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摘要:加强医德医风建设,是医院生存和发展的需要,也是培养德才兼备优秀人才的需要。医德医风建设问题,既是社会议论的热点,人们关注的焦点,又是纠正行业不正之风的难点,更是医院工作的重点。因此医院应把医德医风建设摆上重要位置,必须加快加强医德医风制度建设,建立健全约束机制,加强自身监督和社会监督,不断提高医护人员的思想觉悟、道德水平和作风行为,真正树立行业的新形象。
关键词:加强;医德医风;方法
1.加强医德医风宣传教育和制度建设
1.1要经常组织医务人员学习国家、省、市关于纠正行业不正之风的一系列规定,学习有关医德医风建设的理论文章,学习全国各地和本系统本单位的先进党员、优秀医护人员的事迹。在医院范围内开展诸如“我在病人身边,病人在我心中”等一些专题活动和“怎样为病人服好务”等专题讨论,让医护人员了解病人的要求,以进一步提高服务质量和改善服务态度,更好地为病人服务。
1.2健全完善管理制度 没有规矩不成方圆,制度就是规矩,是约束、规范医护工作、搞好医德医风建设的保证。要建立健全医护人员职业道德规范、廉洁行医制度、药品公开制度等,形成医德医风建设的有效防线。
1.3.制定严格的奖惩制度,针对职工违反医德医风规定的制定切实可行惩扣制度。同时,对医德高尚的医护人员进行表彰奖励,通过奖惩激励先进、鞭策落后,最终使医院的医德水准不断提高。
1.4定期组织医护人员学习,尤其是加强新分配来的大中专毕业生进行上岗前的医德医风教育,并进行有关知识考核。不断提高医德医风建设的自觉性,从而统一思想,提高认识,引导大家增强职业观念和岗位成才意识。
2.强化监督管理机制,加强检查考核
2.1重点检查服务态度、医疗质量、医患关系、收费标准、投诉信件,通过这些措施及时了解医德医风现状,做到边查边改。同时,要接受社会监督,提高医疗行为的透明度。在医院内部建立监督体系,监督医疗质量和服务水平,还要面向社会,接受监督。医院主管部门可定期在患者和社会成员中开展问卷调查,征求大家对医疗质量、服务水平、服务态度等方面的意见。
2.2接受投诉。患者和患者家属对医院或医务工作者有意见,可以到指定的地方进行投诉,同样与奖励、晋级挂钩。
2.3聘请行风监督员,通过走访病员、医生和医院管理人员,全面了解医德医风中存在的问题,有针对性地提出整改建议,并跟踪督查其整改结果。
2.4.建立医德医风档案,对于受到病人的批评、投诉和表扬,均进行登记,记录在案。每年度都对职工的医德医风登记进行综合评定,分为优秀、合格、不合格。评定结果与评优评先和职称晋升挂钩。
3.定期组织医德查房和院长行政查房,使其制度化、常态化。零距离的听取病患真实的声音,促进各部门不断完善工作流程,改善服务态度,为病人提供优质安全的医疗服务。
4.狠抓服务质量。抓好服务质量,是医德医风建设的核心,也是出发点和落脚点。医院要严格基础医疗和护理质量管理,强化“三基三严”训练,特别要加强医疗核心制度的学习和贯彻落实。成立医疗质量检查小组,定期对各科室的医疗服务质量情况进行跟踪检查,对检查结果进行及时通报、反馈。定期举办全员病案讨论评选,定期检查处方书写质量,保障医院对病人的全面优质服务,促进医德医风建设。
医德医风关系到人民群众的切身利益,关系到医疗行业的发展,必须不断加强建设,加强医德医风建设,是属于思想领域的系统工程,并非短时间内一搓而就,但只要医院坚持社会主义的医德原则和规范,坚持患者利益第一,社会效益优先的原则,与时俱进,勇于创新,医院全体人员树立正确的思想,不断探索医德发展新问题,不越医德底线,医护人员的医德水平一定会有大的提高,医院的医风也会有大的改观。就一定能搞好新形势下的医德医风建设,促进卫生行业作风的根本好转。
关键词:加强;医德医风;方法
1.加强医德医风宣传教育和制度建设
1.1要经常组织医务人员学习国家、省、市关于纠正行业不正之风的一系列规定,学习有关医德医风建设的理论文章,学习全国各地和本系统本单位的先进党员、优秀医护人员的事迹。在医院范围内开展诸如“我在病人身边,病人在我心中”等一些专题活动和“怎样为病人服好务”等专题讨论,让医护人员了解病人的要求,以进一步提高服务质量和改善服务态度,更好地为病人服务。
1.2健全完善管理制度 没有规矩不成方圆,制度就是规矩,是约束、规范医护工作、搞好医德医风建设的保证。要建立健全医护人员职业道德规范、廉洁行医制度、药品公开制度等,形成医德医风建设的有效防线。
1.3.制定严格的奖惩制度,针对职工违反医德医风规定的制定切实可行惩扣制度。同时,对医德高尚的医护人员进行表彰奖励,通过奖惩激励先进、鞭策落后,最终使医院的医德水准不断提高。
1.4定期组织医护人员学习,尤其是加强新分配来的大中专毕业生进行上岗前的医德医风教育,并进行有关知识考核。不断提高医德医风建设的自觉性,从而统一思想,提高认识,引导大家增强职业观念和岗位成才意识。
2.强化监督管理机制,加强检查考核
2.1重点检查服务态度、医疗质量、医患关系、收费标准、投诉信件,通过这些措施及时了解医德医风现状,做到边查边改。同时,要接受社会监督,提高医疗行为的透明度。在医院内部建立监督体系,监督医疗质量和服务水平,还要面向社会,接受监督。医院主管部门可定期在患者和社会成员中开展问卷调查,征求大家对医疗质量、服务水平、服务态度等方面的意见。
2.2接受投诉。患者和患者家属对医院或医务工作者有意见,可以到指定的地方进行投诉,同样与奖励、晋级挂钩。
2.3聘请行风监督员,通过走访病员、医生和医院管理人员,全面了解医德医风中存在的问题,有针对性地提出整改建议,并跟踪督查其整改结果。
2.4.建立医德医风档案,对于受到病人的批评、投诉和表扬,均进行登记,记录在案。每年度都对职工的医德医风登记进行综合评定,分为优秀、合格、不合格。评定结果与评优评先和职称晋升挂钩。
3.定期组织医德查房和院长行政查房,使其制度化、常态化。零距离的听取病患真实的声音,促进各部门不断完善工作流程,改善服务态度,为病人提供优质安全的医疗服务。
4.狠抓服务质量。抓好服务质量,是医德医风建设的核心,也是出发点和落脚点。医院要严格基础医疗和护理质量管理,强化“三基三严”训练,特别要加强医疗核心制度的学习和贯彻落实。成立医疗质量检查小组,定期对各科室的医疗服务质量情况进行跟踪检查,对检查结果进行及时通报、反馈。定期举办全员病案讨论评选,定期检查处方书写质量,保障医院对病人的全面优质服务,促进医德医风建设。
医德医风关系到人民群众的切身利益,关系到医疗行业的发展,必须不断加强建设,加强医德医风建设,是属于思想领域的系统工程,并非短时间内一搓而就,但只要医院坚持社会主义的医德原则和规范,坚持患者利益第一,社会效益优先的原则,与时俱进,勇于创新,医院全体人员树立正确的思想,不断探索医德发展新问题,不越医德底线,医护人员的医德水平一定会有大的提高,医院的医风也会有大的改观。就一定能搞好新形势下的医德医风建设,促进卫生行业作风的根本好转。