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摘要：随着商业竞争压力的不断增加，很多企业通过社交的方式销售产品、提供服务，由此也就产生了应收账款。应收账款从本质上看是企业有一部分资金被客户所占用，它也是目前资产负债表中金额数目最大的有形资产之一。由于应收账款的流动性仅次于有价证券投资、现金等营运资金，因此在日常管理中经常出现诸多问题。本文将以A企业为研究对象，剖析该企业在应收账款管理中存在的问题，结合企业实际提出优化和加强应收账款管理的有效建议，为实现该公司对应收账款的控制、提高资金使用效率、降低坏账损失、提升应收账款管理水平、合理规避财务风险的发生等探寻有效的策略。
关键词：企业;应收账款管理;存在的问题;应对措施研究
一、引言
在激烈的市场竞争环境中，很多行业为了获得销售订单、赢得稳定的客户资源、提升市场份额采取了一项不成文的市场销售规则——信用销售。在经营销售过程中很多企业不断对客户放宽付款条件，虽然信用销售增加了企业在客户心中的竞争优势，但也为企业资金周转带来了巨大风险。为了能够拥有稳定的客户群体，加强对现金流风险的有效管控、加强应收账款管理已经成为各企业高度关注的话题。在西方经济发达国家应收账款管理较为成熟，就目前我国企业对应收账款管理的现状来看，对应收账款缺乏足够的重视、尚未构建有效的管控制度、应收账款分析手段不科学。因此，对我国企业应收账款的相关问题进行研究有十分重要的现实意义。
二、企业应收账款管理中存在的问题——以A企业为例分析
（一）A企業的基本情况
A企业属于大型机械设备制造企业，公司近三年的营业收入均在五百亿元左右。A企业的产品主要是大型机械设备，目前已经在就该领域中拥有多项专利技术。
（二）A企业应收账款管理中存在的问题
1.应收账款数额巨大
A企业2016-2018年年末应收账款余额分别为：45，603.32万元、54，746.46万元、56，359.46万元，应收账款一直居高不下，并呈现出逐年增长的态势。
2.近三年的应收账款占主营收入的比例不断增长
A企业2016-2018年应收账款余额及占主营业务收入比重分比为：1.04%、1.16%、1.20%，虽然从相对值上来看A企业2016年至2018年应收账款营业务收入中所占比重并不太大，但占比不断上升，站在绝对值的角度来看，A企业近三年年末应收账款金额巨大，若不及时回款将为企业带来较大的风险。
3.应收账款账龄老化问题严重
通过分析A企业应收账款账龄集中在一年以内，17年、18年均在91%左右，运营正常，但是账龄6-12个月的应收账款在2018年突然增加了1.2亿元，一般而言，企业应收账款账龄越长意味着回收难度也就越大，这也对企业应收账款管理提出更高的要求。另外，A企业两年以上应收账款从2017年的2.69%增长到2018年的3.31%，2018年两年以上的高龄账款余额近1900万，也增加了应收账款的坏账风险。
三、加强企业应收账款管理的有效措施
（一）高度关注现金流的变化
A企业管理者目前对资金管理的认识不到位，只是将营业收入作为业绩水平考核的唯一标准，因此，A企业在关注收入和利润增长的同时，还必须高度关注现金流风的管理和控制。比如：A企业一方面要追求销售额的增加，另一方面还必须最大限度的减少逾期账款，款项流入企业后整个销售流程才算完善。再例如：按时付款率也标志着客户对企业服务和产品的最直接评价，A企业应以此为契机着手提升企业的产品和服务质量。
（二）加大对客户信用的管理力度
一些西方发达国家中具备一定规模的企业通常会在企业内部设立专门的信用管理部门，同企业的财务管理部门一样，都是核心管理部门。因此，A企业可以设立信用专员岗位，其主要职责是协调处理业务部门和财务部门之间的关系，积极推动企业更灵活主动的开展各项业务;将客户群体按照回款信用分为四个等级，分别为A、B、C、D，A为最高等级，回款信用优秀，D为最低等级，回款信用最差，然后根据不同信用等级的客户采取不同的积极推动企业更灵活主动的开展各项业务措施，从而培养客户良好的付款习惯，建立客户及时付款光荣的舆论导向;定期与客户进行对账，并将客户的回款信用与发货相关联，分别根据不同信用水平的客户设立不同的信用额度，超过信用额度的将停止后续供货。
（三）加强对应收账款的日常管理
1.组建专业的收款团队，构建合理而科学的收账流程
A企业应成立专门的收款团队，结合企业实际情况，构建科学合理的收账流程。例如：专门的收款团队专门的收款团队往来的客户信息、对已经发生的应收账款进行管理、对已经掌握的资料进行准确而及时的分析、追收逾期账款。
2.全面提高开具账单或发票的准确性
