【摘 要】
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目的分析患者对社区卫生服务的满意度及其关联因素,推动社区卫生服务的发展。方法在北京市东城、西城、朝阳、石景山4个区,分别选取了1个社区卫生服务中心及中心下属的3个社
【机 构】
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北京市和平里医院,首都医科大学公共卫生与家庭医学学院,北京市朝阳区中医医院,北京市朝阳区东风社区卫生服务中心,澳大利亚Monash大学,
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目的分析患者对社区卫生服务的满意度及其关联因素,推动社区卫生服务的发展。方法在北京市东城、西城、朝阳、石景山4个区,分别选取了1个社区卫生服务中心及中心下属的3个社区卫生服务站,对年满15岁的就诊患者发放社区卫生服务满意度问卷。问卷借鉴了澳大利亚皇家全科医学学会的满意度调查工具,共计对4500名年满15岁的就诊患者进行调查,回收有效问卷4223份。结果患者对社区卫生服务的总满意率为96.6%,其中对"医生对您的尊重程度"的满意率最高为95.9%,而对"候诊室为儿童提供的设施"及"医生给儿童看病的能力"的满意率最较低,分别为37.7%和39.4%。结论全科医生的医疗技术和服务态度是影响满意度的重要关联因素。
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