【摘 要】
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服务认证作为认证认可新兴领域,是一种合格评定活动,旨在为消费者、监管机构、服务提供者和其他利益相关方建立特定服务符合规定要求的信心。近年来,国内外已开展不少服务认
【机 构】
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深圳市标准技术研究院,深圳市标准技术研究院认证中心
【基金项目】
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国家重点研发计划项目“服务认证关键技术研究与应用”(2016YFF0204100)和“服务认证模式与认证共性技术和方法工具箱研究”(2016YFF0204101)资助
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服务认证作为认证认可新兴领域,是一种合格评定活动,旨在为消费者、监管机构、服务提供者和其他利益相关方建立特定服务符合规定要求的信心。近年来,国内外已开展不少服务认证项目,实施效果较为显著。然而,服务认证相关制度并未建立完善,服务认证范围界定就是其中一项亟待攻克的基础技术。文章基于国内外服务认证实践,分析服务认证现状难题,结合服务业分类理论和方法,基于服务认证的发展需求,尝试探讨建立一套科学合理的服务认证分类技术,界定服务认证业务范围,以指导服务认证实施,促进服务认证有序、健康和快速发展。
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