在应收账款管理中账单或发票开具的准确性具有重要的作用，开具准确的发票能够减少逾期应收账款、增加现金流量、减小坏账风险发生的几率、提升客服务和满意度。例如：A企业在发给客户的账单上必须清晰的突出重要信息，客户公司的名称和地址、服务的内容、到期应付账款、付款的期限、对财务费用的说明、对汇款的说明、对逾期付款费的说明、客户要求的附件等内容。
3.定期分析应收账款账龄，实现对应收账款的动态化监控
加强对企业应收账款的日常监督和管理能够使企业的管理者明确一定时期内应收账款的持有水平，结合企业应收账款的总持有额度准确找出二者之间的平衡点。例如：A企业可以在每月初分析应收账款账龄，不同账龄采取不同的收款方式，对于已经超过180天账龄的应收账款，收款团队与业务团队一起共同确认未收到账款的原因，调查清楚原因后，及时进行催款。同时，A企业可以对账期较长的款项回收设立高龄账款回款奖励制度。
4.强化坏账风险意识，完善应收账款坏账准备制度
从本质上看应收账款属于缺乏商业信用而产生的一种债权资产。当债权人财务状况出现问题时，企业的应收账款很可能收不回来或者是形成坏账，从而为其带来经济损失。简单而言即：企业应收账款的账面余额并不意味着将来实际收回的债权数额。因此，企业管理者必须以身作则，带领全体员工树立坏账风险意识，并尽快构建和完善应收账款坏账准备制度，避免企业出现利润虚增、名盈实亏的现象。
5.灵活转让应收账款，有效缓解企业资金压力
企业一旦采用赊销方式就必须做好客户拖欠货款的准备。为了能够缓解企业在生产经营过程中出现的资金压力问题，产生了应收账款转让业务，也就是保理业务。这种方式为买卖双方提供了一种更灵活、更安全、更高效的交易结算方式，目前已经在全球很多国家得到推广。例如：A企业在决定保理之前必须对保理机构的声誉进行全面而充分的了解，保理机构为企业催收款项不择手段，稍有不慎会引起客户的强烈反感，如不能很好的处理，将破坏企业和客户良好合作伙伴关系。作为盘活企业应收账款的一条途径，在选择商业保理前必须对保理业务的优劣势进行综合思考。
四、结语
综上所述，应收账款作为企业的一项流动资产，如果被客户大量占用必然会造成企业由于流动资金严重不足而影响正常的经营活动，严重时还将危及到企业的生死存亡。因此，企业必须从多方面着手，树立全新的坏账风险念、重视对现金流的管理、完善客户信用管理体系、加强对应收账款的日常管理，为企业在激烈的市场竞争中赢得一席之地而奠定基础。
参考文献：
[1]王红.关于企业应收账款管理问题的探讨[J].中国集体经济，2019 （03）.
[2]郭志平.试论完善企业应收账款管理的措施[J].现代经济信息，2019 （01）.
[3]汤淑桃.企业应收账款管理问题研究[J].纳税，2018 （12）.
关键词：企业;应收账款管理;存在的问题;应对措施研究
一、引言
在激烈的市场竞争环境中，很多行业为了获得销售订单、赢得稳定的客户资源、提升市场份额采取了一项不成文的市场销售规则——信用销售。在经营销售过程中很多企业不断对客户放宽付款条件，虽然信用销售增加了企业在客户心中的竞争优势，但也为企业资金周转带来了巨大风险。为了能够拥有稳定的客户群体，加强对现金流风险的有效管控、加强应收账款管理已经成为各企业高度关注的话题。在西方经济发达国家应收账款管理较为成熟，就目前我国企业对应收账款管理的现状来看，对应收账款缺乏足够的重视、尚未构建有效的管控制度、应收账款分析手段不科学。因此，对我国企业应收账款的相关问题进行研究有十分重要的现实意义。
二、企业应收账款管理中存在的问题——以A企业为例分析
（一）A企業的基本情况
A企业属于大型机械设备制造企业，公司近三年的营业收入均在五百亿元左右。A企业的产品主要是大型机械设备，目前已经在就该领域中拥有多项专利技术。
（二）A企业应收账款管理中存在的问题
1.应收账款数额巨大
A企业2016-2018年年末应收账款余额分别为：45，603.32万元、54，746.46万元、56，359.46万元，应收账款一直居高不下，并呈现出逐年增长的态势。
2.近三年的应收账款占主营收入的比例不断增长
A企业2016-2018年应收账款余额及占主营业务收入比重分比为：1.04%、1.16%、1.20%，虽然从相对值上来看A企业2016年至2018年应收账款营业务收入中所占比重并不太大，但占比不断上升，站在绝对值的角度来看，A企业近三年年末应收账款金额巨大，若不及时回款将为企业带来较大的风险。
3.应收账款账龄老化问题严重
