业实施现代物流、连锁配送、电子商务、期货市场等现代流通业态,提高市场农产品监控能力,交易方式逐步与国际接轨,建成统一、开放、竞争、有序、有较高现代化水平的农产品批发市场,做好人力资源规划。一方面要加强对市场管理人员的培训,另一方面也要大力引进管理人才,特别是市场管理的专业人才,组成市场管理的专业人才队伍,这是提高市场管理水平的可靠保证。根据现代农产品批发市场经营模式,培育一批具有现代经营理念的经销商和市场中介组织,也应纳入现代农产品批发市场人力资源管理战略规划。
  (三)提高人力资源整体素质,加强全员培训工作。
  现代农产品批发市场对人力资源素质提出更高要求,而且行业间的竞争也更加激烈,而高素质的人力资源将使企业立于不败之地。针对现代农产品批发市场的经营管理较之传统的农产品批发市场具有规模大、项目多、要求严、科技含量高的特征,要求企业所有的管理人员和员工都要不断地更新知识、扩展技能。培训工作是企业人力资源管理的主要工作之一,人力资源管理部门要建立科学的人才培训开发机制,努力提高员工队伍的素质,这是企业可持续发展的关键。培训使员工的工作能力和绩效水平都得到提升,设置合理的晋升通道又使员工职务和工资也因此得到晋升和提高,让员工珍惜在企业的发展空间,更加愿意为企业奉献自己的聪明才智。人力资源管理部门也应考虑采取适当的方式对市场经销商和中介组织进行培训,使他们更新观念,适应向现代农产品批发市场经营方式的转变,
  (四)做好绩效管理,实现企业和员工的共同发展。
  绩效管理是人力资源管理中的核心内容,成功地实施绩效管理不但能提高企业管理绩效,也使员工的能力和企业的核心能力得到不断提升,实现企业和员工的共同发展。绩效管理不仅仅是企业人力资源部门的职责,从企业决策层到基层员工在绩效管理推进中都应该承担相应的绩效管理责任。结合现代农产品批发市场的经营特点,完善企业绩效管理主要做好以下工作:
  1、健全绩效管理体系。企业绩效管理体系包括绩效计划、绩效实施、绩效反馈、绩效改进等环节。一个企业从决策层到职能部门、子公司再到基层员工,整个绩效管理体系必须和企业自上而下的目标体系和组织结构相一致。同时充分考虑企业以往在绩效管理方面取得的成绩和存在的不足,以及为适应现代农产品批发市场经营特点而在管理方式上的转变,以此建立企业绩效管理体系,确保绩效管理能为改善企业经营管理服务。
  2、建立绩效反馈机制。绩效反馈是绩效管理过程中的一个重要环节。它主要通过考核者与被考核者之间的沟通,就被考核者在考核周期内的绩效情况进行面谈,在肯定成绩的同时,找出工作中的不足并加以改进。帮助员工善用强项和正视弱点,双方共同探讨不足的原因并制定绩效改进计划,同时可以就下一个绩效考评周期的工作任务与目标进行充分沟通和协商。建立彼此信任关系有利于绩效沟通的成功,也是绩效反馈机制成功运作的重要保证。
  3、建立健全绩效考核体系。绩效考核是绩效管理中的关键环节,绩效考核体系的建立,有利于评价员工工作状况,是进行员工考核工作的基础,也是保证考核结果准确、合理的重要因素。绩效考核体系内容 :
  (1)关键业绩指标考核:通过设定关键业绩指标,定期衡量各岗位员工重要工作的完成情况。此类考核主要在管理人员中进行;
  (2)任务计划指标考核:即计划完成情况的考核,在每个月度和季度动态衡量岗位员工的努力程度和工作效果;
  (3)能力态度考核:衡量各岗位员工完成本职工作具备的各项能力, 对待工作的态度、思想意识和工作作风,每年度进行一次;
  (4)部门满意度考核:主要考核公司各部门在日常工作中的配合和协调情况与效果,每季度进行一次。
  以上四部分内容,在不同的考核周期,针对不同的考核对象,分别进行不同的组合和不同的考核权重。
  (五)建立以人力资源倡导的企业文化。
  人力资源管理是企业文化的载体和支撑,是企业文化建设和执行的可靠保障。通过人力资源的组织优化管理,直接导致企业文化的形成和发展。而企业文化一旦形成,将反过来指导企业人力资源管理。如:提倡农产品批发市场从管理型向服务性转变,倡导“客户至上”是一种文化;为提高农产品质量,市场对农产品实行“品牌”管理,也是一种文化;倡导“文明管理,和谐经营”又是一种企业文化。优秀的企业文化能带动员工树立与组织一致的目标,为员工营造一种积极工作的氛围和一种鼓励积极创造的工作环境;优秀的企业文化也能使经销商和客户感受企业文化的魅力,从而对企业的前途和自身的发展前景充满信心。企业文化是企业全体员工认同的共同的价值观,企业文化所追求的目标是个人对集体的认同,希望在员工和企业之间建立起一种互动相依的关系,最终使员工依恋并热爱自己的企业。随着企业改革的不断深化和现代企业制度建立,必须把人力资源管理与企业文化建设有机地结合起来,才能增强企业的活力,使企业在市场竞争中保持不败地位。
  (作者单位:福州市榕福集团公司)
  
  参考文献:
  [1]中华人民共和国国家质量监督检验检疫总局. 农产品批发市场管理技术规范.2004.
  [2]叶生,陈育辉. 中国式人力资源战略实操全录.中国发展出版社,2005.
  [3]熊春泉,黄余国. 论国有企业人力资源管理现代机制的建立. 企业经济,2004,(5).
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