【摘 要】
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影响网络银行顾客信任的主要因素有个人信任倾向、个人感知风险、银行声誉、银行规模、网站有用性、网站易用性、网站信息质量、交易制度、网络安全技术以及他人评价。考
【机 构】
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暨南大学金融工程研究所广东金融学院工商管理研究所
【出 处】
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第四届海峡两岸管理科学论坛暨第二届两岸企业家精神学术研讨会
论文部分内容阅读
影响网络银行顾客信任的主要因素有个人信任倾向、个人感知风险、银行声誉、银行规模、网站有用性、网站易用性、网站信息质量、交易制度、网络安全技术以及他人评价。考虑这些影响因素，设计了网络银行顾客信任评价指标，并对指标选择的合理性进行了检验。在此基础上，建立了网络银行顾客信任模糊评价模型，并采集数据对顾客信任模型进行了实证研究。
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