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客户关系管理（CRM）是一整套专业管理方法，它能够通过不断改善客户关系、优化资源调配、完善业务流程，来达到降低经营成本、提高企业利润、满足客户需求的目的。任何一家企业都在追求一种可持续的盈利手段，而做好CRM管理是目前最为有效的可持续盈利管理方式，CRM也是汽车销售行业盈利的重要辅助手段。
探路4S店可持续盈利的法宝——客户关系管理（上）
【摘 要】
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客户关系管理（CRM）是一整套专业管理方法，它能够通过不断改善客户关系、优化资源调配、完善业务流程，来达到降低经营成本、提高企业利润、满足客户需求的目的。任何一家企业都在
【出 处】
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汽车与驾驶维修：维修版
【发表日期】
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2016年2期
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