通过分析A企业应收账款账龄集中在一年以内，17年、18年均在91%左右，运营正常，但是账龄6-12个月的应收账款在2018年突然增加了1.2亿元，一般而言，企业应收账款账龄越长意味着回收难度也就越大，这也对企业应收账款管理提出更高的要求。另外，A企业两年以上应收账款从2017年的2.69%增长到2018年的3.31%，2018年两年以上的高龄账款余额近1900万，也增加了应收账款的坏账风险。
三、加强企业应收账款管理的有效措施
（一）高度关注现金流的变化
A企业管理者目前对资金管理的认识不到位，只是将营业收入作为业绩水平考核的唯一标准，因此，A企业在关注收入和利润增长的同时，还必须高度关注现金流风的管理和控制。比如：A企业一方面要追求销售额的增加，另一方面还必须最大限度的减少逾期账款，款项流入企业后整个销售流程才算完善。再例如：按时付款率也标志着客户对企业服务和产品的最直接评价，A企业应以此为契机着手提升企业的产品和服务质量。
（二）加大对客户信用的管理力度
一些西方发达国家中具备一定规模的企业通常会在企业内部设立专门的信用管理部门，同企业的财务管理部门一样，都是核心管理部门。因此，A企业可以设立信用专员岗位，其主要职责是协调处理业务部门和财务部门之间的关系，积极推动企业更灵活主动的开展各项业务;将客户群体按照回款信用分为四个等级，分别为A、B、C、D，A为最高等级，回款信用优秀，D为最低等级，回款信用最差，然后根据不同信用等级的客户采取不同的积极推动企业更灵活主动的开展各项业务措施，从而培养客户良好的付款习惯，建立客户及时付款光荣的舆论导向;定期与客户进行对账，并将客户的回款信用与发货相关联，分别根据不同信用水平的客户设立不同的信用额度，超过信用额度的将停止后续供货。
（三）加强对应收账款的日常管理
1.组建专业的收款团队，构建合理而科学的收账流程
A企业应成立专门的收款团队，结合企业实际情况，构建科学合理的收账流程。例如：专门的收款团队专门的收款团队往来的客户信息、对已经发生的应收账款进行管理、对已经掌握的资料进行准确而及时的分析、追收逾期账款。
2.全面提高开具账单或发票的准确性
在应收账款管理中账单或发票开具的准确性具有重要的作用，开具准确的发票能够减少逾期应收账款、增加现金流量、减小坏账风险发生的几率、提升客服务和满意度。例如：A企业在发给客户的账单上必须清晰的突出重要信息，客户公司的名称和地址、服务的内容、到期应付账款、付款的期限、对财务费用的说明、对汇款的说明、对逾期付款费的说明、客户要求的附件等内容。
3.定期分析应收账款账龄，实现对应收账款的动态化监控
加强对企业应收账款的日常监督和管理能够使企业的管理者明确一定时期内应收账款的持有水平，结合企业应收账款的总持有额度准确找出二者之间的平衡点。例如：A企业可以在每月初分析应收账款账龄，不同账龄采取不同的收款方式，对于已经超过180天账龄的应收账款，收款团队与业务团队一起共同确认未收到账款的原因，调查清楚原因后，及时进行催款。同时，A企业可以对账期较长的款项回收设立高龄账款回款奖励制度。
4.强化坏账风险意识，完善应收账款坏账准备制度
从本质上看应收账款属于缺乏商业信用而产生的一种债权资产。当债权人财务状况出现问题时，企业的应收账款很可能收不回来或者是形成坏账，从而为其带来经济损失。简单而言即：企业应收账款的账面余额并不意味着将来实际收回的债权数额。因此，企业管理者必须以身作则，带领全体员工树立坏账风险意识，并尽快构建和完善应收账款坏账准备制度，避免企业出现利润虚增、名盈实亏的现象。
5.灵活转让应收账款，有效缓解企业资金压力
企业一旦采用赊销方式就必须做好客户拖欠货款的准备。为了能够缓解企业在生产经营过程中出现的资金压力问题，产生了应收账款转让业务，也就是保理业务。这种方式为买卖双方提供了一种更灵活、更安全、更高效的交易结算方式，目前已经在全球很多国家得到推广。例如：A企业在决定保理之前必须对保理机构的声誉进行全面而充分的了解，保理机构为企业催收款项不择手段，稍有不慎会引起客户的强烈反感，如不能很好的处理，将破坏企业和客户良好合作伙伴关系。作为盘活企业应收账款的一条途径，在选择商业保理前必须对保理业务的优劣势进行综合思考。
四、结语
综上所述，应收账款作为企业的一项流动资产，如果被客户大量占用必然会造成企业由于流动资金严重不足而影响正常的经营活动，严重时还将危及到企业的生死存亡。因此，企业必须从多方面着手，树立全新的坏账风险念、重视对现金流的管理、完善客户信用管理体系、加强对应收账款的日常管理，为企业在激烈的市场竞争中赢得一席之地而奠定基础。
参考文献：
[1]王红.关于企业应收账款管理问题的探讨[J].中国集体经济，2019 （03）.
[2]郭志平.试论完善企业应收账款管理的措施[J].现代经济信息，2019 （01）.
[3]汤淑桃.企业应收账款管理问题研究[J].纳税，2018 （12）.