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摘要：当代社会及其环境时时刻刻都在变化和改变着，人们对企业市场营销管理当中的敏捷性的关注度越来越高，并且它也成为很重要的部分和环节。敏捷性营销最注重的是依据客户的消费趋势和需求从而掌握其消费需求的种类的变化方向以及企业在竞争方面的行为变化和改变。进而得以实现长期性和持续性的营销效果和结果，再通过提高对营销业务的熟练程度和掌握力度，对企业营销管理中的敏捷性营销实现良性的反向发展。
关键词：营销管理；敏捷性；营销模式研究
我们所提及的敏捷性营销是一种全新的营销方面的理念和概念，同时也是一种具体的、详尽细致的营销方式和方法，它一般过去的传统营销有着特别的改变和不同。敏捷性要求企业在面对各种变化、给机遇和挑战的时候，要善于应对和把握，采取准确的方法作出相应的处理，使得企业竞争力提高。企业本身要制定符合长远发展且合理的营销方案，立足于企业的整体利益。如今竞争力在不断加剧，从而也使企业的生存和成长难度增加。经济的发展、信息技术的进步使得企业的市场营销管理面临更大的机遇和挑战。如何利用好信息时代下的市场实现企业营销模式的转变从而实现企业效益最大化是当前企业面临的重要问题之一。下面，我们就以销售奢侈品的国际型企业为典型例子进行研究和探讨。
一、关于敏捷性营销中存在的问题的分析
（一）因客户自身的各方面因素而产生的问题
当前社会发展的速度是我们有目共睹的，这就导致了奢侈品客户消费水平变化。消费客户注重的不再仅仅是美丽、有吸引力的产品外观，而是更加注重产品的内在优势和优点。如此观念的改变就会使客户在购买的过程中会有更多的对比、讨论和相应的分析。在选择名表的时候，客户就不会在价格上做纠结和进一步的分析，他们注重的是其他的性能和特点。比如，客户想在“百达翡丽”和“江诗丹顿”之间选一种品牌进行购买，客户会分析两者的历史长短、技术上的微小差别、表盘的艺术性和特点及它们的附加价值等等。最后，客户会选择自己较为满意的品牌进行购买。奢侈品与其他产品不同，客户更看重的是其的附加价值，对选奢侈品存在着单一选择性。企业则需要尽量满足客户的需求，防、防止客源的流失。若无法满足其要求，则要做好后续的措施。
（二）因企业销售的服务顾问自身因素而产生的问题
企业在市场中的竞争逐渐在增加，要想提高企业的竞争力就需要从企业自身的原因和状况进行分析。首先，要分析就是企业的销售服务顾问。消费顾客最先接触到的就是销售顾问，所以其的言行举止都会在客户心里留下或好或坏的印象，而銷售顾问的业务能力的素养就成为了关键的因素。比如，销售人员与客户交流过程中，若对自己的说话语气和态度不加注意，就不会引起客户的消费意愿，甚至是引起其厌烦。整洁得体的外观和衣着能够引起顾客的好感，但更重要的是要要具备良好的专业和业务技能。除此之外，销售人员要注意个人的综合素质，要很好的对客户进行识别，包括此位客户可能产生的沟渠需求和想法等的方面，杜绝因自身而产生的问题。
（三）关于企业自身因素而产生的问题
市场中消费急剧增长和客户需求呈上升趋势进而提高了对企业各方面的要求。比如对客户服务的满意程度、奢侈品的特点介绍和售后等。其实在所有的方面之中，企业自身能够做的就是尽可能提升服务的满意程度，因为购买奢侈品的客户一般都有特定喜欢的品牌，那么服务的满意度就能够成为成功签单的重要因素。企业还可以通过开展一系列的活动对现有客户进行维护、对潜在客户进行挖掘，还可以将客户群体进行区分分类，从而增加客户满意度，使其对企业和品牌产生到一定的忠诚度，达到企业获得竞争优势的目的。另外，企业还需要对客户的意见和不满进行统计和整理，或者把客户群体分为会员和非会员，开展详细的营销策略。由此，进一步就能够使企业在市场占有固定的份额且呈现扩大的趋势。
二、关于策略
（一）增加企业社会责任感，找准竞争方向
企业要认识到在当前的社会中，越来越多的消费者都具有了强烈的社会责任意识，这些拥有强烈社会责任意识的消费者和目前的市场组成性质使得企业变成了对全社会负责任的经营模式。奢侈品品牌有固定的消费群体，也有非固定的消费者。购买奢侈品的群体大都为高素质客户，而其中的非固定的消费者会因为社会舆论和企业本身在社会中担任的角色而改变对企业和品牌的看法，若是企业没有定位好位置，就会造成客户的流失，降低企业竞争力。
（二）实施敏捷性营销要具有十分鲜明的针对性
客户消费的实际收入和生活状况决定了客户消费的水平，客户的消费水平又决定了其消费方式。所以，企业要对客户采取针对性的策略。对于购买奢侈品的客户，就要从他们所看重的方面来进行针对性的归类和区分。
三、结束语
综上所述，由企业敏捷性营销可以得到关于企业社会的责任和环境变化结果。而使营销成为战略层次的产物并且还要对其进行分析和研究，是由于在社会变化发展趋势下消费者的各类心理特征和竞争者的各异行为而产生的。作为一种新的营销理念，敏捷性营销重在实现企业的长远发展，随着企业竞争力的加剧，企业纷纷做出对策，广告做好的同时，又进行了对客户本身给予赠与或者其他的利益，加大了企业的知名度和信誉度，赢得了客户的满意，在以后的竞争中处于优势，为以后的发展产生了正面的影响。
参考文献：
[1]周冰，范琳.企业市场营销管理中敏捷性营销模式之我见[J].湖北经济学院学报（人文社会科学版），2014，11（04）：37-38.
