【适用话题】心理安抚 安慰的技巧 行动的价值 感同身受
　　第一次讲这个故事的时候，我还在电视台主持心理节目。深夜，收到了一群学生的电话——
　　一群人正在篮球场上驰骋，突然辅导员气喘吁吁地跑了过来，揪住其中一个说：“快，你家里……你得立刻回去。”
　　都蒙了，那个学生和他身边的每位同学，都才十八九岁，这是远超他们年纪与心智的灾难。学校派了车，把那位学生送到车站，辅导员帮他买了车票，然后，一群同学陪着他，等待深夜的过路车。火车站人山人海，那个学生一直拼命打电话给爸爸给妈妈，给每个长辈，反复地说：“怎么会，不可能，不会的……”突然间，他蹲在地上痛哭起来，身后是空空荡荡的长椅，再后一排有人在响亮地喝方便面汤，方便面特有的香气简直辣鼻子。
　　同学们第一次知道，痛苦是有声音、有形象、有味道，而且会逐渐扩大的。他们想帮助受苦的同学，有女生推推他，细声细气地说：“你别哭了。”也有女生自己已经掉下了眼泪。有男生想假装不在乎，说：“说不定没那么严重呢。”还干笑两声，那笑声太刺耳，把他自己都吓住了。终于有同学悄悄给我打电话：“该怎么给他以安慰？我们不知道说什么好。”
　　我便讲了一个故事：
　　很多年前，一对国外的老夫妻突然接到噩耗，远在异国他乡的儿子以身殉职了。该怎么办？一边是欲哭无泪，另一边是不断地接到电话，街坊邻里川流不息地对老两口说“节哀顺变”，老两口就得回应“谢谢”。一遍又一遍，像机器人的自动反应。他们哀伤得不会哭也不会说别的。


　　这时门铃响了，老先生木着脸去开门，是一个不熟的邻居。他已经准备好要说“谢谢”，但对方竖着一只手，让他什么都不需要说：“我来帮你们擦皮鞋。”
　　巨大的悲伤压垮老夫妻，他们相倚而坐，没有心情和邻居客气。而邻居，就这样，把他们出席葬礼要穿的皮鞋擦得锃亮，西装熨得笔挺，又自作主张地下了厨房，开始煎鸡蛋。当香喷喷的鸡蛋端到老太太面前，她盯着餐盘看了许久，然后颤抖地拿起食物，一张嘴，迸出来的是号哭……
　　这是我小时候在杂志上读到的故事，记住它，大概只是因为它的别致——其他的故事往往最后要说几句什么，供我们摘抄，而它里面的人物没说什么值得一记的话，作者也没有。等我真懂得这个故事，是我成为那个遭受痛苦的人之时。
　　有一年我遭遇人生低谷，所有人说过的理性规划、温言软语，我都记得，但我最念念不忘的，是一位朋友给我的电话卡充了三百块钱。
　　另一年，我在公交车上失声痛哭，我一边哭一边感觉难堪，有人碰碰我，递给我一瓶水。他避开我的眼睛，说：“是没开封的。”然后匆匆下车。
　　就是这样的事让我知道了，真正的安慰不在于语言而在行动。同学遇到了大难，你不知道说什么，那就什么也别说。他要去坐夜班火车，他身上有钱吗？不够就给他凑点。他带了水和方便面吗？没有就给他买点。不用问他爱吃什么，自作主张就是。他从球场上过来，衣服够吗？火车上可能会冷……
　　话筒那头的少年豁然开朗：“我把我的外套给他。”故事比华美的言辞有力量。而最有力量的，是行动。
　　所以，当年轻女子问我，如何安慰失恋的闺蜜，我的回答是：带她去远点的地方走走，请她喝一杯新出的奶茶。
　　当不知所措的中学生问我，铁哥们儿中考失利，发誓一定要用高考成绩雪耻。他想安慰，想告诉对方这不妨碍两人间的友情，但對方在微信上不冷不热。我的答案是：如果住得不远，就去约他看电影吧；如果时间不够，就把老师发的卷子定期传给他，不藏私地真心鼓励他与自己同上一所大学。
　　“朋友得了抑郁症，该说什么”这是我最近经常被问到的。我的答案是：废话别那么多，朋友就是朋友，玩的时候叫上他，他不想玩的时候不勉强，下次继续叫他，就够了。
　　（王传生摘自微信公众号“作家叶倾城”）
　　【素材分析】人生在世，都不容易，有的人幸运，自然也有人不幸。面对他人的不幸，我们想安慰他，帮助他走出困境。殊不知，安慰也要讲究方法。老夫妻失去儿子，不熟的邻居上门，只是来帮他们擦皮鞋；面对在公交车上失声痛哭的“我”，竟然有人递来一瓶水；铁哥们儿中考失利，你就去约他看电影吧……事实告诉我们：真正的安慰，是行动。
　　【速用名言】
　　1.在生活中，没有任何东西比人的行动更重要更珍贵了。——苏联作家 高尔基
　　2.人和人之间，最痛心的事莫过于在你认为理应获得善意和友谊的地方，却遭受了烦扰和损害。——法国作家 拉伯雷
　　（特约教师 朱俊）