[2]罗玉霞.企业市场营销管理中敏捷性营销刍议[J].企业改革与管理，2014，（13）.
作者简介：郑薇燕，上海对外经贸大学。
关键词：营销管理；敏捷性；营销模式研究
我们所提及的敏捷性营销是一种全新的营销方面的理念和概念，同时也是一种具体的、详尽细致的营销方式和方法，它一般过去的传统营销有着特别的改变和不同。敏捷性要求企业在面对各种变化、给机遇和挑战的时候，要善于应对和把握，采取准确的方法作出相应的处理，使得企业竞争力提高。企业本身要制定符合长远发展且合理的营销方案，立足于企业的整体利益。如今竞争力在不断加剧，从而也使企业的生存和成长难度增加。经济的发展、信息技术的进步使得企业的市场营销管理面临更大的机遇和挑战。如何利用好信息时代下的市场实现企业营销模式的转变从而实现企业效益最大化是当前企业面临的重要问题之一。下面，我们就以销售奢侈品的国际型企业为典型例子进行研究和探讨。
一、关于敏捷性营销中存在的问题的分析
（一）因客户自身的各方面因素而产生的问题
当前社会发展的速度是我们有目共睹的，这就导致了奢侈品客户消费水平变化。消费客户注重的不再仅仅是美丽、有吸引力的产品外观，而是更加注重产品的内在优势和优点。如此观念的改变就会使客户在购买的过程中会有更多的对比、讨论和相应的分析。在选择名表的时候，客户就不会在价格上做纠结和进一步的分析，他们注重的是其他的性能和特点。比如，客户想在“百达翡丽”和“江诗丹顿”之间选一种品牌进行购买，客户会分析两者的历史长短、技术上的微小差别、表盘的艺术性和特点及它们的附加价值等等。最后，客户会选择自己较为满意的品牌进行购买。奢侈品与其他产品不同，客户更看重的是其的附加价值，对选奢侈品存在着单一选择性。企业则需要尽量满足客户的需求，防、防止客源的流失。若无法满足其要求，则要做好后续的措施。
（二）因企业销售的服务顾问自身因素而产生的问题
企业在市场中的竞争逐渐在增加，要想提高企业的竞争力就需要从企业自身的原因和状况进行分析。首先，要分析就是企业的销售服务顾问。消费顾客最先接触到的就是销售顾问，所以其的言行举止都会在客户心里留下或好或坏的印象，而銷售顾问的业务能力的素养就成为了关键的因素。比如，销售人员与客户交流过程中，若对自己的说话语气和态度不加注意，就不会引起客户的消费意愿，甚至是引起其厌烦。整洁得体的外观和衣着能够引起顾客的好感，但更重要的是要要具备良好的专业和业务技能。除此之外，销售人员要注意个人的综合素质，要很好的对客户进行识别，包括此位客户可能产生的沟渠需求和想法等的方面，杜绝因自身而产生的问题。
（三）关于企业自身因素而产生的问题
市场中消费急剧增长和客户需求呈上升趋势进而提高了对企业各方面的要求。比如对客户服务的满意程度、奢侈品的特点介绍和售后等。其实在所有的方面之中，企业自身能够做的就是尽可能提升服务的满意程度，因为购买奢侈品的客户一般都有特定喜欢的品牌，那么服务的满意度就能够成为成功签单的重要因素。企业还可以通过开展一系列的活动对现有客户进行维护、对潜在客户进行挖掘，还可以将客户群体进行区分分类，从而增加客户满意度，使其对企业和品牌产生到一定的忠诚度，达到企业获得竞争优势的目的。另外，企业还需要对客户的意见和不满进行统计和整理，或者把客户群体分为会员和非会员，开展详细的营销策略。由此，进一步就能够使企业在市场占有固定的份额且呈现扩大的趋势。
二、关于策略
（一）增加企业社会责任感，找准竞争方向
企业要认识到在当前的社会中，越来越多的消费者都具有了强烈的社会责任意识，这些拥有强烈社会责任意识的消费者和目前的市场组成性质使得企业变成了对全社会负责任的经营模式。奢侈品品牌有固定的消费群体，也有非固定的消费者。购买奢侈品的群体大都为高素质客户，而其中的非固定的消费者会因为社会舆论和企业本身在社会中担任的角色而改变对企业和品牌的看法，若是企业没有定位好位置，就会造成客户的流失，降低企业竞争力。
（二）实施敏捷性营销要具有十分鲜明的针对性
客户消费的实际收入和生活状况决定了客户消费的水平，客户的消费水平又决定了其消费方式。所以，企业要对客户采取针对性的策略。对于购买奢侈品的客户，就要从他们所看重的方面来进行针对性的归类和区分。
三、结束语
综上所述，由企业敏捷性营销可以得到关于企业社会的责任和环境变化结果。而使营销成为战略层次的产物并且还要对其进行分析和研究，是由于在社会变化发展趋势下消费者的各类心理特征和竞争者的各异行为而产生的。作为一种新的营销理念，敏捷性营销重在实现企业的长远发展，随着企业竞争力的加剧，企业纷纷做出对策，广告做好的同时，又进行了对客户本身给予赠与或者其他的利益，加大了企业的知名度和信誉度，赢得了客户的满意，在以后的竞争中处于优势，为以后的发展产生了正面的影响。
参考文献：
[1]周冰，范琳.企业市场营销管理中敏捷性营销模式之我见[J].湖北经济学院学报（人文社会科学版），2014，11（04）：37-38.
[2]罗玉霞.企业市场营销管理中敏捷性营销刍议[J].企业改革与管理，2014，（13）.
作者简介：郑薇燕，上海对外经贸大学。